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Avis pour Homeserve

Total: 33 424 avis depuis 15/02/2023

Des avis authentiques

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Basé sur 12 298 avis des 12 derniers mois

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L'établissement HOMESERVE se distingue par son efficacité et sa rapidité d'intervention. Les clients apprécient le professionnalisme et la courtoisie du personnel, ainsi que la clarté des explications fournies. La satisfaction globale est élevée, témoignant d'un service de qualité.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    21 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très difficile de vous joindre le week-end. 40 minutes d’attente au téléphone et personne n’a répondu. J’ai raccroché et j’ai rappelé le lundi matin ….

    Expérience du: 11 sept. 2023

  • A. A.

    21 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Coordination parfaite. Artisan plombier excellent et très aimable.

    Expérience du: 9 sept. 2023

  • A. A.

    21 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le dépannage est toujours bien. Je n'ai pas trouvé bien MesBonsPros.

    Expérience du: 8 sept. 2023

  • A. A.

    21 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    XXX

    Expérience du: 8 sept. 2023

  • A. A.

    21 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Intervention dans les 30 minutes , exceptionnel !

    Expérience du: 9 sept. 2023

  • A. A.

    21 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Trop d'attente pour l'intervention du mal à vous d'avoir

    Expérience du: 7 sept. 2023

    Réponse de homeserve.fr

    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service client Homeserve. Je suis ravie de la résolution de votre réclamation. Je vous souhaite une excellente journée ! Cordialement Nawelle

  • A. A.

    21 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Aucun reproche à faire à HomeServe, grande efficacité et sens de service client

    Expérience du: 7 sept. 2023

  • A. A.

    21 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ouvrier très compétent

    Expérience du: 6 sept. 2023

  • A. A.

    21 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très efficace et rapide

    Expérience du: 6 sept. 2023

  • A. A.

    21 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très sérieux et poli

    Expérience du: 8 sept. 2023

  • A. A.

    21 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Les 2 dernières interventions ont été bonnes. Mais j'aimerais savoir combien d'interventions il reste et jusqu'à quand.

    Expérience du: 7 sept. 2023

  • A. A.

    21 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Comme d'habitude, tout est parfait

    Expérience du: 6 sept. 2023

  • A. A.

    21 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'ai apprécié la rapidité de la réaction donnée à ma demande. Le dépanneur qui est intervenu s'est montré très aimable, cherchant à résoudre la fuite en essayant de trouver la pièce qu'il aurait fallu, sans la trouver. La solution qu'il a réalisé me satisfait.

    Expérience du: 7 sept. 2023

  • A. A.

    21 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    derniere intervention tres rapide; tres satisfaite

    Expérience du: 7 sept. 2023

  • A. A.

    21 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon accueil et compréhension du problème

    Expérience du: 7 sept. 2023

  • A. A.

    21 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Efficacité

    Expérience du: 7 sept. 2023

  • A. A.

    21 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    As a consequence of this useless intervention, I will be canclling all my Homeserve contracts.

    Expérience du: 6 sept. 2023

    Réponse de homeserve.fr

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Louisette

    Réponse de A. A.

    Il n'y a rien à discuter. Le plombier que vous avez envoyé n’a pas pu résoudre le problème. Il a dit qu'il reviendrait mais il ne l'a jamais fait. Je n'ai pas besoin d'un niveau de service aussi épouvantable.

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires

  • A. A.

    21 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très rapide et efficace

    Expérience du: 7 sept. 2023

  • A. A.

    21 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Intervention sans souci/ Néanmoins qq soucis de planification de l'intervention

    Expérience du: 7 sept. 2023

  • A. A.

    21 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Malgré les relances multiples mes coordonnées personnelles pas à jour.

    Expérience du: 7 sept. 2023

Avis affichés par ordre chronologique

À propos de Homeserve

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Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

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