Aller sur le site
Résumé des avis
Les avis clients mettent en avant la qualité du service et la rapidité des portabilités. Les forfaits sont jugés abordables, avec un bon rapport qualité-prix. L'écoute et le professionnalisme de l'équipe sont particulièrement appréciés.
-
A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéUn fonctionnement rapide...
-
A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéLe service de Free est d'un ridicule... J'ai pris l'abonnement à 2 € par mois en pensant faire des économies et j'ai été victime d'une surconsommation Internet. Cela est de ma faute je l'avoue néanmoins Free ne m'a prévenu que lorsque cette surconsommation a excédé 40 €. C'est totalement stupide Free aurait pu me prévenir à partir de 10 € même 20 € mais non je n'ai eu que le message qu'à partir de 40 €. Je me suis plaint au service consommateur la réponse a été : monsieur faite un courrier et envoyez-nous une lettre dans nos bureaux à Paris. Nous sommes en 2024 et Free n'a pas d'adresse mail pour que le client puisse se plaindre ou faire une réclamation. Après tout, Internet est récent et Free n'est peut-être pas au courant de l'invention de cet outil.
Réponse de Free Mobile
Je suis navré des difficultés rencontrées. Si le souhaitez, vous pouvez nous retrouver sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Nicolas @Free
-
A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien !!
-
A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéSuite à une erreur d enregistrement de mon Rio par votre opérateur, je me suis inquiétée du délai long pour la portabilité. Je me suis rendue en boutique. La vendeuse m a fortement conseillé de racheter une carte sim à 10€. D autant qu avec les manifestations des agriculteurs, les transports avaient du.retatd. et m a dit que je me ferai rembourser sans problème puisque l erreur venait de vous !Et quand j.ai fait ma demande au "service client" j ai eu une réponse négative ! DONC PAS SATISFAITE DU TOUT DU "SERVICE CLIENT "!!!!!
Réponse de Free Mobile
Je suis navré du discours qui vous a été tenu 😔. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Ce retour nous permettra d'éviter que ce genre de situation se reproduise et contribue à l'amélioration de notre service abonné. Nicolas @Free
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour votre réponse. Cependant, j'aurais préféré que vous m'annonciez que vous vous me remboursiez les 10€ de la carte sim facturés 2 fois !...
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéJe n'ai jamais reçu la carte sim
Réponse de Free Mobile
Je suis désolé d’apprendre la non réception de votre carte SIM. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires :👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Clément @Free
-
A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéBien. Pas assez de recul pour dire plus. Merci.
-
A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéBon maillage d'antennes 5G , bonne enveloppe data, prix
-
A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéPersonne à l'écoute
-
A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon réseau. Ce n'est pas le cas pour la fibre (problème d'installation du technicien)
Réponse de Free Mobile
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 🙂 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. Noémie @Free
-
A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéTop
-
A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéCouverture moyenne de la 4G Free où j'habite...
Réponse de Free Mobile
Merci d'avoir partagé votre expérience Philippe ☺️. Si vous rencontrez toujours des difficultés, vous pouvez nous retrouver sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Nicolas @Free
-
A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéBjr je suis nouvelle chez free et je suis très contente
-
A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéUn peu déçu par le représentant, venu me le proposer. Je lui ai dit que j'avais 2 télé, il m'a dit qu' avec la box principale, une box pour 1 télé et le répéteur j'aurais la télévision sur les 2 téléviseurs pour 29,90€ la 1ère année. Réaffirmé par la personne venu faire la connexion... balo !!! Il faut une autre box pour le 2ème téléviseur et 4,90€ en plus!! Sans compter les petites coupures toute la journée, petit rond rouge qui tourne et ça reprend !! Sinon ça marche !!
Réponse de Free Mobile
Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
-
A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéJe viens de changer d'opérateur, dans une zone rural dans le 49, et tout marche vachement mieux qu'avant. La fibre est plus rapide, et mon mobile capte mieux dans notre maison, même avec des murs très épaisses. Le wifi 6 est superbe, mais il y des petits problèmes avec connectivité avec des équipements plus vieux... Pas grave, mais a réfléchir. Je recommence.
Réponse de Free Mobile
Merci d'avoir partagé votre expérience ☺️ Si vous souhaitez une assistance sur les petits problème rencontrés, vous pouvez nous retrouver sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Nicolas @Free
-
A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéBoutique a l Isles adam très bien Conseiller disponible,Et a votre ecoute
Réponse de Free Mobile
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous, Fabien 🙂 Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Aurélie @Free
-
A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéConversation très claire. Pour l,instant tout est OK
Réponse de Free Mobile
❤️
-
A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
