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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéPas d'interlocuteur au téléphone = inhumain ! Augmentation de 20€ d'un coup sans aucun courrier ou note au préalable = cela ne se fait absolument pas !
Réponse de generation.fr
Bonjour Yamina, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous sommes navrés de l'expérience que vous rapportez. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de répondre à vos questions. Bonne journée, Eva, Equipe Relation Client
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéRapide, efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Anne, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéRobin a été très efficace, cordial et à solutionné mon problème. Merci à vous
Réponse de generation.fr
Bonjour Helene, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Helene. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéRéponse rapide et efficace à ma demande.
Réponse de generation.fr
Bonjour Florence, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien Tout est très bien expliqué
Réponse de generation.fr
Bonjour Isabelle, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiébonjour l'accueil téléphonique était trés parfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Sylvie, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéAttente, trop longue, pour joindre les services l
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Claude, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté sur une mauvaise impression. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Jean Claude. Eva, Equipe Relation Client Digitale
Réponse de A. A.
Merci pour la réponse !
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéContact froid. Mon problème: la télétransmission avec la cpam a été interrompue sans que je demande quoi que ce soit. Malgré la conséquence, je n'ai reçu aucune excuse, et encore moins de prise en charge automatique par Génération.
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippe, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiétres bon
Réponse de generation.fr
Bonjour Lionel, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéèquipe super son à notre écoute et repond avec rapidité
Réponse de generation.fr
Bonjour, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéLe site est plutôt bien fait..... Cependant il m'est impossible de déposer le document pour proroger mes droits 🤔. Les interlocuteurs sont très aimables et font de leur mieux pour m'aider.
Réponse de generation.fr
Bonjour Laurent, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Nous sommes navrés du dysfonctionnement que vous avez rencontré, si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter via votre espace adhérent rubrique Aide et Contact > Contacter Génération. Bonne journée Laurent. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéLa collaboratrice avec qui j'ai échangé a fait de son mieux pour le renseigner. Mais une fois encore les éléments que j'avais adressé via l'application étaient introuvables. Ce problème arrive souvent. Il se répète systématiquement lorsque plusieurs pièces jointes sont adressées dans la même demande.
Réponse de generation.fr
Bonjour Dorothée, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Nous sommes désolés pour ce dysfonctionnement, si celui-ci survient à nouveau, nous vous invitons à nous le signaler via votre espace adhérent, rubrique Aide et contact > Contacter Génération. Très belle journée à vous Dorothée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéBien accueilli et bien renseigné C'est rassurant et agréable Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Veronique, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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Bonjour Veronique, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéMon interlocutrice était très agréable, claire dans ses explications. Elle a répondu à l'ensemble de mes interrogations.
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Bonjour Nathalie, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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Bonjour Nathalie, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéBien
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon
Réponse de generation.fr
Bonjour, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéparfait communication rapide et satisfait de la réponse a mon problème merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Michel, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
Réponse de generation.fr
Bonjour Michel, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéSupprimer ce robot qui répond aux appels téléphoniques, C'est une calamité ! Enfin lorsque l'on obtient une interlocutrice,tout vas bien ! la personne est compétente,serviable et agréable.
Réponse de generation.fr
Bonjour Daniel, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Nous prenons note de votre suggestion d’amélioration concernant l’accès à un conseiller et la transmettons à notre équipe de développement. Sachez que Gwen est là pour faciliter vos démarches et vous faire gagner du temps sur vos demandes les plus courantes. En cas de besoin, votre gestionnaire reste disponible pour vous répondre. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée, Eva, Equipe Relation Client
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéLes réponses apportées ont été simple et concises - Parfait - Merci
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Bonjour Fabrice, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de generation.fr
Bonjour Genevieve, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
Réponse de generation.fr
Bonjour Genevieve, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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