Avis pour Leslipfrancais.fr

Bonjour Loraine, Merci pour votre message. Nous remontons votre remarque auprès de notre Equipe Style qui s'occupe des taillant et guide des tailles. Nous espérons pouvoir y apporter des améliorations en 2022 afin de vous permettre d'avoir une information taille plus précises sur les fiches produits et un guide des tailles plus personnalisé en fonction du produit. Nous vous souhaitons une belle et agréable journée.

Bonjour Manuel, Nous venons de prendre connaissance de votre message et nous sommes désolés si votre expérience n'est pas à la hauteur de vos attentes. Nous faisons remonter votre remarque auprès de notre Service Production mais en toute transparence, nous avons rarement de mauvais retour à sujet, bien au contraire nos boxers et slips sont appréciés à la fois pour la matière douce et leur confort. Si l'article ne vous convient pas en l'état, Vous pouvez, si vous le souhaitez, retourner ce dernier directement sur notre site et demander un remboursement, un avoir ou un échange (hors articles brodés personnalisés). Pour enregistrer votre retour, voici comment procéder : - Connectez-vous à votre espace client - Cliquez sur "Mes Commandes" - Sélectionnez la commande contenant l'article que vous voulez retourner - Cliquez sur "Demander un retour" - Sélectionnez l'option souhaitée : échange, avoir ou remboursement - Indiquez en commentaire la raison de votre retour (cela nous permet d'avancer) : est ce la taille ? le produit qui ne vous correspond pas ? la couleur ? - Validez, une étiquette Colissimo est générée. - Imprimez cette étiquette et collez là sur le colis, elle vous permet de nous retourner votre produit à nos frais. Attention, les produits doivent être retournés en parfait état : non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine (boîte, papier de soie, pochette). Si vous aviez commandé un pack, il faudra le renvoyer dans son intégralité. L'échange vous est proposé uniquement dans le cas d'un échange de taille sur un même produit, la commande d'échange est générée automatiquement dès le dépôt de votre retour à la poste ou en point relais (sous réserve de stock disponible). Pour les avoirs et les remboursements un email de confirmation vous sera envoyé. Comme indiqué sur notre site, les demandes sont traitées dans un délai de 14 jours maximum à réception de votre colis à notre entrepôt. N'hésitez pas si vous avez des questions, Nous vous souhaitons une belle et agréable journée 🙂

Bonjour Michael, Nous venons de prendre connaissance de votre message et nous sommes sincèrement désolés si votre expérience avec notre SAV n'est pas à la hauteur de vos attentes. Nous relançons immédiatement notre Service Client afin qu'une réponse vous soit rapidement apportée. Nous vous souhaitons une belle et agréable journée.