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Résumé des avis
La marque se distingue par son accueil téléphonique, la réactivité et la compétence de ses conseillers, offrant un service simple et efficace. Les clients apprécient le suivi de qualité et les conseils avisés reçus.
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéinterlocuteur direct qui a pris en charge ma demande d'ouverture compteur rapidement
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéTrop d'attente pour être avec un conseiller
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéJ’ai appelé ENGIE le mardi 17 janvier pour souscrire un contrat pro et demander une mise sous tension express sous 24h facturée 42,85€. Enedis m’a affirmé que la mise sous tension demandée par ENGIE était standard. Le technicien Enedis est venu le vendredi 20 à 15h. J’ai dû renvoyer les artisans chez eux le mercredi 18, je perds 1 semaine de travail, ENGIE m’a vendu une mise sous tension express et vais être facturé 42,85€ pour un service qui ne m’a pas été rendu. Cette première demande de contrat pro est un échec, je ne sais pas si je signerai le contrat.
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéPersonne très compétente qui a su rapidement répondre à ma demande
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéDécroché rapide et Courtoisie appréciable
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéRIEN A REDIRE
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéLes personnes que j' ai eue au téléphone était très sympathique qui ont bien conduit compris ma demande .
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéLe problème de l'augmentation pour les professionnels est angoissant, il serait nécessaire de nous communique la réalité de ce que va nous couter l'augmentation dans dans sa globalité et l'application du bouclier tarifaire de façons personnaliser de façons concrète. En effet il est plus pertinent de communique le tarif de la facture réelle, que l'entreprise va payer. Plutôt que le Kw, qui n'est pas significatif de la totalité de la facture payée par l'entreprise Cordialement
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéAlors attends un petit peu long mais alors l' intello l' interlocutrice . Très charmant . Tout à fait charmante professionnelle qui répond bien un enseignement qui , qui est de billets enfin franchement . Très très bonne . Je . J' ai dit tout le bien que je pense de cette interlocutrice . Allez au revoir .
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéTous les interlocuteurs ENGIE m'ont bien répondu
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéCar interlocutrice très professionnelle et tres agréable
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéTb mais trop d'attente
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéRéponse reçue claire et professionnelle
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifié10 pour tous les services
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéaccueil conseil
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéPrix beaucoup trop élevé. De plus ma consommation réelle me semble beaucoup trop importante pour l'utilisation que je peux avoir en électricité.
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiérapide efficace
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéMon contrat était signé pour démarrer à compter du 2/01/2023 mais il manquait la mise en service ??? Il a fallu rappeler pour faire la mise en service le 16/01/2023
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéContact très professionnel, excellente écoute et tentative du trouver la meilleure solution
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