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Résumé des avis
L'établissement se distingue par son efficacité et le professionnalisme de ses interventions, offrant des réparations rapides et de qualité. Les clients apprécient l'écoute et les explications claires fournies par les techniciens.
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Frederic M.
26 mars 2025
Avis vérifiéIl est très compliqué de joindre une personne physique... Les robots ont leurs limites...
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Luc V.
26 mars 2025
Avis vérifié1 mois d attente pour avoir un prestataire véreux qui décide de changer les matériaux. On se demande à quoi sert un devis. Je ne comprend pas que votre compagnie accepte de se faire escroquer par vos prestataire qui triple leurs heures d intervention.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Je vous remercie d''avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Après analyse de votre dossier, j'espère que les explications apportées le 27/03/2025 par l'une de nos chargées de réclamations auront permis d'éclaircir votre situation. Bien entendu, notre service reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bonne journée. Caroline de l'équipe HomeServe.
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Marc T.
26 mars 2025
Avis vérifiéSam très efficace
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Bernard ou genet A.
26 mars 2025
Avis vérifiéBonjour, contrairement à ce que j'avais pensé dès l'intervention terminée, je ne suis pas du tout satisfait par l'intervention qui s'est déroulé il y a quelques jours . La maison comporte 4 wc et seul l'un d'eux était bouché. Le technicien , au demeurant très agréable, est venu avec une pompe à main et l'eau semblait couler mais pas avec le débit normal. Il s'est donc rendu dans la rue devant la maison et après avoir vérifié le regard, m'a demandé si un regard interne existait. Ce regard existe mais n'est plus accessible, c'est pourquoi, lors de la sernière intervention juste avant le COVID, et alors que l'ensemble des wc et salles de bains étaient concernées, un camion a pompé et le problème a été résolu. C'était un locataire qui avait mis une couche....malgré les interdictions. En bref et en résumé, jle wc est au même point qu'avant l'intervention, à savoir que l'eau s'écoule très doucement et que ce wc est donc condamné. Or je n'ai que 2 interventions gratuites prévues dans le contrat et il ne m'en reste plus qu'une. Je demande qu'un camion revienne pour pomper à condition que cette intervention ne soit pas comptabilisée puisque le problème reste entier.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Je vous remercie d 'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette la situation évoquée. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et j'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Notre service d'Assistance reste à votre disposition pour le suivi de votre intervention. Bonne journée ! Caroline de l'équipe HomeServe.
Réponse de Bernard ou genet A.
Merci pour votre diligence et votre efficacité
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Madany F.
26 mars 2025
Avis vérifiéTrès rapide et efficace merci beaucoup
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Monique G.
26 mars 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
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Nicole B.
26 mars 2025
Avis vérifiéPrise en charge rapide
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Jean-Claude D.
26 mars 2025
Avis vérifiéNous avons été satisfait de ce dépannage
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Eliane G.
26 mars 2025
Avis vérifiétres bien
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B. J.
26 mars 2025
Avis vérifiéPonctuel et efficace
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J. D.
26 mars 2025
Avis vérifiéRapidité d'intervention
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Valerie P.
26 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Viviane L.
26 mars 2025
Avis vérifiéprofessionnelle
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Roger M.
26 mars 2025
Avis vérifiéTrès efficace
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Marie-Claude B.
26 mars 2025
Avis vérifiéLa qualité et la rapidité de l'intervention ont été exceptionnels.
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Marie-Francoise L.
26 mars 2025
Avis vérifiéintervention rapide et je très contente de la réparation
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Ali Z.
26 mars 2025
Avis vérifiéSatisfait du remplacement du siphon
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E. P.
26 mars 2025
Avis vérifiéLe trou fait dans mes WC. Pour mettre la dérivation à petfore aussi le mur de ma chambre. Mais à par ça très bien.
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Claude E.
26 mars 2025
Avis vérifiéTrès bonne écoute, très aimable, travail suivi
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B. G.
26 mars 2025
Avis vérifiéHomeserve à fait son boulot, mais l'intervenant a été désagréable, peu compétent. Je ne voulais pas son retour pour enfin faire l'intervention qui n'a pas commencé à sa première visite, mais on le l'a imposé.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Je vous remercie d' avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je regrette vivement cette situation qui n'est pas le reflet de la qualité de service délivrée à nos clients au quotidien. Je constate que l'intervention est terminée. Notre service d' Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée ! Caroline de l'équipe HomeServe
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