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Résumé des avis
L'établissement à Orléans offre une expérience de commande en ligne agréable, avec un personnel accueillant et des produits de qualité. Plusieurs clients soulignent le bon rapport qualité-prix et apprécient le professionnalisme de l'équipe, même face aux imprévus.
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéSuper bon
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéCommande reçue avec retard mais la boutique m'a appelée pour faire un geste pour la prochaine commande. Par contre , la qualité du repas était meilleure que la fois d'avant. Merci
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéJ'apprécie le suivi régulier de la qualité des produits servis.
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéTrès déçue, une baisse de qualité hallucinante... Je ne commanderai plus.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour Mélanie , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 20/03/2024 Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, et ce à base de produits frais, traités de manière à vous offrir toujours la meilleure expérience Sushi Shop. Nous traitons votre retour avec la plus grande attention. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse, le souci de cette commande était la fraîcheur des produits, je recommanderai donc un jour et y serait attentive. En espérant que cet avocat marron moitié purée et ce riz hyper sec (semblant de la veille voir plus) n'était que passager... Quand à la quantité de poisson sur les sushis et dans le bol, au prix de vos produits on sent clairement volé surtout que ça n'était pas le cas dans le passé, j'ai toujours été une cliente fidèle et satisfaite jusqu'à aujourd'hui... J'attends donc de voir...
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéLes commandes ne sont pas vérifiées ou mal effectuées Il manque 2 fois sur 3 un produit commandé
Réponse de sushishop.fr
Bonjour Christophe, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéSushishop Orléans très déçu depuis que que ce n'est plus un livreur sushishop en scooter mais un livreur uber en vélo livré avec 20 minutes de retard par rapport à l'heure prévue et pas frais du tout. Est ce à cause du temps en plus car en vélo, et certainement avec des livraisons uber en plus ou glacière uber de mauvaise qualité, ou le livreur qui la laisse ouverte je ne sais pas. Mais pas frais du tout. Le saumon avait changé de couleur..
Réponse de sushishop.fr
Bonjour Thomas , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 25/03/2024 Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, et ce à base de produits frais, traités de manière à vous offrir toujours la meilleure expérience Sushi Shop. Nous traitons votre retour avec la plus grande attention. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous bénéficiez d'un avoir d'un dessert de votre choix à valoir lors de votre prochaine commande. Cet avoir sera visible en shop par nos équipes sur votre compte personnel. Pour en bénéficier, vous pouvez passer la commande par téléphone, en direct ou via le site ou l'application en nous laissant un commentaire nous signifiant votre souhait de faire valoir cet avoir. Merci pour votre fidélité et à bientôt.. Votre équipe Sushi Shop.
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil excellents produits
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéCommande appétissante mais emballage pas approprié avec des sushis collés à l'emballage.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour Alexandre , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 31/03/2024 Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous traitons votre retour avec la plus grande attention. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéClient régulier de Sushi Shop en livraison à domicile. J'ai été très déçu. Livraison avec une heure de retard sur l'horaire indiqué lors de la commande. Mais le plus ennuyeux est que pratiquement la moitié de la commande (des sushi lovers) était manquante. Mais également : pas de sauce soja, pas de wasabi, pas de gingembre, pas de serviettes en papier. Heureusement que je n'avais pas commandé de baguettes, elles n'auraient probablement pas été livrées. CE n'est pas tout. Impossible de joindre la boutique au téléphone (pas de réponse). J'ai dû me déplacer (j'habite à 20 minutes en voiture) pour récupérer les produits manquants. Certes le vendeur s'est ecusé et a proposé des produits offerts, mais l'expérience est très désagréable !
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos excuses. Nous mettrons tout en œuvre afin que cette situation ne se reproduise plus. Vous bénéficiez d'un avoir de des desserts de votre choix à valoir lors de votre prochaine commande. Cet avoir sera visible en shop par nos équipes sur votre compte personnel. Pour en bénéficier, vous pouvez passer la commande par téléphone, en direct ou via le site ou l'application en nous laissant un commentaire nous signifiant votre souhait de faire valoir cet avoir. Au plaisir de vous servir à nouveau, Votre équipe Sushi Shop
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéCode promo 10€ offerts dès 40€ d'achat qui ne fonctionne pas, la commande est passée de 41,7€ à 31,7€ mais est bloquée au moment du paiement. Sur les 2 menus, l'un a été fortement abîmé pendant le trajet (boîte visiblement mal fermée)
Réponse de sushishop.fr
Bonjour Julien, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. L’ergonomie et l’efficacité de notre site et de nos applications étant essentielles pour faciliter la prise de commande, nous cherchons chaque jour à améliorer ce service. Nous ferons part de votre retour au service technique pour qu’ils solutionnent au plus vite le problème rencontré. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéconforme
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéCorrecte. Délai de livraison long mais j'ai été contactée pour des excuses et un dessert offert. Démarche fort appréciée
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéOn m'a très bien accueilli et suivi le temps de ma commande, de plus les sushi était super bon.
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu et prestations bonnes
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon, dommage que les sauce soit payante
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéTout à été correct
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéconforme
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéFraîcheur des produits et du goût
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéBonjour, dernière commande déplorable et très mauvaise. Qualité du saumon honteuse (mache, dureté et gout), Riz mal cuit et quantité poisson/riz "amusante" (on avoisine la nanotranche de saumon). C'était certainement ma dernière commande aprés des années à prendre chez SushiShop. Comptez bien entendu sur moi pour le faire savoir.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour Frederic, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions pour votre retour et votre fidélité. Votre équipe Sushi Shop.
Réponse de A. A.
Bonjour, vos sushis sont confectionnés en partie à votre demande à partir de 9h30-10h00 par vos sushiwomen (préparation des box). Et à la demande client sur des commandes spécifiques si la box n'est pas déjà dispo. Que la quantité de saumon ait diminuée on peut le comprendre avec l'inflation (pourtant vos box ont aussi en meme temps augmentées) que le poisson soit de la qualité qui a été servie c'est moins compréhensible. Bonne continuation néanmoins dans votre entreprise.
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