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Résumé des avis
L'établissement à Nantes offre une expérience appréciée avec un personnel amical et des sushis frais. Les commandes sont rapidement préparées, et l'accueil est chaleureux, rendant la visite agréable.
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Delphine A.
9 sept. 2025
Avis vérifiéRetard considérable dans la livraison ( 1h15)
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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P. P.
8 sept. 2025
Avis vérifiéToujours des différences entre les accompagnements demandés et ceux fournis. Sans parler des avantages réductions purement théoriques, car une fois arrivé le moment de payer les réductions n'apparaissent plus et le caissier ne peut rien changer. Depuis que le programme de fidélité a changé c'est du grand n'importe quoi. Au détriment du client.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de P. P.
Fort bien. Je me permets de signaler un autre bug. J'utilise l appli pour commander et je vais payer en boutique. Pour chaque plat on doit choisir des accompagnements. Si je choisis plus d'un plat, les accompagnements même gratuits du second voire du 3e sont omis. Je me retrouve avec un gingembre au lieu de 3, par ex. Et bizarrement les accompagnements du plat qui veut bien les considérer sont souvent faux. Du wasabi et des baguettes alors que je les décoche systématiquement. C'est vraiment fréquent. Les employés ne comprennent pas, pour eux j'ai juste omis de choisir. Il y a un truc qui ne fonctionne pas. Ça oblige à systématiquement tout vérifier. Et c'est désagréable pour les employés qui n'ont aucune visibilité sur ce problème. Ils sont fondés à se dire qu'on raconte n'importe quoi. Mais je vous assure, à chaque fois que j'ai du monde et que je commande plusieurs plats, ça buggue. Si vous pouvez faire qq chose... Encore merci pour votre intervention et votre réponse. À bientôt. Le lun. 1 sept. 2025, 19:42, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Isabelle B.
7 sept. 2025
Avis vérifiéBcp de retard
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Claude M.
7 sept. 2025
Avis vérifiéRas
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Léna M.
6 sept. 2025
Avis vérifiéBonjour, Après avoir sauté le pas et fais ma première commande au Sushi Shop Racine (Nantes), j'ai été très déçue par le temps d'attente. En effet, ayant fait ma commande 1h30 à l'avance et réglé sur le site pour gagner du temps, mes efforts ont finalement été réduits à néant dès lors que j'ai dû attendre 25 minutes au sein du restaurant pour pouvoir enfin avoir ma commande. Je conçois qu'une commande puisse être livrée légèrement en dehors des délais prévus, néanmoins, dans les circonstances rencontrées, soit pas un seul client au restaurant ni de livreurs en attente, je ne comprends pas comment celle-ci a pu avoir autant de retard. Je ne sais pas si cela est entre autre dû à un manque de rigueur de l'équipe, que j'entendais pas ailleurs discuter paisiblement derrière le comptoir, ou autre. J'espère que ce message saura trouver un intérêt chez vous et permettra de limiter ce genre de mésaventure pour d'autres clients. PS - malgré ce désagrément, les produits étaient frais et délicieux
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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F. D.
4 sept. 2025
Avis vérifiéBons produits, commande prête en avance
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M. P.
3 sept. 2025
Avis vérifiéLivraison beaucoup trop longue, supérieure à 45 mn par rapport au temps donné sur le site. 2 eme fois en 2 commandes
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A. B.
3 sept. 2025
Avis vérifié1h30 pour être livré
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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C. F.
2 sept. 2025
Avis vérifiéSuper accueil comme d'habitude et toujours avec plaisir et bonne humeur. Merci
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H. L.
1 sept. 2025
Avis vérifiéIl manquait des edamame sur un des bowls commandés
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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M. D.
27 août 2025
Avis vérifiéLes sushis étaient à peine frais
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. G.
27 août 2025
Avis vérifiéTrès déçue.. J'ai commandé un peu avant 19h30 pour une livraison programmée à 20h30. N'ayant pas de livraison je contacte vers 21h30 le restaurant qui me dit que c'est normal car c'est les vacances, sans s'excuser. La commande est arrivée à presque 22h, soupe miso froide, mochi glacé fondu et sushis tièdes. Le livreur ne trouvait pas l'adresse car il n'a pas lu le commentaire très détaillé pourtant indiqué pour trouver l'immeuble. J'avais des projets après le dîner qui ont dû être annulés à cause de l'heure de livraison non respectée.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Genevieve N.
27 août 2025
Avis vérifiépris sur place, produits très frais, je tiens à souligner la disponibilité du personnel d'accueil et leur gentillesse
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Jean-Michel P.
22 août 2025
Avis vérifiéProduit frais li raison sans retard merci je me régale comme a chaque commande
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C. B.
19 août 2025
Avis vérifiéPARFAIT
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Pascale M.
13 août 2025
Avis vérifiéProduits frais et savoureux Service au top
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A. C.
10 août 2025
Avis vérifiéToujours aussi bons
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C. L.
10 août 2025
Avis vérifiéAvocat pas mur!! Dommage....
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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N. A.
6 août 2025
Avis vérifiéLivraison avec 45 minutes de retard
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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F. L.
4 août 2025
Avis vérifiéPoke bol ok mais salade avec rebord noir dans maki, pas habitué à ca chez Sushi shop ...
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