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Résumé des avis
Les clients saluent l'efficacité et la rapidité des interventions de Homeserve, ainsi que le professionnalisme des techniciens. L'expérience globale est jugée très satisfaisante, avec un service réactif et compétent.
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Marguerite G.
20 juin 2025
Avis vérifiéRapidité , efficacité
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Sylvie D.
20 juin 2025
Avis vérifiéImpeccable
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Jocelyne D.
19 juin 2025
Avis vérifiéponctualité, professionnalisme et amabilité du technicien
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R. O.
19 juin 2025
Avis vérifiéPas très satisfait du Technicien
Réponse de Homeserve.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et j'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je vous souhaite une agréable journée ! Amar
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Marc olivier D.
19 juin 2025
Avis vérifiéRAS
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Isabelle M.
19 juin 2025
Avis vérifiéParfait
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J. B.
19 juin 2025
Avis vérifiéL'endroit où la détection a été trouvée par votre technicien, c'est avéré fausse . De plus, votre service clientèle laisse à désirer, j'attends toujours que l'on me recontacte. Comme promis, j'ai dû appeler trois fois mais toujours pas de nouvelles.
Réponse de Homeserve.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager la situation rencontrée. Je note que notre Service d'Assistance a assuré le suivi de votre demande les 12 et 13 mai. J'espère que les informations fournies par nos Chargées d'Assistance ont répondu à vos questions. Notre Service d'Assistance reste à votre entière disposition. Cordialement, Amar
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Gerard S.
19 juin 2025
Avis vérifiéSimplement exprimer mon plaisir de constater malgré tant de système défaillants, que votre service a été réellement à la hauteur: Votre rapide prise en compte du sinistre, la qualité du travail ainsi que la cordialité de vos deux Employés venus réparer la fuite qui m'ont épatés, et cela devient rare aujourd'hui d'être épaté par quiconque! Certes, je ne souhaite pas à avoir à vous solliciter à nouveau, mais il est vrai que si cela devait arriver, je serai confiant. Bien respectueusement
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Francois T.
19 juin 2025
Avis vérifiéProposition non adaptée pour une recherche et réparation de fuite. La recherche a été faite rapidement mais aucune réparation n’a effectuée. J’ai payé 4 heures d’intervention pour moins d’une heure de recherche. À chaque appel l’on m’a promis de trouver une solution. Rien. J’ai encore ma fuite et je dois m’organiser pour trouver un terrassier et un plombier. A fuir.
Réponse de Homeserve.fr
Bonjour, Nous avons lu avec attention votre avis et regrettons les propos évoqués à l'égard de MesBonsPros, qui ne sont pas le reflet de la qualité de services délivrée à nos clients au quotidien. Notre Service d'Assistance est à votre disposition pour toute information concernant le déroulement de l'intervention commandée. Bien à vous, Amar de l'équipe Homeserve.
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R. M.
19 juin 2025
Avis vérifiéHomeServe n'a pas réagi à ma demande d'intervention. Demande formulée un lundi à 13h. Aucun appel de l'artisan . Je l'ai appelé moi-même pour qu'il me dise ne pas pouvoir venir avant le vendredi !! On est loin des promesses de HomeServe ...
Réponse de Homeserve.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée. Mejda.
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R. L.
19 juin 2025
Avis vérifiéPas très utile
Réponse de Homeserve.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée. Mejda.
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Francis & florence B.
19 juin 2025
Avis vérifiéDans les cas d'urgence, comme le mien, il faudrait une intervention immédiate, même la nuit.
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Teddy C.
19 juin 2025
Avis vérifiéintervention à l heure prévue et parfaitement réalisée par technicien très courtois
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Jean luc D.
19 juin 2025
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace avec de bons conseild
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Daniel G.
19 juin 2025
Avis vérifiéLe délai est respecté et le travail accompli. Rien de plus à ajouter
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Arnaud D.
19 juin 2025
Avis vérifiéPrise en charge rapide par le robot homeserve
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Jean michel D.
19 juin 2025
Avis vérifiéTrés bonne intervention
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Jean-Claude D.
19 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien bonne appréciation merci J.c.delafoh
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Nathalie P.
19 juin 2025
Avis vérifiéL’intervention a été efficace et rapide
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Gerard C.
19 juin 2025
Avis vérifiéSociété au top avec un accueil téléphonique admirable et un respect des prestataires.
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