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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéIl manque toujours des justificatifs. Mon ancienne mutuelle était moins exigeante.
Réponse de generation.fr
Bonjour Laura, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
Réponse de A. A.
Je demande juste un devis pour une opération laser des yeux. Mais je dois quand même demandé une ordonnance de ophtalmologiste, cependant cest Juste un devis, une étude, je ne m engage pas si je sais que la mutuelle ne me suit pas. Donc sans ordonnance de l ophtalmologiste qui ne prescrit pas ce genre de documents pour une opération, et vous qui ne faites rien sans. Je suis dans une impasse. Je vais devoir reprendre mon ancienne mutuelle.
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéPersonne qualifie A eu une patiente extrême et m’a accompagné jusqu’au bout et grâce à l’ensemble de ses indications j’ai maintenant accès à mon espace clients
Réponse de generation.fr
Bonjour Morgane, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéUne réponse claire et rapide à ma question
Réponse de generation.fr
Bonjour Alain, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéDélai d'attente pour avoir un interlocuteur satisfaisant, personne aimable et attentive à ma demande.
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Rene, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéParfais
Réponse de generation.fr
Bonjour Xavier, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéJ’ai obtenu les renseignements demandés La conseillère était très efficace aimable. Cordialement
Réponse de generation.fr
Bonjour Chantal, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéPersonne à l'écoute, satisfaisant.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Benoit. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et obtention d'informations
Réponse de generation.fr
Bonjour Dominique, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Dominique. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéA l'écoute et très gentille parfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Helene, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiébien
Réponse de generation.fr
Bonjour Fabien, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéInterlocuteur calme, aimable et attentif à la requête. Réactivité. Prompt à solutionner le problème. Bravo et merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Pascale, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
Réponse de A. A.
Merci et c’est normal de féliciter quand c’est mérité. Et il en va de même quand c’est négatif, il faut le dire pour améliorer le service. Salutations. Pascale Villa
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéPersonnel pas du tout à l’écoute, me coupant la parole pour répondre à mes questions sans que j’ai le temps de les terminer et qui répondait donc à côté. Manque de professionnalisme ou de compétences..
Réponse de generation.fr
Bonjour Emeline, Nous regrettons que vous soyez resté sur une mauvaise impression car notre volonté est de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre contrat "frais de santé". Nous vous proposons d'échanger sur ce sujet lors du prochain appel téléphonique effectué par votre gestionnaire sous 48h. Nous vous souhaitons une agréable journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéSatisfaite du temps d'attente et des réponses apportées
Réponse de generation.fr
Bonjour Marion, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéDélai d'attente très correct (moins de 3 minutes). Agent agréable, réponse précise et claire. Service efficace. Aussi la plateforme vocale d'orientation est excellente!
Réponse de generation.fr
Bonjour Myrna, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéBON
Réponse de generation.fr
Bonjour Soufyane, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéDans d'attente court, et parfaite réponse à ma question, avec courtoisie. Très bien, merci encore.
Réponse de generation.fr
Bonjour Muriel, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéAccueil très professionnel réponses claires Belle efficacité Très rare Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Herve, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéRéponse rapide et concrète
Réponse de generation.fr
Bonjour Pierre, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Pierre. Eva, Equipe Relation Client Digitale
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiémon avis est bien simple generation n'a rien laisse paraitre sur les diminutions des tarifs lunettes je pense que nous payent pas mal tous les trimestres
Réponse de generation.fr
Bonjour Roger, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Très belle journée à vous Roger. Eva, Equipe Relation Client Digitale
Réponse de A. A.
reponse tres mince
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