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Résumé des avis
La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéExcellente réactivité, grand professionnalisme, les démarches sont simples, parfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Sabrina, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et je tenais à vous en remercier ! Je ne manquerai pas de partager votre commentaire avec nos équipes. :) Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
Réponse de A. A.
C'est bien mérité !
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéPour l'instant pas grand chose à dire... Remboursement rapide et personnel à l'écoute
Réponse de generation.fr
Bonjour , Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Nous espérons pouvoir continuer à vous proposer un service qui vous satisfasse. Prenez soin de vous. Belle journée à vous . Benjamin, L'équipe Génération
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéL’application malheureusement ne fonctionne pas systématiquement ! Cela ne vient ni de mon smartphone ni du réseau, d’autres collègues font face à la même problématique. L’application a changé et est un peu plus facile a comprendre. Grosse déception d’apprendre que mes dépassements d’honoraires sont rarement pris en charge par la mutuelle.
Réponse de generation.fr
Bonjour Cynthia, Je suis navrée de prendre connaissance de votre avis. Nous mettons tout en œuvre afin que nos interfaces digitales soient simples et faciles d'utilisation. Dans ce sens, je suis désolée que celles-ci ne répondent pas à vos attentes. Sachez que nous prenons bien en compte votre avis et qu'il sera remonté à nos équipes dédiées. D'autre part, en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n'est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Bonne journée à vous. Marion, Equipe Relation Client.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéFacilité de transmission des informations, rapidité de remboursement. Tout est parfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Stephane, Merci pour votre avis ! Nous travaillons, chaque jour, à vous proposer des solutions afin de simplifier vos démarches auprès de nos services. Il est agréable de constater que nos efforts fonctionnent. Belle journée à vous. Marion, L'équipe génération.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéBonne réactivité des services, site internet ludique
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Christophe, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Jean Christophe. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiétrès bien servis et rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Hadija, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Hadija. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéAprès plusieurs épisode médicalisé, tout c'est bien déroulé, remboursement, prévoyance rien à redire !
Réponse de generation.fr
Bonjour Herve, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Herve. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bonne complémentaire,pas de problème !
Réponse de generation.fr
Bonjour Yves, C'est un réel plaisir de vous lire ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis. Je suis ravie que nous soyons à la hauteur de vos attentes et je ne manquerai pas de faire part de votre commentaire à nos équipes. En vous souhaitant une très belle journée. Benjamin, L'équipe Génération.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de generation.fr
Bonjour Christelle, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Christelle. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéMutuelle très longue a traiter les dossiers et les remboursements.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Votre gestionnaire vous contactera dans les meilleurs délais afin de répondre à vos questions. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéPour l'instant je trouve ce qu'il me faut sur l'espace client.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéRéponse relativement rapide dans le cadre d'une demande de devis. Remboursement idem. Par contre délai de traitement très long lorsqu'il s'agit de rembourser un professionnel type opticien. A titre d'exemple m, nous nous rendons chaque année à peu près à la même date chez notre ophtalmo, notre opticien ne peut nous délivrer les lunettes pour nos enfants avant 1 ou 2 mois car c'est la date de traitement du dossier qui compte et non ma date d'achat ! Système à revoir...
Réponse de generation.fr
Bonjour Sabrina, Merci pour ce retour d'expérience précis, celui-ci nous permet de faire évoluer les outils à votre disposition et les fonctionnalités de Génération. Nous sommes également heureux de voir que nos services ont tout de même été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéAucun problème avec Génération bons délais de traitement et bon accueil téléphonique
Réponse de generation.fr
Bonjour Thierry, Merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nos équipes œuvrent au quotidien afin de pouvoir vous apporter les réponses à vos questions dans les meilleurs délais. Quel plaisir de constater que cela fonctionne. :) Belle journée à vous. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéVery responsive to emails. Reimburses fast
Réponse de generation.fr
Hello, Thank you very much for taking the time to provide your positive feedback about your experience with us. Best regards, Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéPas mal pour le moment
Réponse de generation.fr
Bonjour Aime, Votre avis fait plaisir à lire ! Je vous remercie de nous l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Aime. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Fouad, C'est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Nous vous souhaitons une belle journée. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéTrès facile d'utilisation et très intuitif. Expérience réussie pour ma part
Réponse de generation.fr
Bonjour Martine, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. En effet, nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Vous lire me confirme qu'avec vous, nous touchons au but. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Martine. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéC'est fluide et génial
Réponse de generation.fr
Bonjour Sundarkumar, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Sundarkumar. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéAucun soucis avec Génération. Remboursements rapides et bonne réactivité en cas de problème. Juste eu un problème une fois avec un salarié incompétent je pense. Le problème a été rapidement résolu par un autre salarié plus compétent et investi.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jocelyne, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et je vous en remercie sincèrement. Nous sommes attentifs à vos retours, ils nous permettent de nous améliorer tous les jours quant à votre accompagnement. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Jocelyne. Edwige, L'équipe Génération
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