Avis pour Marc-orian.com

Bonjour Geoffrey, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour le ressenti concernant le délai de votre commande. Je souhaite toutefois vous préciser que votre commande a été effectuée le jeudi 16/04/2026 en fin d’après-midi. Elle a donc été prise en compte le jour ouvré suivant, soit le vendredi 17/04/2026. Le délai indiqué de 72 heures pour un retrait en magasin s’applique uniquement sur les jours ouvrés (hors week-end). Dans ce cadre, votre commande a été préparée et rendue disponible le mercredi 22/04/2026, soit dans le respect du délai annoncé. La satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités, et je regrette que cette expérience n’ait pas été perçue à la hauteur de vos attentes. J'espère néanmoins que votre commande vous apporte entière satisfaction. Je vous souhaite une excellente journée ! Sara, de l'équipe Marc Orian.

Bonjour Sami, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience ait été dégradée par la non-réception du message cadeau, et comprenons votre déception sur ce point. Nous souhaitons toutefois vous apporter une précision : dans le cadre d’une commande en retrait boutique (click & collect), le service d’ajout de carte message cadeau n’est malheureusement pas disponible. Cette information est indiquée sous l’onglet « Ajouter un sac et un message cadeau » lors de la commande, dans un souci de transparence vis-à-vis de nos clients. Nous restons pleinement engagés à offrir des services clairs et une qualité d’accompagnement à la hauteur de vos attentes, et votre retour nous est précieux pour continuer à nous améliorer. En espérant avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine expérience. Excellente journée à vous ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Chantale, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et vous présentons nos sincères excuses pour la déception rencontrée suite à votre achat. Nous sommes navrés d’apprendre qu’un élément du bijou s’est décollé après une courte utilisation. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction face à cette situation. Nous constatons qu’une nouvelle commande a été effectuée afin de tester à nouveau le produit, et espérons sincèrement que celle-ci répondra pleinement à vos attentes. Nous vous rappelons que vos bijoux bénéficient d’une garantie de 2 ans. Nous vous invitons à vous rendre en magasin, où nos conseillers pourront examiner votre bijou et vous proposer une solution adaptée. Chez Marc Orian, nous mettons tout en œuvre afin de garantir la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clientes. Nous vous remercions pour votre compréhension. Nouhaila, de l'équipe Marc Orian.

Bonjour Marie Christine, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et vous présentons nos sincères excuses pour le délai rencontré ainsi que pour le manque de visibilité sur le suivi de votre demande. Suite à votre échange avec notre service, nous vous confirmons que votre demande est bien en cours de traitement. Nous reviendrons vers vous par e-mail dans les prochains jours afin de vous apporter une réponse précise. Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation et regrettons sincèrement les désagréments occasionnés. Chez Marc Orian, nous mettons tout en œuvre afin d’assurer un suivi rigoureux et d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nouhaila, de l'équipe Marc Orian.

Bonjour Alexandre, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et vous présentons nos sincères excuses pour la situation rencontrée ainsi que pour les désagréments occasionnés. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et vous présentons nos sincères excuses pour la situation rencontrée ainsi que pour les désagréments occasionnés. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face au délai de traitement de votre commande ainsi qu’au manque de visibilité concernant son suivi. Cette expérience ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous vous confirmons qu’une relance a bien été effectuée auprès de nos équipes afin de vérifier le suivi de votre commande. Nous reviendrons vers vous par e-mail dans les meilleurs délais afin de vous apporter des informations précises et une solution adaptée à votre situation. Chez Marc Orian, nous mettons tout en œuvre afin d’assurer la satisfaction de nos clients et d’améliorer continuellement la qualité de nos services. Vos retours sont essentiels pour nous permettre de progresser. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nouhaila, de l'équipe Marc Orian.