La marque Rowenta est appréciée pour la qualité de ses produits français, la navigation fluide sur son site et la rapidité de livraison. Les utilisateurs recommandent les appareils pour leur efficacité et leur fonctionnement silencieux, notamment durant la nuit.
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéProduit livré conformément à la date prévue.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une prompte et fiable livraison, ce qui vous permet de profiter pleinement de votre produit. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéService client déplorable. J'ai commis une petite erreur lors de ma commande en ligne et j'ai oublié de cocher première commande qui m'offrait 10% de remise. J'ai eu le service client au téléphone, rien a faire, il n'a trouvé comme bonne réponse que je bénéficierais de cette remise lors de ma prochaine commande. C'est certain que j'ai loupé un remise de 39,99 €. Il n’y a pas de solution rétroactive m'a t'on expliqué. J'ai tous mes appareils aspiration de la marque Rowenta depuis de nombreuse années achetés dans le commerce local. C'est ma première expérience en ligne. Je vais donc tirer un gros trait rouge sur la marque et surtout éviter de la conseiller. J'ai fat dernièrement un cadeaux d’aspirateur rowenta à l' un de mes enfants. L'achat de ce x-fort flex sera mon dernier de la marque.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre parcours client ne s'est pas déroulé comme prévu lors de la passation de votre commande. Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Pour bénéficier des 10 % sur la première commande, à la suite de l'inscription à la newsletter, il fallait en effet renseigner le code promo qui vous a été envoyé, dans le champ ""ajouter un coupon"" lors de la validation de votre panier et le valider. Cette opération informatique à usage unique, reste irréversible à partir du moment où elle est confirmée par le bénéficiaire. Sachez que nous restons à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé, envoi rapide et soigné.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat se soit déroulée sous les meilleurs auspices. Chez rowenta, nous ne pouvons être perfectibles qu'en pratiquant quotidiennement une écoute active, répondant au mieux à vos attentes et inspirations, vecteurs d'intelligibilité de la genèse de nos innovations. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiésite clair, navigation facile, informations utiles et achat facile. Le site est bien fait.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que l'univers Rowenta vous agrée et d'apprendre la bonne livraison de votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéNavigation simple.
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéPromotion 15% très agréable sur le site
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment sensibles à votre évaluation et ravis que votre commande ait fait l'objet d'une fiable et prompte livraison, qui plus est, à un tarif attractif. Dans la mesure où nous sommes parfaitement conscients que votre acte d'achat constitue à la fois, un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire et répondre au mieux à vos attentes. La fiabilité de nos produits, les interactions respectueuses et équitables à votre égard sont pour nous des conditions préalables à une confiance continue mutuelle. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéTout était parfait,je n’ai rencontré aucun problème tant pour passer la commande que pour le délai de livraison parfaitement respecté et la réception du colis(un livreur au top!)
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire. Soucieux de vous apporter une expérience de navigation optimale, couplée à une livraison sans le moindre accroc, nous sommes ravis que votre parcours d'achat se soit révélé fructueux. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéTRES CORRECTE DANS LENSEMBLE.LA LIVRAISON TRES RAPIDE.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre navigation sur notre site Internet, réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéRapide, prix moins cher sur le site qu'en magasin, pour ma part.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Je suis ravi que vous ayez bénéficié d'un prix attractif lors de votre achat sur le site Rowenta. En effet, nous proposons comme tout autre site marchand, différentes promotions sur notre site Internet et les tarifs varient régulièrement, notamment à l'occasion des périodes de soldes. Sachez que vous pouvez également consulter le lien suivant : https://offres.rowenta.fr/ afin de vous tenir informée des offres sur nos produits. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Anonymous A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéCommande reçu très bien emballée
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéUn gros souci de livraison mais qui est dut au livreur. Service client impecable pour résoudre ce souci.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous regrettons le désagrément survenu lors de la livraison de votre colis. Quel plaisir d'apprendre que votre conseiller clientèle ait promptement et efficacement pris en charge votre demande, renouvelant votre confiance en notre marque. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et transmettons votre témoignage à la fois encourageant et sympathique à nos équipes du Service consommateurs Rowenta qui, en plus de prêter une écoute compréhensive et respectueuse, seront ravies de vous lire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéLéger maniable
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait du site.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéSimple et intuitif.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéMauvais de l'achat du produit au retour du produit (produit retourné le 26/12 nous sommes le 17/01 aucun remboursement reçu) site a fuir. Quand vous arrivez ENFIN a avoir une personne au telephone on vous repond je comprends je suis DSL mais RIEN ne bouge a quoi servent ils ? Je ne peux pas vous repondre objectivement
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client et plus particulièrement l'acheminement de votre colis se sont déroulés dans des conditions insatisfaisantes. Nous avons transmis vos doléances au Service consommateurs Rowenta afin qu'un conseiller clientèle vous contacte dans les meilleurs délais pour vous tenir informée de l'état d'avancement de votre dossier et concomitamment du remboursement de votre commande. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide. Pas de souci
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéRien à signaler tout s'est très bien passé
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéSite intuitif et facile de navigation
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre confiance et d'avoir passé commande sur le site Rowenta. Quel plaisir d'apprendre que la réception de votre colis s'est déroulée sans la moindre difficulté. Nous espérons que votre produit vous apportera entière satisfaction et vous souhaitons d'en profiter pleinement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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