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Résumé des avis
La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéMes lunettes pas très bien remboursées par rapport au prix de la mutuelle payée par mois...
Réponse de generation.fr
Bonjour Aline, Nous sommes navrés de ne pas que nous ne répondions pas à vos attentes Votre satisfaction nous importe beaucoup, merci de nous avoir fait part de votre avis. En tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n'est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nous vous souhaitons une agréable journée, Eva, L'équipe Génération
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de generation.fr
Bonjour Melissa, Un grand merci pour cet avis positif ! Il nous donne envie de continuer nos efforts d'accompagnement avec vous ;) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéEn tant qu'adherent de génération je suis très contente et satisfaite de tous les services,ke service est excellent et l'équipe est vraiment courtoise..vous êtes les meilleurs
Réponse de generation.fr
Bonjour Fatoumata, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est notre plus belle récompense :) Très belle journée à vous Fatoumata. Eva, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Je vous envoi plein d'étoile
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéJe n’ai pas de remarques à faire à propos de Génération. Globalement satisfaite des services et délai d’indemnisation.
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Helene, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Marie Helene. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéPas de contact téléphonique possible et délai de réponse beaucoup trop que ce soit pour nous et les professionnels (ex opticien)
Réponse de generation.fr
Bonjour Sylvain, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Nous allons remonter votre commentaire à nos équipes dédiées dans une dynamique d'amélioration de nos services. Belle journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne mutuelle, les renseignements sont donnés rapidement quand on pose une question. Très bon rapport qualité prix
Réponse de generation.fr
Bonjour Ginette, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéTout est très bien, jamais de problème
Réponse de generation.fr
Bonjour Alain, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifié...
Réponse de generation.fr
Bonjour Stéphanie, Merci pour cet avis très positif. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions, elles nous aident à nous améliorer ;) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéTrès bien géré, remboursement rapide, service impeccable.
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippe, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Philippe. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéAucun probleme
Réponse de generation.fr
Bonjour Christian, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéexcellent service, aucun problème rencontré, merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Agnes, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Agnes. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéLes temps de traitement des factures et devis sont assez longs L'application pourrait être plus intuitive en terme d'usage.
Réponse de generation.fr
Bonjour Guillaume, Je tenais à vous remercier de nous avoir partagé votre avis. Vos suggestions sont essentielles et nous aident à nous améliorer ! Je ne manquerai pas de les partager avec nos équipes dédiées :) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de generation.fr
Bonjour , Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous . Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Christine, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Christine. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéDocuments communiqués par le biais du site. traitement dans les 4 jours ouvrés et remboursements réalisés dans la foulée. efficacité ! merci beaucoup.
Réponse de generation.fr
Bonjour Blandine, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Blandine. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de generation.fr
Bonjour Franck, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéL'appli est très bien, les équipes très sympathiques, le petit moins, c'est que les délais de remboursement ne sont pas toujours les mêmes, c'est un peu aléatoire des fois mais sans que ça dépasse les deux semaines.
Réponse de generation.fr
Bonjour Laetitia, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Votre retour sur les délais de remboursement fera l'objet d'une remontée en vue de l'amélioration de nos services. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéJe suis dégoûtée. Au service client y a toujours un son de cloche différents même si c'est tjrs des mensonges.On m'avait dit que je serai remboursée à 100% finalement même pas 30% délai de 3 mois pr rembourser. Vous me mettez tellement à bout depuis 3 mois que je pense à des choses vraiment sombres je suis dépassée
Réponse de generation.fr
Bonjour , Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté les précisions nécessaires concernant vos remboursements. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire un état des lieux de vos remboursements et de répondre à vos questions. Bonne journée à vous. Marion, L'équipe Génération
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéÉquipe réactive et à l’écoute!
Réponse de generation.fr
Bonjour Sandra, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéInterlocutrice à mon écoute et qui a su m'apporter des réponses à mes questions.
Réponse de generation.fr
Bonjour Fabien, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Fabien. Hugo, L'équipe Génération
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