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Résumé des avis
La marque est souvent appréciée pour son service réactif et ses interlocuteurs sympathiques, offrant des explications claires et une bonne écoute. Les clients soulignent une transition fluide lors de la souscription et un accueil agréable.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon entretien téléphonique , un bon service et une bonne relation client .
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéMalgré une attente un peu longue le reste a été parfait
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéContact très humain et agréable.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour échangent qualitatif mais trop rapide trop stressée , trop pressé de la part du du du du correspondant qui qui est , et non des chiffres et qui laisse pas beaucoup le temps de noter quoi c'est . Donc . Nécessaire de faire répéter et sinon la la première . A pas la possibilité de de relever vraiment les informations de les écrire quoi . Merci .
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéRapidité et à l écoute de ma demande
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéAttente pas trop longue, interlocuteur efficace
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil dans l'ensemble
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiél'accueil et efficacité
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéJ' ai reçu un bon accueil de la part de la dame . Merci .
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéOui , la personne entendait pas bien et je lui ai dit et c'est pour ça que c'est pas pour ça qu' on entendait mieux . Et vous , j' entends très bien . Merci au revoir .
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour . Écoutez , la personne que j' ai eu , était très compétente et patiente . Et . À l' écoute de mes différentes questions . Le seul problème incapacité de pouvoir . Sur des années antérieures sur mon espace client , d' avoir des informations de consommations et de prix sur les années . Supérieures à an voilà donc . Enfin je trouve ça un peu surprenant qu' on puisse pas avoir de telles informations , surtout que ces aides . D' information doivent me servir pour monter des dossiers d' aide proposées par le gouvernement et aujourd'hui ben je ne peux pas monter ce dossier là parce que j' ai pas . Informations et . Je suis pas là donc je vais aller voir chez . Nelly si on peut récupérer ou gratter des informations en tout cas la personne compétente et a fait de son mieux pour pouvoir satisfaire de réponses .
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéParfait rien à redire si ce n'est les 15 mn d'attente avant de pouvoir parler à un conseiller
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai perdu au total 58 minute et j'ai toujours pas trouver de solution à mon problème. Je suis clients chez vous depuis plus de 10 ans pour l'électricité et le gaz et on me dit que j'ai pas de contrat de gaz chez engie alors que je paye mensuellement 155.26 euros . Ensuite on me fait passé d'un service à un autre engie pro , engie collectif.
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéÇa se très bien passé au téléphone
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéJ'attends de voir l'augmentation d êtes tarif avant de recommander engie
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéTrès peu d'attente pour avoir un conseiller et à l'écoute de se que je voulait. Merci
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéCONSEILLER EFFICACE
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéRas J'ai eu toutes les réponses à mes questions. Merci
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéVision prospective insuffisante
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil et aide de l’opérateur parfait, traitement très rapide !
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