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Résumé des avis
L'établissement à Nantes offre une expérience appréciée avec un personnel amical et des sushis frais. Les commandes sont rapidement préparées, et l'accueil est chaleureux, rendant la visite agréable.
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Julia P.
12 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien. Bon accueil, bons produits, parfait.
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S. B.
11 févr. 2025
Avis vérifié3 appels pour recevoir la commande Commande à 18h livraison passée 20h
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part du retard lors de la livraison de votre commande. Sachez que nos sushis sont confectionnés sur place, et à la demande par nos chefs sushimen, ce qui peut entraîner des retards en cas de forte demande. Nous vous remercions pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de S. B.
Bonjour Votre réponse est générique et inadaptée. Les sushis livrés ont été préparés le midi et non à la demande de la commande. Lorsque j’ai fait la commande, il était 18h. J’ai été livré à 20h. J’avais fait une demande de livraison. En sélectionnant le paiement à la livraison, la commande est passée au statut vente à emporter sans que j’en sois informée. J’ai appelle une première fois et j’ai reçu cette explication, avec option 1 = je venais la chercher, option 2 = commande à annuler et qui devait être renvoyé immédiatement. Une heure plus tard, la commande n’était tjs pas partie. J’ai rappelle et idem même message, en mode je ne comprends pas qu’elle ne soit pas partie Tjs rien J’ai réitéré mon appel, et là la décision a été de faire appel à un livreur Uber. Mes interlocuteurs au magasin ont été sympa au tél, et ont présentés leurs excuses. Toutefois si vous faites des sondages et que vous n’êtes pas satisfait des réponses, ce n’est pas la peine de faire un sondage. Surtout si c’est pour faire une réponse totalement inadaptée. Et je me permets de vous rappeler que les produits ne sont pas arrivés frais, parce qu’ils ont trop attendus avant d’être livré. Chaque sushi, maki pris perdait sa forme initiale, dès qu’il était pris avec les baguettes. Cordialement > Le 3 févr. 2025 à 13:05, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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Christophe P.
10 févr. 2025
Avis vérifiéDe plus en plus d erreurs sur les accompagnements cela devient systématique
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre déception suite à l'erreur de produits lors de votre commande, et nous nous en excusons. Aussi, nous avons effectué un rappel auprès de nos équipes en ce sens. Merci de votre fidélité ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Y. B.
8 févr. 2025
Avis vérifiéBon conseil et écoute
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Lydia N.
7 févr. 2025
Avis vérifiéUn bon établissement et un personnel super
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C. D.
6 févr. 2025
Avis vérifiéService livraison à revoir d'urgence et appel au magasin numéro 0800 payant (1h30 de retard) Livreur poli mais perdu et n'arrivant pas à localiser l'adresse sur son gps
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Aussi, nous espérons regagner votre confiance prochainement. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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J. D.
6 févr. 2025
Avis vérifiéBonjour, cela fait plusieurs fois que je ne reçois pas les sauces demandées, ni la bonne quantité de baguettes. Pourriez-vous faire plus attention? Merci
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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C. P.
28 janv. 2025
Avis vérifiéQualité toujours au RDV mais livraison avec plus de 30 min de retard.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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C. D.
28 janv. 2025
Avis vérifiéLe livreur a refusé de monter et m'a obligé à descendre chercher ma commande. Vraiment génial comme service ! Peut-être que vous devriez ajouter une formation pour que vos livreurs se familiarisent avec les escaliers ? On n'appelle pas ça une livraison à domicile si on ne livre pas à domicile.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Nada R.
27 janv. 2025
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu ma commande et j'ai été prélevée
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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T. M.
27 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Melissa F.
27 janv. 2025
Avis vérifiéParfait la commande était prête à l'heure , j'ai eu une réduc de 10€ et c'était très bon
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M. P.
27 janv. 2025
Avis vérifiéBeaucoup plus de riz que de saumon dans le chirashi
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Pierre D.
26 janv. 2025
Avis vérifiéPlat de qualité, service rapide et bon accueil
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L. L.
25 janv. 2025
Avis vérifiéUn peu déçue par la qualité de 2 des box , visiblement la fraîcheur n'était pas là: avocats noircis, préparation au thon toute molle
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de L. L.
Et? Lucie Le Bot Le 17 janv. 2025 à 16:07, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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P. M.
25 janv. 2025
Avis vérifiéCommande aisée. Temps d'attente de récupération : aucune attente. Sushi et poke bowl délicieux
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Letenneur F.
22 janv. 2025
Avis vérifiéLa salade de calamars était vraiment toute petite
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M. M.
22 janv. 2025
Avis vérifiéPris sur place
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E. K.
19 janv. 2025
Avis vérifiéToujours aussi bon et toujours aussi cher… une fois de temps en temps…
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Julien M.
19 janv. 2025
Avis vérifiéEncore très bien
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