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Résumé des avis
L'établissement à Strasbourg offre une expérience culinaire fluide et agréable, avec une commande facile et des plats savoureux. Les clients apprécient la rapidité du service, l'accueil chaleureux et la qualité des produits.
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M. V.
29 juin 2025
Avis vérifiéLivraison un peu après l'heure indiquer Et le livreur ne prends pas en compte les consignes . ( sonner et monter) Les sushis ne se tenaient pas et étaient tout collés en eux
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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N. B.
27 juin 2025
Avis vérifiéLes avocats présents dans les sushis n'étaient pas murs.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de N. B.
Bonjour, Il me semblerait plus que normal d'obtenir une dédommagement pour cette mauvaise prestation que ce soit un remboursement ou une commande gratuite. Sinon je ne vois a quoi cela sert de remplir vos questionnaires de satisfaction a longueur de journée Cordialement Nicolas Bapst Le jeu. 19 juin 2025, 16:45, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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R. F.
27 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon plateau de sushis, poisson frais et belle présentation. En revanche, l'avocat n'était pas mûr. Circonstances exceptionnelles je suppose
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Margaux M.
26 juin 2025
Avis vérifiéOubli de 2 produits dans la commande, pour l'un je l'ai vu et signalé au comptoir mais pas pour le second. Par ailleurs il y avait des arrêtes dans le saumon. Cliente de sushi shop depuis plusieurs années, je constate une vraie baisse de qualité et des prix en hausse. Je n'achète plus que quand il y a des promos.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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S. M.
24 juin 2025
Avis vérifiéL'emplacement du shop, le personnel toujours agréable et attentionné ; et les produits sont frais préparé pour votre commande c'est super.
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J. R.
24 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien !
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Camille V.
24 juin 2025
Avis vérifiéTrès déçue, cela fait des années que je commande chez sushi shop, les portions diminues de plus en plus alors que les prix augmentent significativement. Ma commande est arrivée avec 1h30 de retard sur l'heure prévue.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Nos produits étant confectionnés sur place, et à la demande, il peut arriver qu'il y ait quelques écarts de quantité et/ou de mise en forme. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous remercions de votre retour nous permettant de continuer à nous améliorer. D'autre part, nous vous invitons également à nous décrire votre expérience plus en détail via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et vous remercions pour votre fidélité. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Marc M.
23 juin 2025
Avis vérifiéTrès frais
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J. A.
20 juin 2025
Avis vérifiéProduit conforme aux attentes
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Mouncif E.
18 juin 2025
Avis vérifiéTulipe saumon défaite et le sachet du mochi glacé était ouvert.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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R. S.
18 juin 2025
Avis vérifiéDéçu. Commande réalisée à 18h25 avec prévision de livraison à 19h10. Application qui n'indiquait pas le retard de préparation et continuait à afficher collecte à 19h10 alors qu'il était 19h40. Appel au Shop pour connaître l'état de ma commande, on m'indique des problèmes avec le logiciel. Je suggère de nous offrir des desserts pour s'excuser du retard, requête accepté. Commande finalement livrée à 20h30 avec un livreur à l'arrêt pendant 15min d'après le suivi gps… En conclusion : pas de desserts et puis pas le packaging Rubik's cube, une simple boite standard. Alors que nous apprécions vos exclusivités pour cela également. Et mauvais produits, on avait commandé une paire de Tulip Salmon pour avoir finalement 2x sushi au foie gras.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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J. R.
16 juin 2025
Avis vérifiéMagnifique !
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Stephanie M.
14 juin 2025
Avis vérifiéBons produits. Plusieurs makis ne « tenaient » pas ensemble donc plus difficile à manger.
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S. J.
13 juin 2025
Avis vérifiéToujours très bien, continuez comme ça.
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Dany B.
13 juin 2025
Avis vérifiéAmbiance et acceuil très agréable. Box de bonne qualité. Une très bonne expérience.
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J. A.
13 juin 2025
Avis vérifiéService agréable
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Gregoire R.
11 juin 2025
Avis vérifiéLes sushis de la box étaient tièdes limite chaud, une découpe pas uniforme et des ingrédients absents ou en trop comme l'avocat dans les salmon roll cheese
Réponse de sushishop.fr
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E. C.
11 juin 2025
Avis vérifiéRetard de 15 min, oubli d'un produit sur trois commandés Présentation globale ok présentation individuelle moyenne Livreur RAS Numéro d'appel téléphonique SAV payant
Réponse de sushishop.fr
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J. R.
10 juin 2025
Avis vérifiéSuper !
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Marc M.
9 juin 2025
Avis vérifiéC'était bon mais certains Sushis auraient pu être mieux roulés notamment ceux avec l'avocat
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