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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité constante des produits, toujours frais et variés. Le service est jugé professionnel et accueillant, avec une livraison généralement rapide. Les retours soulignent une expérience globale positive et satisfaisante.
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéCorrespond aux attentes
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéMalheureusement ils ont oublié de mettre le cheesecake, j‘ai appelé et ils ont envoyé le cheesecake avec une autre livraison. Il y a eu aucun problème de l‘envoyer, ça durée environ une 20 minutes après mon appel.
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéLes délais de livraisons sont très rarement respecté, souvent plus d’une heure de retard par rapport à l’heure prévue sur le site. Mais les sushis sont bon et de qualité. Si vous avez le temps, alors c’est un bon plan
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéL'avocat dans les sushis etaient très dures
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéNous n’avons pas eu les 2 salades d’algues et la salade de chou. Pourtant elles ont bien été facturées. Nous ne commanderons plus chez sushi shop. Depuis 2 ans les commandes n’arrivent plus à temps et il manque toujours quelque chose.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client/article-360001252785. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéRapidité et qualité de la livraison sont bonnes.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéSatisfaction
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéLe sushi était parfait, l'option d'avoir une livraison est hyper pratique. Merci et à bientôt
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéTrès bien, le seul inconvénient était le manque de parking pour l'enlèvement.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéJ‘ai attendu 2 heures, j‘ai dû telephoner 3 fois et les sushis étaient chauds. Le chauffeur n‘était pas poli du tout il avait même l‘air de s‘ennuyer. Presentation lamentable du livreur…
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéLa qualité est toujours là , le seul point négatif… on en devient addictif 🤣
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéSauce salée au lieu de sucrée, même après avoir demandé si c’est sûr de la sauce sucrée…
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéOur delivery was one hour late compared to the inidication given, completely unacceptable that you don´t send out information that it is delayed. It has worked well previously, but very disappointed this time.
Réponse de sushishop.lu
Hello, Thank you for taking the time to write to us. To follow up on your request, I invite you to write a message to our Customer Service by copying/pasting the link of the form below into your search bar: https://www.sushishop.fr/fr/service-client Thank you for your loyalty and see you soon! Zaïneb Customer Care Coordinator
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A. A.
1 août 2022
Avis vérifiéEntre la notification que la commande est en cours de livraison et la livraison il s’est passé 1h, pour à peine 15 min en temps normal
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéLivraison arrivée en retard comme d’habitude
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai systématiquement une heure de retard de livraison même en essayant de commander tôt
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéBeaucoup moins de choix qu au paravant. Les Mali n avaient pas l air appétissant et très variés. Le Chirachi n était pas assez salé surtout le riz. Je trouve que le goût n est pas terrible. Le saumon cru n était pas terrible non plus. J en ai acheté dans une poissonnière au Luxembourg et je ne pense plus commander le Chirachi chez vous. Assez déçu de la qualité et diversité des plats.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéDurée de livraison supérieure à ce qui était annoncé (trop long). La moitié des sauces était manquante, c’est bien dommage.
Réponse de sushishop.lu
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéPlats pas frais; et les salades de carottes étaient limite-limite (celle mangée à midi était mangeable mais pas bonne; et la 2e salade de carotte avait tourné qques heures plus tard - portant bien conservée au frigo!!). Bref très déçu. Le livreur était 40 à 60 min. en retard.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A. A.
J’ai beau cliquer sur “Service Client” et copier/coller mon commentaire dans la barre de recherche, mais cela ne fonctionne pas, il n’y a manifestement aucun message d’envoyer à votre Service Client. Grrrrr, Quentin Rutsaert Partner | Avocat à la Cour | Solicitor of England & Wales (non-practising) Rutsaert Legal 14, rue de Strassen | L-2555 Luxembourg | Grand Duchy of Luxembourg D: 352 2626 5050 | M: 352 691 69 36 82 | F: 352 2626 5099 quentin.rutsaert@rutsaertlegal.com
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