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Résumé des avis
La marque Rowenta est appréciée pour la qualité de ses produits français, la navigation fluide sur son site et la rapidité de livraison. Les utilisateurs recommandent les appareils pour leur efficacité et leur fonctionnement silencieux, notamment durant la nuit.
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéJe recommande, site facile à parcourir, et les prix sont plus bas que dans les grandes plate-formes
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéJ’ai passé la commande le 05/12/2023 et jusqu’à aujourd’hui le 22/12/2023 je ne l’ai pas encore reçu
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore réceptionné votre commande et vous prions de nous excuser pour ce contretemps. Nous faisons le maximum pour livrer dans les délais et rapidement. Nous transmettons vos desiderata au Service consommateurs Rowenta afin qu'un conseiller clientèle prenne en charge votre dossier et vous contacte dans les meilleurs délais pour vous tenir informé de l'état d'avancement de votre commande. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de A. A.
Bonjour, Je comprends toute, voici le numéro du colis 05328041651621C Chronopost. Il est indiqué qu’il est livré dans une autre adresse que moi à Rungis, et moi j’habite à Sceaux, et je l’ai jamais reçu, j’ai appelé service client ça fait 1 semaine ils m’ont dit qu’ils vont ouvrir une enquête mais y a rien toujours. Je sais pas quoi faire. Merci pour votre compréhension.
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéBonne navigation, bémol sur le relais colis (personnel non avenant pour un colis lourd…)
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre navigation sur le site Rowenta vous ait permis de choisir et commander facilement votre produit et cependant navrés de l'accueil réservé lors de sa réception. Nous comprenons votre déception et remontons votre observation à notre Service logistique. Bonne journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéSite bien fait ! Paiement ok, livraison au top ! Produit conforme à sa description et fonctionne parfaitement ! Je recommande a 100%
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéSans problème
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon balai vapeur aspirateur Gain de temps garanti !
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien fait. Si on veut un filtre de rechange pour radiateur soufflant Rowenta. On nous donne un code promo pour la livraison du filtre (valable 1 semaine).
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiétrès rapide et sérieux
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéBonne navigation, livraison en temps et en heure.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la navigation sur le site Rowenta, agréable, claire et intuitive, vous permettant de choisir aisément votre produit et de le recevoir dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement. Belle journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéSite simple dans la navigation. Livraison rapide
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez commandé et réceptionné promptement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Bonne journée et très belles fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide. Colis soigné. Rien à reprocher.
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéAucun souci
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéRavie de mon nouvel achat sur le site tant quant à la qualité des produits que la livraison.
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéProduit reçu rapidement et facilité de commande avec le paiement en 3 fois
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Nous sommes ravis de lire que sa passation s'est déroulée sous les meilleurs auspices. Votre satisfaction comble toutes nos espérances dans la mesure où nous concentrons quotidiennement nos efforts sur des produits et services qui se veulent novateurs et cela pour mieux dépasser vos attentes et mériter votre confiance. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéPayé mais jamais reçu et remboursé sans remplacement
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes navrés que votre colis ait subi un incident lors de sa livraison et ne vous soit pas parvenu. Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Le Service Consommateurs Rowenta nous notifie que votre conseiller clientèle vous a informée par courriel le 11/12/2023 du remboursement de votre commande. Vous le retrouverez d'ici quelques jours sur votre relevé de compte. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéFer léger, performant et esthétique.
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéSite correct sans plus
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Si vous souhaitez nous faire part d'améliorations éventuelles relatives à la navigation ou l'ergonomie de notre site internet, visant à optimiser votre parcours d'achat et rendre votre expérience client encore plus immersive, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs en vous rendant sur la page : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Vos suggestions sont toujours les bienvenues et concourent de facto à faire vivre nos marques emblématiques. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l’équipe Rowenta
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