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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité constante des produits, toujours frais et variés. Le service est jugé professionnel et accueillant, avec une livraison généralement rapide. Les retours soulignent une expérience globale positive et satisfaisante.
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéHORRIBLE 2h d'attente nourriture nulle résultat gastrique désastreux
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été malade suite à votre commande dans notre shop. Aussi, nos équipes vont prendre contact avec vous dans les plus brefs délais, tout en espérant que vous vous portez d'ores et déjà mieux. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Solène Customer Care Coordinator
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéDepuis les dernières commandes, les delais de livraison ne sont JAMAIS tenus. Par ailleurs, prevenez vos clients lorsque le livreur ne peut pas rentrer dans l’immeuble car il a une voiture et ne cherche pas à se garer.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis qui est précieux pour nous. Nous cherchons constamment à nous améliorer, et espérons que votre prochaine commande vous satisfera entièrement. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéTous les livreurs ont des problèmes a chaque livraison !
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis qui est précieux pour nous. Nous cherchons constamment à nous améliorer, et espérons que votre prochaine commande vous satisfera entièrement. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéPrévu pour 11h30 et réellement arrivé à 12h20. Aussi, le statut de la commande était sur "livré" à 12h05 alors que rien n'était livré. J'ai cru que le livreur n'avait pas livré au bon endroit.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiétastes nice and fresh
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéLes Sushis et les pates n'était pas vraiment pas à mon goût.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéDeçu du service de comande à livrer. Livraison très tardive, plus de 60 minutes. Commande livré sans baguettes, sauces, wasabi ou gingembre.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéUne heure de retard par rapport à l'heure affiché sur l'application, j'apprécie quand même les excuses et le petit cheesecakes offert
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLa commande était annoncée pour 15.25, je l’ai reçue à 16.00 heures
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéJ etais decu de la box , c'est in gout tres speciale j'en ai du jetter malheureusement
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéerreur sur la commande - je n ai pas reçu mes spring tataki mais un produit moins cher alors que l on m a facturé les springs
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison retardée de 50 min
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part du retard lors de la livraison de votre commande. Sachez que nos sushis sont confectionnés sur place, et à la demande par nos chefs sushimen, ce qui peut entraîner des retards en cas de forte demande. Nous vous remercions pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifié1h30 de retard pour la livraison et aucune excuse.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifié1h d'attente, et meme pas une excuse du jeune à l'accueil, c'est très désagréable
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéplus de 40 minutes de retard sur l'heure affichée sur le site web...
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéIl manque la sala de choux que à été payé
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéEncore une fois SUSHI SHOP MENT aux clients et livrent avec 1 heure de retard. Comme à chaque fois. C est grave.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéJe commande régulièrement cette box depuis un moment. J'ai été déçue de constater que les 6 maki saumon ont été remplacés par des maki concombre.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéGlobalement, c'est satisfaisant. Cependant, je finirai par commander ailleurs car, en passant par votre site ou par goosty.lu, je ne suis jamais (oui, jamais) livrée à l'heure demandée. Je note donc une heure plus tôt que ce que je souhaite réellement, en espérant ne pas être livrée trop tard. 30 minutes de retard, c'est beaucoup, une heure, n'en parlons pas.
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