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Résumé des avis
La marque propose des produits de bonne qualité à des prix compétitifs, avec une livraison rapide et un service attentif. Les clients apprécient également la fluidité du site et la compétence du support.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiélivraison rapide personnel competents
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéService très rapide
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéLa commande est conforme à la demande, un petit bémol sur la communication comme les délais de réception de commande et l’aide à la mise en place
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéService rapide ! Rien à dire !!!
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéMatériel en panne 1 mois après l’achat. Aucun support client
Réponse de Kitsolaire-discount.com
Bonjour Vous pouvez nous contacter au service après vente : sav@kitsolaire-discount.com pour un problème de panne. Notre collègue va vous répondre avec plus de détaille et support technique. Bonne journée Cdlt
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéLivraison express, super conseils
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiétout est bien, la installation n'est pas maintenant me la semaine prochaine
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéLe site est clair, et simple a utiliser . Pour ma part un kit de 800wc SHINGLED ET HOYMILES, et ma dernière mesure de production a 13h00 est de 690,4 Watts. Avec 4Kw en une journée. Conforme a mes attentes. J'ai reçu mon kit en 3 jours, dispo a cote de chez moi, et le technicien Kevin est vraiment sympa. Et il y a toujours une personne au téléphone. ( pas de répondeur avec une attente interminable .... )
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéJ’ai passé commande le 6 juillet de produits disponibles (en stock) 15j plus tard comme je n’ai pas reçu le colis j’ai contacté l’entreprise et il s’avère que ma commande a été envoyé à un autre nom. Depuis c’est silence radio on me fait tourner en bourrique. 400€ dans la nature je vais devoir déposer plainte
Réponse de Kitsolaire-discount.com
Bonjour cher client, Je suis navré d'apprendre que votre récente expérience chez kitsolaire dicount n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vous êtes très nombreux à souhaiter vous équiper et nos équipes logistiques travaillent, sans compter leurs heures afin de réduire au maximum vos délais d'attente. Toutes fois il peut y avoir des erreurs dans les préparations/expéditions, effectivement, ils nous arrivent qu'il y en un autre client qui porte à même nom que vous et dans la même ville. Soyez assuré que notre seul objectif est de servir nos clients du mieux possible et le plus vite possible. En espérant que ces éléments de réponse vous aurons assuré de notre investissement à vos côtés. Nous prenons très au sérieux votre commentaire et pensons déjà à différentes solutions pour éviter que ce type d'expérience client se reproduise. Merci pour votre compréhension et attention Cordialement
Réponse de A. A.
J’ai enfin pu réceptionné ma commande Vous avez fait le nécessaire pour résoudre le problème alors merci.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéRapide en communication et expédition. Livraison soignée sur palette.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéSur 4 articles commandés 3 sont manquants et 1 défectueux. Après plusieurs réclamations, je reçois 3 articles sur quatre et depuis aucune réponse à mes réclamation. Aucun geste commercial et après plusieurs semaines d'attente toujours pas de livraison de mon article manquant.....Inutile de vous dire ce que je pense de ce site
Réponse de Kitsolaire-discount.com
Bonjour Nous sommes navrés de votre expérience. Pouvez vous nous préciser quels produits manqués dans votre envoi, car sans précisions des produits nous ne pouvons pas vous aider à trouver une solution rapidement. Vous pouvez nous écrire à contact@kitsolaire-discount.com Bonne journée Cdlt
Réponse de A. A.
Bonjour Vous êtes décidemment de mauvaise foi, je vous transfert quand même mon derniers message du 5 juillet de réclamation parmi les autres à la même adresse mail contact@kitsolaire-discount.com. J'espère enfin que mes demandes seront prises en compte. Cdl
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéCommandé début avril pour livraison fin avril. Plusieurs appels téléphoniques pour me répondre problèmes d'approvisionnement des panneaux. Finalement reçu mail le 23juin pour dire produit reçu . Le 6 juillet 3ème appel tél avec une autre personne qui ne ne comprenait pas que je n'étais pas encore livré et a fait le nécessaire, l'après-midi la commande était expédiée. Reçue le 12 juillet soit près de 2 mois et demi après la prévision de livraison lors de la commande.
Réponse de Kitsolaire-discount.com
Bonjour Jean Luc, Nous sommes navrés de cette expérience extraordinaire. Effectivement, nous rencontrons certaines difficultés à tenir nos stocks à jour, nous dépendons énormément des dates de livraison de nos fournisseurs internationaux, malheureusement avec la difficulté transport maritime il est aussi difficile à eux de promettre des dates de livraison précise. Également nos services sont actuellement surchargés, nous faisons de notre mieux pour répondre à tous les appels. Nous regrettons que votre expérience se soit mal déroulée, nous prenons en compte toutes vos remarques pour améliorer nos services dans un avenir le plus proche. Bonne journée Cordialement
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéRetrait en entrepôt à Vénissieux rien a dire, matériel en stock comme prévus
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon contact / support par téléphone et ce, même avant la commande. Bons conseils.
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien dans l'ensemble. Comme il s'agit d'une grosse société, les frais d'envois sont très intéressant pour une commande minimum mais ne semble pas (sauf erreur de ma part mais ça peut être vérifier au moment de la commande) être adapté pour de petits achat car il semble y avoir un prix planché pour le port. Si je me trompe (possibilité de faire une toute petite commande avec un port en rapport) j'invite la société à me le signaler car c'est très difficile de connaître tous ses besoins au détail prêt du premier coût lorsqu'on est pas un pro du solaire et de petits achats complémentaires peuvent s'avérer nécessaire.
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéRecu dans les delais et bien emballé. Fonctionne pour le moment. Tres bien
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéLe vendeur m’avait confirmé avoir les panneaux et les Onduleurs en stock dans leur agence en France. Finalement n’ayant pas de nouvelles de leur part, délai de livraison dépassé, J’ai dû les rappeler Plusieurs fois afin de savoir quand je me ferais livrer. Une personne très désagréable m’a dit que le préparateur de commande avait trop de travail c’est pour cela que je n’avais pas d’informations sur ma commande. finalement ils m’ont dit comme quoi c’était bloqué au port aux Pays-Bas. Enfin, j’ai reçu un e-mail du transporteur pour réserver un créneau de livraison qui n’a jamais été respecté. pourtant j’avais dû poser une journée de congé exprès pour. Après de longues attentes au téléphone on m’a finalement dit que il n’y avait pas de chauffeur pour me livrer j’ai dû donc me déplacer à 70 km avec mon véhicule personnel pour aller chercher ma livraison chez le transporteur. je suis très mécontent. J’ai payé près de 120€ service de livraison qui n’a pas été capable de me livrer. De plus les panneaux Étaient très mal emballés sans protection entre les panneaux. Je n’ai à ce jour toujours pas Eu le temps de les raccorder afin de vérifier leur bon fonctionnement.
Réponse de Kitsolaire-discount.com
Bonjour Siegfried, Nous sommes navrés de cette expérience extraordinaire. Effectivement, nous rencontrons certaines difficultés à tenir nos stocks à jour, nous dépendons énormément des dates de livraison de nos fournisseurs internationaux, malheureusement avec la pénurie des composants il est aussi difficile à eux de promettre des dates de livraison précise. Également nos services sont actuellement surchargés, nous faisons de notre mieux pour répondre à tous les appels. Nous regrettons que votre expérience se soit mal déroulée, nous prenons en compte toutes vos remarques pour améliorer nos services dans un avenir le plus proche. Bonne journée Cordialement
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéDélais trop long et personne au téléphone. Je suis dans l attente d une pièce que je n aurai pas avant t octobre. Je déconseille ce site..
Réponse de Kitsolaire-discount.com
Bonjour Nous sommes navrés de cette rupture de stock de certains produits dans votre commande. Nous vous proposons un produit similaire si le produit pourrait vous convenir a votre installation. Bonne journée Cordialement
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéparfait
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