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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la diversité de son offre. Le site est jugé intuitif et la navigation est généralement fluide. Les clients expriment leur satisfaction concernant les achats réalisés, et plusieurs notent des délais de livraison respectés.
Livraison
"J'ai payé un supplément pour une livraison le lendemain. Au final, le colis est arrivé en point relais au bout de 5 jours ouvrés. De plus, le colis…"
J'ai payé un supplément pour une livraison le lendemain. Au final, le colis est arrivé en point relais au bout de 5 jours ouvrés. De plus, le colis etait arrivé ouvert et le point relais avait rescotché l'emballage pour ne rien perdre. Derrière, j'ai constaté qu'une enquête sur la livraison a été ouverte. J'ai appelé le service en question pour qu'ils aient tous les éléments que je viens de citer. Je n'ai jamais été recontacté et aucune proposition de compensation/remboursement ne m'a été faite. Je suis très déçu de la manière dont ce retard a été traité...
"Site très simple à utiliser. La livraison est rapide. L'article est fidèle à la description et d'excellente qualité. Je recommande vivement."
"envoi rapide"
Expérience digitale
"Je suis tout à fait satisfaite de mes achats sur 3Suisses, tant par la facilité de navigation, le choix des produits de qualité et la livraison"
"Très satisfaite du site et du produit."
"bon site"
Choix
"Un très grand choix concernant les draps housses surtout avec différentes tailles de bonnet"
"Site clair,pratique et grand choix d'articles"
"Du choix, prix interessants et livraison rapide"
Réactivité
"Jamais reçu, service client plus que médiocre, zéro réactivité, extrêmement long..."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Rapide et efficace"
Expertise des équipes
"Article arrivé défectueux, aucun geste commercial ni aucune aide à trouver une solution adéquat à ma situation. Très déçue de cet achat."
"Cela correspond bien à ma perception de cette cde. Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
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Alizee L.
13 sept. 2025
Avis vérifiéJ’ai renvoyé 3 articles sur 4, j’attend encore le remboursement c’est très long !
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas toujours reçu votre remboursement suite au retour de vos produits. Votre satisfaction est importante pour nous, d'où nous prenons vos ressentis au sérieux pour nous aider à améliorer nos services. En consultant votre commande, je constate que votre remboursement est effectué ce jour suite à la réception de votre colis. Cordialement, L’équipe 3 Suisses
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Florence P.
12 sept. 2025
Avis vérifiéAprès avoir adhéré a la newsletter qui promettait une réduction de 10 € sur la commande, cela n’a pas fonctionne. Le service client n’à rien voulu savoir. Je ne recommande pas ce site
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre offre de réduction et que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses. Sachez que nous prenons vos retours au sérieux pour nous aider à améliorer nos services. Je vous informe que le code promo n'est applicable que sur les produits hors promotion sur notre site. En consultant votre commande, je constate que vos produits sont en promotion, c'est la raison pour laquelle le code n'a pas fonctionné. Cordialement, L’équipe 3 Suisses
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Véronique M.
12 sept. 2025
Avis vérifiéLes draps housses reçus correspondent parfaitement à mes attentes
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que nos draps housses ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer à offrir des articles de qualité. A très bientôt sur notre site. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Inès D.
12 sept. 2025
Avis vérifiéJ’ai était très satisfaite de ma commande
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Cela fait toujours plaisir d'apprendre que nos clients sont satisfaits de leur commande. Votre satisfaction est très importante pour nous, et vos retours nous motivent à continuer nos efforts. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, L’équipe 3 Suisses
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Suzanne M.
11 sept. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité. Vos retours nous encouragent à continuer à offrir un meilleur service. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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Othman M.
11 sept. 2025
Avis vérifiénavigation sur site aisée, présentation des produits claire et agréable, grand choix, prix attractifs avec des réductions intéressantes, délai de livraison normaux, livraison conforme, colis en bon état ... ---> tout pour une satisfaction client totale.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste. C'est un plaisir d'apprendre que votre expérience sur notre site a été satisfaisante et à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir le meilleur à notre clientèle. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre confiance. Au plaisir de vous revoir très prochainement. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Beatrice B.
10 sept. 2025
Avis vérifiéRavie de cette expérience
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un meilleur service à notre clientèle. Merci de votre confiance. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement. L’équipe 3 Suisses
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Dominique V.
9 sept. 2025
Avis vérifiéJ’ai rapidement reçu ma commande
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait d'avoir reçu votre colis rapidement. Votre satisfaction est notre priorité. Vos retours nous motivent à continuer à offrir un meilleur service. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, L’équipe 3 Suisses
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Brigitte B.
8 sept. 2025
Avis vérifiéBelle housses de couette mais mauvaise confection des taies d’oreiller
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciiez les housses, mais nous sommes désolés d’entendre que la confection des taies n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, d'où nous prenons vos retours au sérieux pour nous aider à améliorer la qualité de nos produits. Pour toute réclamation sur les taies d'oreiller, afin de vous aider, je vous invite à nous contacter rapidement via le lien de notre formulaire de contact : https://www.3suisses.fr/contact_adv.html Dans cette attente, je vous souhaite une excellente journée. Cordialement. L’équipe 3 Suisses
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Huguette P.
7 sept. 2025
Avis vérifiéAucun problème particulier
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous n'avez rencontré aucun problème pour votre achat. Votre satisfaction est notre priorité. Vos retours nous encouragent à continuer à améliorer nos services. Merci de votre confiance et au plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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Mireille C.
6 sept. 2025
Avis vérifiétres bon article,conforme au catalogue et livraison rapide
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre produit qui répond à vos attentes et de la livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer à offrir des articles de qualité. Merci de votre confiance et au plaisir de vous revoir très prochainement. Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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Carole F.
6 sept. 2025
Avis vérifiéDéçu de la qualité
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de nos produits ne vous a pas satisfait. Sachez que nous prenons vos ressentis au sérieux pour nous aider à améliorer nos offres et la qualité de nos produits. Pour toute réclamation sur le produit, afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, je vous invite à nous contacter directement depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.3suisses.fr/contact_adv.html Dans cette attente, je vous souhaite une agréable journée. Cordialement. L’équipe 3 Suisses
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Nadine S.
6 sept. 2025
Avis vérifiéSérieux, dans les temps
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Un grand merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, vos retours nous encouragent à continuer nos efforts. Merci de votre confiance et à très bientôt ! Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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Marie I.
6 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien, livraison rapide,
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat et de la livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer à offrir un meilleur service. Merci de votre confiance et au plaisir de vous revoir très prochainement. Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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Didier G.
5 sept. 2025
Avis vérifiéProduit de bonne qualité mais livraison plus longue que prévue
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits. Nous regrettons que le délai de livraison n'a pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos excuses. Nous prenons note de votre remarque pour améliorer nos services. En consultant votre commande, je constate que l'expédition de votre commande était prévue le 04/08/2025, mais suite à un retard, cela n'a été expédié que le 08/08/25. C'est la raison pour laquelle vous avez été livré le 13/08/25. Nous espérons que votre prochaine expérience sera totalement satisfaisante. A très bientôt ! Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Françoise G.
5 sept. 2025
Avis vérifiéaucun problème
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que vous n'avez rencontré aucun problème pour votre achat. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer offrir un meilleur service. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, L’équipe 3 Suisses
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Sylvain J.
5 sept. 2025
Avis vérifiéLes 3 Suisses comme beaucoup d'enseignes proposent des bons d'achat sur des sites spécialisés avec de petites remises (5% sur Widilo par exemple). J'ai donc commandé un bon d'achat de 50 euros pour me passer une commande sur leur site. J'ai eu la surprise de constater lors de ma commande que le bon d'achat ne fonctionnait pas (le message d'erreur était que le bon était expiré). J'ai alors contacté le service client par mail et par téléphone le jour même pour trouver une solution. Comme ma commande était urgente (un cadeau pour un anniversaire), j'ai donc passé ma commande avec paiement par CB. Une semaine après, j'avais enfin un retour des 3Suisses m'annonçant fièrement que mon bon d'achat était opérationnel. Je leur ai alors expliqué la situation et que je n'avais plus besoin de ce bon d'achat et que je voulais le remboursement. On m'a alors annoncé qu'il n'était pas possible d'avoir un remboursement de bon d'achat. Je me retrouve donc avec un bon d'achat de 50 euros sur les bras et aucune commande à passer chez eux car je l'ai déjà passée.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre bon d'achat et que cela a impacté votre expérience d'achat. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous prenons vos ressentis au sérieux pour nous à améliorer nos services. Nous vous informons que le remboursement du bon d'achat n'est malheureusement pas possible. Vous avez toujours la possibilité de l'utiliser pour une prochaine commande sur notre site. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
Réponse de Sylvain J.
on appelle ça de la vente forcée, je n'ai pour le moment aucun besoin de commander autre chose chez vous et je ne sais pas si ça sera le cas dans les mois à venir (avant la fin de validité du bon d'achat). Je vais solliciter une médiation auprès du médiateur de la consommation
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Gilda H.
4 sept. 2025
Avis vérifiéCe site présente des vêtements pour tout âge. Il est bien organisé.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre site vous plaît et que notre large sélection de vêtements vous semble bien organisée. Votre satisfaction est notre priorité. Vos retours nous encouragent à améliorer nos offres. Merci de votre confiance et au plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Jacqueline B.
4 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience pour votre achat. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à améliorer nos services. Merci de votre confiance et à très bientôt ! Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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Sabine C.
2 sept. 2025
Avis vérifiéPeu d’explications sur la matière des tissus
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la fiche descriptive du produit n'a pas totalement répondu à vos attentes. Nous comprenons l'importance de connaître les matières des tissus pour faire le bon choix. Votre retour nous aide à améliorer notre offre et la description sur le site. Pour toute information supplémentaire sur le produit, vous pouvez nous contacter directement via le formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.3suisses.fr/contact_adv.html Bien à vous. L’équipe 3 Suisses
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