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Résumé des avis
La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien et à l'écoute
Réponse de generation.fr
Bonjour Olivier, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis ! Nous nous efforçons de simplifier, au maximum, vos démarches auprès de nos services tout en restant à votre écoute en cas de besoin. Il est gratifiant de constater que cette démarche est appréciée. Bonne journée. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéRéponse et remboursement rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Dominique, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Dominique. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéDans l'ensemble très bon service. Remboursements rapides.
Réponse de generation.fr
Bonjour Doris, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Doris. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéglobalement, les relations sont bonnes, même si elles sont singulièrement altérées par l'augmentation stratosphérique des cotisations, sur le point d'atteindre maintenant un niveau économiquement difficilement supportable, surtout en étant financées par une retraite n'ayant augmenté que de 1 % en 12 ans...
Réponse de generation.fr
Bonjour John, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous John. Benjamin, L'équipe Génération
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéma page est très difficile d'accès, c'est irritant à la longue
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie France, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Ce dernier nous permettra de faire croître nos interfaces digitales. Par ailleurs, je suis navrée que notre application ne vous apporte pas entière satisfaction. En effet, l'intention de nos services est d'accompagner au mieux nos assurés dans l'utilisation de nos plateformes en ligne. De ce fait, un conseiller vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire le point sur votre situation et les difficultés rencontrées. Belle journée. Prenez soin de vous Marie France. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiébeaucoup trop cher
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéRAS Je suis satisfaite des services . Remboursements effectués dans les délais. Contact téléphonique rapide peu d'attente.
Réponse de generation.fr
Bonjour Muriel, Je suis heureuse de lire que vous êtes pleinement satisfaite de votre contrat Génération. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bonne mutuelle un peu chère toutefoys
Réponse de generation.fr
Bonjour Françoise, C'est un réel plaisir de vous lire ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis. Je suis ravi que nous soyons à la hauteur de vos attentes et je ne manquerai pas de faire part de votre commentaire à nos équipes. En vous souhaitant une très belle journée. Benjamin, L'équipe Génération.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéNe répond pas aux questions posées ni au tel ni par mail même après 1 semaine. Leur remboursement est bon
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de répondre à vos questions. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Claude, Merci d'avoir exprimé votre avis ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de generation.fr
Bonjour Christian, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et je vous en remercie sincèrement. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Christian. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéBonne prise en charge et remboursement assez rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Chloe, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis ! Nous travaillons quotidiennement à améliorer l’expérience de nos adhérents. J’espère que nous continuerons de vous satisfaire. Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiégénération correspond parfaitement à mes attentes concernant les remboursements très rapide pour rembourser
Réponse de generation.fr
Bonjour Monique, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Monique. Benjamin, L'équipe Génération.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéAucun interlocuteur .... juste un robot C'est inadmissible et lamentable Il faut faire plusieurs fois les démarches ... et on a jamais ce que l'on veut
Réponse de generation.fr
Bonjour Caroline, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Effectivement, Gwen, notre assistante virtuelle réceptionne tous les appels et traite les demandes simples en toute autonomie. Cependant, il est tout à fait possible d’échanger avec nos équipes en demandant à parler à un conseiller. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. Enfin, je ne dispose pas, aujourd’hui, de vos références, je vous invite donc à nous recontacter directement. Nos équipes dédiées sauront faire le point et vous accompagner dans la gestion de votre contrat. Bonne journée Caroline, Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéRéactif pour les remboursements. Dommage qu’il n’y ait pas de primes de naissance, ce qui est le cas dans 80% des mutuelles.
Réponse de generation.fr
Bonjour Claire, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la rapidité de nos différents services. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous noter et de faire un commentaire. Grâce à ces commentaires, nous faisons évoluer nos services pour votre satisfaction. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de la mutuelle génération, il est très facile de les joindre soit par téléphone ou en passant par son espace client , réponse rapide. Je ne me vois pas changer de mutuelle.
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippe, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la rapidité et la facilité de nos différents services. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous noter et de faire un commentaire. Grâce à ces commentaires, nous faisons évoluer nos services pour votre satisfaction. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin de Génération.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéContact très facile pour avoir une réponse, de plus renboursement très rapide.
Réponse de generation.fr
Bonjour Nelly, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la rapidité de nos différents services. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous noter et de faire un commentaire. Grâce à ces commentaires, nous faisons évoluer nos services pour votre satisfaction. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéVous êtes les meilleurs !.... merci beaucoup pour tout...
Réponse de generation.fr
Bonjour Deborah, Votre avis fait plaisir à lire merci de nous l’avoir partagé ! Nous sommes heureux de pouvoir vous comptez parmi nos adhérents et nous continuerons de travailler à l’amélioration de nos services ! Notre objectif est de vous faciliter la gestion de votre contrat frais de santé. Belle journée Deborah. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéUne relation très satisfaisante, une bonne réactivité
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Luc, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis positif ! Vous êtes notre priorité et constater que notre travail porte ses fruits est vraiment gratifiant. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéTrop chère, mais fonctionne correctement.
Réponse de generation.fr
Bonjour Catherine, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié l'efficacité de nos services. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous noter et de faire un commentaire. Grâce à ces commentaires, nous faisons évoluer nos services pour votre satisfaction. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin de Génération
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