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Résumé des avis
La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas encore de réponse à ma question et j'attends d'être contacte par mon conseiller génération
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les meilleurs délais. Belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéRéactif et sympathique
Réponse de generation.fr
Bonjour Ludovic, Merci beaucoup de votre avis ! Nos équipes ont à cœur de vous accompagner, en toutes circonstances, afin de faciliter la gestion de votre contrat frais de santé. Je suis ravie que cette démarche soit appréciée. Bonne journée. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéFacile d'envoyer des documents. Prise en charge rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Laura, Un grand Merci pour votre avis ! Nous mettons tout en œuvre afin de faciliter vos démarches via nos interfaces digitales et je suis ravie que nos efforts se constatent :) Bonne journée. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéTrès insatisfaite du montant des remboursements compte tenu du tarif élevé des cotisations !
Réponse de generation.fr
Bonjour Michele, Je suis navrée de lire que vous n'êtes pas satisfaite de Génération. Afin de connaître les remboursements prévus par votre contrat, je vous invite à consulter votre synthèse de garantie, disponible sur votre espace adhérent. Aussi, afin de faire le point sur votre situation, votre gestionnaire vous contactera dans les meilleurs délais. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace !
Réponse de generation.fr
Bonjour Olivier, Merci d'avoir partagé votre avis ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. :) Belle journée. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour, C'est un réel plaisir de vous lire ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis. Je suis ravie que nous soyons à la hauteur de vos attentes et je ne manquerai pas de faire part de votre commentaire à nos équipes. En vous souhaitant une très belle journée. Benjamin, L'équipe Génération.
Réponse de A. A.
👍
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéTrès disponible ,répond très vite et bien à tt sortes de questions ,très simple d utilisation
Réponse de generation.fr
Bonjour , Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous . Benjamin, L'équipe Génération
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéToujours à l'écoute des clients
Réponse de generation.fr
Bonjour David, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis, il est essentiel pour nous ! Nos conseillers ont à cœur de vous écouter et de répondre, au mieux, à vos demandes concernant votre contrat frais de santé. Il est agréable de constater que cette démarche se remarque. Bonne journée. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéRien à redire 'mis à part remboursement trop faible pour achat de lunette chez les boutiques ophtalmologie
Réponse de generation.fr
Bonjour Samira, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à toutes vos attentes. Votre avis nous importe beaucoup, merci de nous en avoir fait part. En tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéPendant de long mois la télétransmission était refusée malgré de nombreux messages à la sécu qui n’avait aucune trace de demande et à la mutuelle qui ne m’expliquait pas le refus, malgré le transfert des documents de la sécu pour le remboursement de la partie mutuelle et facture je n’ai jamais eu aucun remboursement, il faut en moyenne 3semaines 1 mois pour avoir des réponses aux messages. On refuse de me fournir mes garanties, j’ai attendu presque un an pour mon attestation mutuelle. Une horreur à fuir.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis sincèrement navrée de prendre connaissance de votre expérience difficile avec Génération. Sachez que cette situation n'est pas représentative des standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Un gestionnaire vous recontactera dans les meilleurs délais afin de répondre à vos questionnements. Bonne journée à vous. Marion, Equipe Relation Client.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéOk très bien 👍👍👍
Réponse de generation.fr
Bonjour Hamid, C'est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Hamid. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiétrès bien rien à dire toute les fois ou j'ai eu besoin c'est réglo
Réponse de generation.fr
Bonjour Richard, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Bonne journée à vous Richard. Benjamin, L'équipe Génération
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéPrestation de qualité, très bonne réactivité.
Réponse de generation.fr
Bonjour Stephanie, C'est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Vous lire me confirme qu’avec vous, nous touchons au but. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Stephanie. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de generation.fr
Bonjour Salam Larmina, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéRien à dire. Réactivité et sens du service
Réponse de generation.fr
Bonjour Alain, Je vous remercie de votre commentaire positif. C'est agréable de voir que nos services vous ont satisfait. Nous faisons notre maximum pour toujours faire évoluer la qualité de ces services. Bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéEn contrat de groupe entreprise, je ne trouve pas normal de devoir attendre l'année suivante pour rattacher son enfant à mon contrat et ne pas avoir de mutuelle pour lui.
Réponse de generation.fr
Bonjour Corinne, Je prends connaissance de votre partage d'expérience et je suis navrée de lire votre insatisfaction. Je m'excuse, au nom de Génération, de la réponse erronée qui vous a été apportée au mois d'avril. Sachez que cette situation n'est pas représentative des standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Cependant, concernant le rattachement de votre enfant, en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, nous ne sommes pas décisionnaires concernant les conditions liées à votre contrat. Bonne journée à vous. Marion, Equipe Relation Client.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon service de relation client et excellent suivi des demandes. Application claire et facile d'utilisation pour suivre les demandes et ses remboursements.
Réponse de generation.fr
Bonjour Francois, C'est un réel plaisir de vous lire ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous mettons tout en œuvre afin de vous proposer des services simples et faciles d'utilisation. Je suis ravie de constater que cette démarche est appréciée. Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéTrès performant, rapide et facile.
Réponse de generation.fr
Bonjour Odile, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis ! Nous travaillons, au quotidien, à vous apporter, dans les meilleurs délais, les réponses à vos questions concernant votre contrat frais de santé. Je suis ravie que cette démarche soit appréciée. Belle journée. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéCela ne fait pas assez longtemps que je suis chez vous pour donner un avis par contre cela serait bien d'avoir une "vraie" carte pour la présenter à la pharmacie ou ailleurs au lieu d'un papier qui s'abime dans notre sac même si on y prend soin . Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Aline, Merci à vous d'avoir donné votre avis. Il est très important pour nous. Si vous le souhaitez, il est possible de télécharger votre attestation tiers payant directement depuis votre espace adhérent. Vous pourrez ainsi l'avoir à disposition dans votre téléphone en cas de besoin. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez de l'assistance pour accéder à votre espace adhérent. Nous serons heureux de vous accompagner dans cette démarche. En vous souhaitant une belle journée. Marion, Equipe Relation Client.
Réponse de A. A.
Bonjour et merci de m'avoir répondu . Je sais que je peux avoir une attestation mais comme j'avais écrit avant , il serait préférable d'avoir une petite carte que l'on puisse mettre avec sa carte vitale plutôt qu'un morceau de papier qui s'abime même si il est bien rangé dans notre sac. Voilà mon désir! Cordialement
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien et application utile pour connaître ses remboursements
Réponse de generation.fr
Bonjour Eric, Je vous remercie pour cet avis positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Eric. Edwige, L'équipe Génération
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