Avis pour Leslipfrancais.fr

Bonjour Laurence, Nous venons de prendre connaissance de votre message et nous sommes sincèrement désolés si votre expérience n'est pas conforme à vos attentes. Nous faisons remonter votre remarque auprès de notre Service Production et nous espérons de tout cœur que nous pourrons y apporter des améliorations et étoffer notre gamme afin de vous proposer plus de choix dans les coupes de culottes. Concernant l’emballage, c'est un sujet qui nous a donné pas mal de fil à retordre, car nous souhaitions répondre au mieux aux besoins de l'ensemble de nos clients. Mais une chose était claire pour nous : si la boîte bleue était en carton et donc recyclable, elle n’était, pour autant, pas idéale. Vous commandiez 3 slips, vous receviez 3 boites. Ça commence à en faire un paquet 😉 Depuis 1 an, nous avons donc beaucoup évolué : - la pochette d'expédition : nous avions tenté un nouveau modèle en kraft, mais les retours de nos clients ont indiqué qu’elle était trop fragile et peu étanche. Nous l’avons remplacée par une pochette en plastique recyclé pour l’étanchéité. - le carton et le bon de livraison dans votre commande : ils ont été supprimés et sont disponibles sur votre compte sur notre site internet. - le sac dans lequel sont glissés vos produits en boutique : lui est passé au papier kraft, on écoule encore les dernières quantités de nos anciens sacs qui sont remplacés au fur et à mesure. - la boite bleue : nous avons interrogé nos clients sur son utilité et il en est ressorti qu’elle était plébiscitée pour des cadeaux, mais pas au quotidien. Alors nous avons choisi de la supprimer par défaut, mais de vous proposer de pouvoir choisir une jolie boite en kraft en option dans le cas d’un cadeau. Quand vous ne choisissez pas cette option, vos produits sont glissés dans un papier type “Burda”, un papier utilisé pour faire les patronages textiles, léger et extrêmement résistant, 100% recyclable et bien sûr Made in France à Beaumont, à côté de Poitiers. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions, nous restons à votre disposition.

Bonjour Matthieu, Nous venons de prendre connaissance de votre message et nous sommes sincèrement désolés si l'article reçu n'est pas conforme à vos attentes. Après consultation de notre base de données, il semble que vous n'ayez jamais pris contact avec notre Service Client pour lui faire part de la déception relative à votre commande. Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à transmettre votre réclamation à notre Service Client via l'adresse email bonjour@leslipfrancais.fr Nous vous souhaitons une belle et agréable journée.