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Résumé des avis
La marque est souvent appréciée pour son service réactif et ses interlocuteurs sympathiques, offrant des explications claires et une bonne écoute. Les clients soulignent une transition fluide lors de la souscription et un accueil agréable.
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Anonymous A.
15 mai 2025
Avis vérifiéAu bout du fil j'ai eu une dame très dynamique, rassurante qui m'a bien orienter, je reste en attente du service technique pour reccuperer l'accès à mon compte
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Anonymous A.
15 mai 2025
Avis vérifiéJe n'ai mis que 9 car j'ai eu des problèmes importants pour le changement de mon compteur de gaz qui était défectueux
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Anonymous A.
15 mai 2025
Avis vérifiéProfessionnalisme! Continuez!
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Anonymous A.
15 mai 2025
Avis vérifiéj' ai eu à faire avec des des gens sympathiques charmant et qui ont vraiment qui ont enlevé les les soucis que j' avais de la tête et je les remercie tous les deux merci
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Anonymous A.
15 mai 2025
Avis vérifiéAccueil parfait Compréhension parfaite Très bon accueil merci Demande résolue
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Anonymous A.
15 mai 2025
Avis vérifiéPersonne très agréable et compétente. Aucun temps d'attente. Entièrement satisfait
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Anonymous A.
15 mai 2025
Avis vérifiéBonne écoute efficace
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Anonymous A.
15 mai 2025
Avis vérifiéPersonne aimable qui a répondu clairement à toutes mes questions
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Anonymous A.
15 mai 2025
Avis vérifiéLa conversation avec la personne au téléphone s'est très très bien passée, très agréable très poli et demande si on a des questions super merci
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Anonymous A.
15 mai 2025
Avis vérifiéJ'appelle depuis 5 mois et je n'ai toujours pas de réponse claire à ma demande...
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Anonymous A.
15 mai 2025
Avis vérifiéC'est parfait
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Anonymous A.
15 mai 2025
Avis vérifiéÉchange de qualité : efficace, professionnel, agréable
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Anonymous A.
15 mai 2025
Avis vérifiéManque de clarté dans la facturation
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Anonymous A.
15 mai 2025
Avis vérifiéC'est bien
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Anonymous A.
15 mai 2025
Avis vérifiéConseillère au top et à l'écoute
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Anonymous A.
15 mai 2025
Avis vérifiéLa conseillère était courtoise mais MANIFESTEMENT non formée pour répondre aux questions posées et quand je lui ai demandé de parler à un manager elle m'a dit que ce n'était pas possible
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Anonymous A.
15 mai 2025
Avis vérifiéÉchange très simple et de très bonnes explications du conseiller qui a pris le temps
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Anonymous A.
15 mai 2025
Avis vérifiéTrès satisfait de la personne que j'ai eu au téléphone, il a pris le temps de se renseigner pour répondre à ma question.
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Anonymous A.
15 mai 2025
Avis vérifiéoui donc concert très à l' écoute je suis bien occupée de de mes besoins très satisfait très satisfait de de la place merci encore voilà ce que je peux dire si tout devrait être pareil ça serait bien félicitations à Sainte- demain c'est pas encore
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Anonymous A.
15 mai 2025
Avis vérifiéoui j' ai eu un très bon contact avec avec la dame que j' ai eue au téléphone -- très compréhensive et très gentil qui à qui j' ai expliqué qu' en fait il y a eu un problème j' avais eu un problème de de rendez -vous avec un technicien qui m' a été facturé -- alors que alors que en fait moi j' avais demande bien demander s' il y allait avoir une coupure de courant ou non lors de la prise de rendez -vous -- et la personne m' a certifié que non il n' y aurait pas de coupure de courant sauf que du coup ben le rendez -vous je l' ai pris pendant nos horaires de travail et je ne pouvais pas me permettre une coupure de courant -- donc j' ai dû on a dû enfin le le le rendez- vous n' a pas pu être être honorés et j' ai été facturé des 29 euros donc la dame que j' ai eue au téléphone a été très compréhensif parce qu' elle a dit oui effectivement c'était une erreur de la part d' Engie maintenant j' attends de voir parce qu' elle a fait la demande elle va faire la demande pour le remboursement donc je peux pas me prononcer pour l' instant si je peux recommander les services Benji sur sur ce point étant donné que je ne sais pas encore si le remboursement va être effectuée
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