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Résumé des avis
La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéRapidité efficacité
Réponse de generation.fr
Bonjour Sandrine, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense :) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéJe n’ai pas eu de séance d’ostéopathe gratuit 1 fois dans l’année, mes séance de kine ne sont pas remboursable et j’ai rencontrer certain problème lors de mes remboursements de soins
Réponse de generation.fr
Bonjour , Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté les précisions nécessaires concernant vos remboursements. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Nos équipes sont à votre disposition pour répondre à vos interrogations, n'hésitez pas à revenir vers nous. Bonne journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéRien à redire sur les remboursements des prestations.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Pierre, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéRapide, efficace, la communication avec les équipes est bonne Les devis sont analysés très vites et réponse sous 48h En plus tres bien remboursé Je recommande
Réponse de generation.fr
Bonjour Wilfried, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience chez Génération. Très belle journée à vous Wilfried. Benjamin, L'équipe Génération
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci à vous d'avoir partagé votre avis. Avoir un retour quant à votre expérience avec nos services est toujours enrichissant. En vous souhaitant une belle journée. Marion, L'équipe Génération.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéune consultation ophtalmo recente qui prevoit un changement de verres me laisse 6e a ma charge !!! sans plus d'explication ?
Réponse de generation.fr
Bonjour Jack, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Toutes les équipes de Génération se mobilisent au quotidien dans le but de vous apporter des réponses dans les meilleurs délais. Je vous invite à nous contacter dès à présent pour faire le point sur votre situation, nos équipes se tiennent à votre disposition pour vous apporter les réponses à vos interrogations. Très belle journée à vous Jack. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéTrès long pour les remboursements
Réponse de generation.fr
Bonjour Amelie, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Nous allons remonter votre remarque au service concerné ! Merci pour votre alerte. Belle journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéCompliqué de se connecter parfois et difficile de communiquer avec le robot par téléphone. À part cela c'est très bien, les prises en charge sont rapides.
Réponse de generation.fr
Bonjour Sylviane, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Dans une dynamique d'amélioration de nos services, je ne manquerai pas de partager votre commentaire avec nos équipes dédiées. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiémauvaise, l'activation du compte ne fonctionne pas. J'arrive sur une fenêtre mentionnant "Paramètre invalide : redirect_uri"
Réponse de generation.fr
Bonjour Mathieu, Nous regrettons que l'activation de votre compte n'est pas fonctionné au moment souhaité. Sachez que l'intention de nos services est d'accompagner au mieux nos assurés dans l'utilisation de nos plateformes en ligne. Votre avis est important pour nous, nous vous remercions de nous l'avoir partagé. Nous vous souhaitons une belle journée. Prenez soin de vous Mathieu. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéRigueur, informations lisibles, sens du client, innovations ; on se sent accompagné et en confiance! Ne changez rien dans votre état d'esprit. Je recommande.
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippe, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Philippe. Hugo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Merci de votre retour. Bonne journée. Philippe Lucas
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéCorrespond aux besoins que l'ont attend d'une bonne mutuelle.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci à vous pour cet avis très positif ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense :) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéL'application génération est bien faite et facile à utiliser. Ce qui est beaucoup moins bien c'est le robot mis en place lors des appels. Les robots ne peuvent pas répondre à toutes les demandes surtout si elles sont spécifiques et il est parfois compliqué d'expliquer cette demande à ce robot pour enfin avoir quelqu'un en ligne .... Une fois un conseiller au bout du fil les échanges sont toujours très agréables et claires. Dommage de remplacer des échanges avec des personnes contre des échanges vraiment impersonnels avec cette machine qui quelques fois ne comprends vraiment pas les demandes....
Réponse de generation.fr
Bonjour Gaelle, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez restée sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que GWEN évolue constamment et apprend des différentes demande de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée Gaelle, Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de generation.fr
Bonjour Wakar Charles, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéBonjour, il serait bien que certaines médecines douces reconnues soient remboursées comme le magnétisme, l'hypnose et autres dans la même mesure que l'osthéopathie, chiropractie. Cordialement
Réponse de generation.fr
Bonjour Corinne, Votre satisfaction nous importe beaucoup, merci de nous avoir fait part de votre avis. Votre commentaire sur l'ajout de remboursement sur certaines disciplines de médecines douces Génération s'engage à simplifier les démarches liées à vos frais de santé. Nous vous proposons un ensemble de services en ligne qui facilite la gestion de votre contrat au quotidien. Nous vous souhaitons une bonne journée, Benjamin, L'équipe Génération
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne mutuelle
Réponse de generation.fr
Bonjour David, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée David. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait dans son ensemble. Cependant, les délais de remboursements peuvent être longs sutout quand on envoie une feuille de soins par mail.
Réponse de generation.fr
Bonjour Thomas, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis Il nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Nous allons remonter votre commentaire concernant les délais à nos équipes dédiées, nous vous prions de nous excuser si nous n'avons pas su répondre à votre attentes. Merci de nous avoir alerté sur le sujet ! Belle journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéToujours une réponse rapide et claire ! Que ce soit pour un devis, une interrogation sur un remboursement, toujours rapide et claire
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Paule, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéras
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Pierre, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéc'est nul
Réponse de generation.fr
Bonjour Maklouf, Je suis navrée de lire que nous ne répondons pas à vos exigences. Dans une dynamique d'amélioration, je vous invite à nous faire part de ce qui n'a pas convenu dans votre accompagnement. Cela nous permettra de mieux cerner vos attentes et de mieux y répondre. Bonne journée à vous. Michèle, Équipe Relation Client.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéApplication fluide et simple d’utilisation.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Marc, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous travaillons quotidiennement à répondre à vos attentes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Jean Marc. Edwige, L’équipe Génération.
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