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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéRéponse claire et précise
Réponse de generation.fr
Bonjour Emmanuelle, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéEfficace et clair
Réponse de generation.fr
Bonjour Christelle, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéNul
Réponse de generation.fr
Bonjour Didier, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéA l"écoute de l'adhérent pour mieux l'aider dans ces interrogations.Prestation parfaite.
Réponse de generation.fr
Bonjour Kornel, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéJe n'apprécie pas de parler à un robot. J'ai fini par parler à un vrai interlocuteur. La mise à jour pour ma fille Eva en nov 2020 n'a toujours pas été prise en compte
Réponse de generation.fr
Bonjour Benedicte, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de vous informer de l'avancée de la mise à jour de votre dossier. De plus, nous sommes désolés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que Gwen évolue constamment et apprend des différentes demandes de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. Belle journée. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéL'agent a su répondre à mon problème et aux questions supplémentaires. J'ai maintenant une bonne vision des étapes qui restent. Merci à lui.
Réponse de generation.fr
Bonjour Antoine, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéLe conseiller m'a donné une information erronée concernant les remboursements.
Réponse de generation.fr
Bonjour Sebastien, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté les précisions nécessaires concernant vos remboursements. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire un état des lieux de vos remboursements et de répondre à vos questions. Bonne journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéPrise en charge rapide et personnel très agréable.b
Réponse de generation.fr
Bonjour Stephane, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis en arrêt de travail depuis un mois et Génération m'a envoyé un courrier avec un questionnaire assez intrusif à faire remplir par mon médecin en me menaçant d’arrêter de verser des prestations, que je ne comprend pas à ce stade, surtout venant d'une mutuelle. Je suis enceinte avec des complications et selon moi, l'arrêt de travail délivré par le médecin qui me suit à la maternité justifie totalement cet arrêt.
Réponse de generation.fr
Bonjour Sarah, Nous regrettons que vous n'ayez pas obtenu d'informations complètes concernant votre arrêt de travail. Parce que, dans les moments difficiles, vous devez pouvoir effectuer vos démarches administratives sereinement, votre gestionnaire Génération vous contactera dans les prochaines 72h. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis et vous souhaitons une agréable journée, L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéREPONDU A MES QUESTIONS
Réponse de generation.fr
Bonjour Remy, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute du client
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Pierre, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne écoute, réponse clair
Réponse de generation.fr
Bonjour Sandrine, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Merci à vous, votre aide est precieuse
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéExcellente mutuelle entreprise J'envisage très prochainement retraite approchant à grand pas de continuer à titre perso de la prolonger Merci generation
Réponse de generation.fr
Bonjour Christian, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge. Merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Valentin, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéPas de réponses à mes questions. Je reste en attente d'un retour.
Réponse de generation.fr
Bonjour Cedric, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTres bon contact avec le service client .réponse claire , et personnel sympathique !
Réponse de generation.fr
Bonjour Sylvie, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéLa personne que j ai eu au téléphone n a pas bien saisie mon problème .j ai du contacter mon employeur pour qu il résout mon probleme
Réponse de generation.fr
Bonjour Eric, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Pour cela, nous avons mis en place une cellule d'experts dédiée qui vous conseille et vous accompagne pas à pas dans les différentes démarches à réaliser. Afin de vous accompagner au mieux, votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h. Belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien et très professionnel
Réponse de generation.fr
Bonjour Corinne, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéRéponse rapide, aimabilité des correspondantes, accueil efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Didier, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéBonne compréhension de ma question
Réponse de generation.fr
Bonjour Michel, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Michel. L'équipe Génération
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