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Résumé des avis
La marque Rowenta est appréciée pour la qualité de ses produits français, la navigation fluide sur son site et la rapidité de livraison. Les utilisateurs recommandent les appareils pour leur efficacité et leur fonctionnement silencieux, notamment durant la nuit.
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiécorrespond à mon attente
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiétrès bien, sauf la livraison le livreur à livré dans un point relais alors qu'il devait le livrer chez moi.(prétexte que j'étais absent.)
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéTout le suivi de la commande à été parfait . La livraison a été très décevante dans la mesure où le livreur n a pas sonné et à jeté le paquet par dessus le portail j ai juste eu le temps de le voir partir car la livraison m ayant été signalée je surveillais son arrivée ….j espère donc que l appareil marchera ( cadeau de Noël)
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéSimple
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéSite bien construit
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiémanque de clarté entre produits fabriqués en France et les autres
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéSite clair explications précise et livraison rapide
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéLe suivi au moment de la commande n'est pas le meilleur.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes désolés que votre parcours d'achat se soit révélé quelque peu abstrus, notamment lors du suivi de votre commande. Si vous souhaiter obtenir de plus amples informations sur les différentes étapes qui régissent l'acheminement de votre commande et comprendre le statut de suivi de cette dernière, nous vous invitons à contacter le Service consommateurs Rowenta au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon site.
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Anonymous A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien, mais des prix parfois incompréhensible qui double d'un jour à l'autre
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Anonymous A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéMachine jamais reçue, pas d’explication Service client pas à la hauteur
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Anonymous A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéras
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Anonymous A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéSite bien mais des difficultés ressenties concernant les informations relatives à ma commande.
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Anonymous A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
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Anonymous A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéFacile
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Anonymous A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai contacté votre service concernant une tireuse à bière avec fût de 2 litres qui restait en rouge et ne refroidissait pas machine acheté chez un revendeur en 2020 et qui avait été réparé sous garantie pour le même problème Après avoir échangé longuement avec le conseiller j'ai réussi à obtenir une remise de 15% sur une nouvelle machine parce que cet été une autre machine est tombé en panne et non réparable car pas possibilté de se procurer la pièce c'était une première pour votre réparateur agréer donc 15%pour deux machines je trouve cela mesquin
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Anonymous A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéSite très agréable et livraison rapide
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéSuper promo. Envoi rapide
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéAucun suivi du service client lorsque les colis ne sont pas livrés au bon endroit. Aucun accompagnement, ils ne font aucune recherche. 2.30 H pour les joindre par telephone
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes désolés que vous n'ayez pu joindre promptement notre service consommateurs Rowenta, extrêmement sollicité en raison d'une forte affluence constatée ces jours-ci. Nous regrettons que votre colis ait subi un incident lors de sa livraison et ne vous soit pas parvenu. Nous comprenons aisément votre déception et vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Cependant, le Service consommateurs Rowenta nous notifie que votre conseiller clientèle s'est entretenu avec vous le 18/12/2023 pour vous faire part du remboursement de votre commande et vous l'a confirmé par courriel le 19/12/2023. Vous le retrouverez dans les tous prochains jours sur votre relevé de compte. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéSite très clair, envoi et livraison ultra rapide. Parfait !!!
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Votre commentaire comble toutes nos espérances dans la mesure où nous concentrons quotidiennement nos actions sur des produits et services qui se veulent novateurs et cela pour mieux dépasser vos attentes et mériter votre confiance. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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