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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la diversité de son offre. Le site est jugé intuitif et la navigation est généralement fluide. Les clients expriment leur satisfaction concernant les achats réalisés, et plusieurs notent des délais de livraison respectés.
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéFacile rapide bon prix
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Merci de nous avoir partagé votre ressenti avec nous. A bientôt sur notre site! Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté un produit dont la marque indiquée était "3S. x Home", que j'ai payé 19,99€. Quand je l'ai reçu, une autre marque figurait sur l'étiquette ; en vérifiant sur le site de ladite marque, le produit était à 7,99€... Certes, j'ai bénéficié d'une livraison gratuite en commandant sur 3suisses ; mais le produit me serait revenu bien moins cher en le commandant directement sur le site de la marque, même en payant les frais de livraison en plus.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour et merci de votre retour, Nous ajustons nos tarifs en fonction de ceux de nos fournisseurs. Ils peuvent varier pour des raisons commerciales (prix de lancement, de promotions ou de soldes). Les Produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande. Après une vérification de nos prix d'achats, je suis étonné de voir le prix que vous indiquez. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre le lien qui permet d'accéder à l'article depuis le site de la marque? Merci par avance de votre réponse. Cordialement, Antoine, Service Clients 3 SUISSES
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre réponse, Voici le lien du produit sur le site de la marque : https://www.atmosphera.com/luminaires/par-type/suspensions-lustres/suspension-filaire--flave--noire-metal-d19-cm/6647/n52/d2/s/p/c/b/e.html Bonne journée, cordialement, Clémentine Gerin-Mombrun
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéSatisfaite de mon achat bien rapport qualité prix
Réponse de 3suisses.fr
Super! Merci pour cet avis favorable. C'est primordial pour nous de savoir ce qui est apprécié pour pouvoir vous satisfaire au mieux. A très bientôt! Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéSuper rien à dire.
Réponse de 3suisses.fr
Ne serait-ce que le fait de voir ces étoiles nous fait plaisir ;) C'est pour nous une source de motivation. Encore merci. Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. C'est avec cet objectif que l'équipe 3 SUISSES se lève tous les matins ! A très bientôt ;) Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéRien à dire sur le site ou la livraison, mais le produit a été retourné car ne tiens pas du tout
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour et merci de nous avoir écrit, Quant au remboursement, un mail vous sera envoyé dès qu'il sera effectué. Bien à vous, Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéDéçu de la qualité de certains produits
Réponse de 3suisses.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Figurez-vous que vous pouvez nous les retourner. Vous n'aurez qu'à nous demander le retour depuis votre espace client. A votre disposition, Antoine, Service Clients 3 SUISSES
Réponse de A. A.
J'ai déjà retourné certains produits. Mais le délai de remboursement est trop long
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéSuper rien à dire.
Réponse de 3suisses.fr
Ne serait-ce que le fait de voir ces étoiles nous fait plaisir ;) C'est pour nous une source de motivation. Merci et à très bientôt ! Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéTrès heureuse de mon achat car conforme à la photo, et la qualité est au top
Réponse de 3suisses.fr
Ravi d'avoir pu vous satisfaire :) Vos avis sont très précieux et nous en prenons bonne note pour toujours nous améliorer mais aussi pour nous motiver car la satisfaction client, c'est ce qu'il y a de mieux dans notre métier. Merci d'être revenu vers nous. Antoine, Service Clients 3 SUISSES
Réponse de A. A.
Bonjour, je souhaite juste vous informé que j'ai du envoyer mon article en métropole dans la famille qui s'est ensuite chargé de me l'expédier car apriori la livraison dans les DOM, étant pas possible, je réside actuellement en guadeloupe, je sais pas si c'est par rapport au fournisseur, je tenais juste à vous en informer, cordialement aurore schcaus
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiécomme sur la photo
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour votre retour ultra positif :) 3 SUISSES c'est une belle histoire depuis 1932... Et qui est loin d'être terminée! Antoine, Service Clients 3 SUISSES
Réponse de A. A.
Bonjour, j'ai toujours commandé sur " 3 SUISSES " , mais depuis que je ne reçois plus le catalogue, non ! C'est désespérant puisqu'il s'y trouve une qualité de vêtements que je recherche toujours ! Vivement le retour du catalogue ! Bonne journée et merci beaucoup ! Brigitte
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéArticle magnifique, très bonne qualité !
Réponse de 3suisses.fr
Ravi de constater que votre achat vous a plu. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous ! C'est grâce à vous que l'on s'améliore au quotidien, depuis 1932 déjà. Au plaisir de vous revoir très bientôt! Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéras.
Réponse de 3suisses.fr
C'est toujours un plaisir de vous lire. Un avis positif, c'est la meilleure des motivations ! Merci beaucoup pour votre commentaire. Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéLa livraison avait une semaine de retard. Service après-vente/suivi des commandes incompétent : lors de mes différents appels j'ai eu en ligne des personnes très aimables qui ne m'ont absolument pas renseignée et qui me répondaient en boucle les mêmes phrases bateau qui ne correspondaient pas à mes questions. Sur le site de suivi de ma commande les informations données sont fausses : le transporteur m'aurait appelée sans parvenir à me joindre ce qui est faux. La même mention 2 jours plus tard alors que la commande est chez un autre transporteur ! Bref, quel manque de sérieux et de considération pour les clients. Heureusement les 2 premiers transporteurs que j'ai eu en ligne ont fait preuve de professionnalisme et ont eu à cœur de m'aider. Je ne suis pas près de faire une nouvelle commande aux Suisses.
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Je suis désolé si cette expérience est un frein à un prochain achat. Bien que nous ayons les mêmes informations sur le suivi, nos conseillers sont à votre disposition pour transmettre toutes vos demandes auprès du transporteur. Néanmoins, nous ne manquerons pas de transmettre l'information à notre équipe transport. Croyez bien que cela ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous souhaitons vous apporter. Nous vous réitérons nos profondes excuses pour le retard. Bien cordialement, Antoine, Service Clients 3 SUISSes
Réponse de A. A.
Je n'ai nullement ressenti que vos conseillers étaient à l'écoute. J'ai eu plutôt l'impression désagréable d'être face à un mur, la première personne m'a répondu que je devais "être patiente" alors que la livraison était déjà en retard ce qui montre un grand professionnalisme, et la seconde -alors que je lui avais expliqué plusieurs fois que j'avais parlé aux 2 premiers transporteurs et que le 3e qui, lui, devait me livrer ne répondait pas au téléphone depuis 2 jours et bien que j'ai laissé un message ne rappelait pas, m'a dit au moins 3 fois que le transporteur avait cherché à me joindre, ce qui est faux, et que c'était à moi de le "rappeler" pour fixer un rendez-vous puisque j'étais la seule à savoir quand je pouvais recevoir mon colis ! Je ne vois pas la qualité de service que vous évoquez.
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide, emballage parfait. Très sérieux
Réponse de 3suisses.fr
Content d'apprendre que vous avez reçu votre commande rapidement. Nous mettons tout en œuvre pour vous combler au plus vite. Votre bonheur est notre top priorité. Au plaisir de vous revoir très prochainement ! Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien arrivé et dans le bon temps !
Réponse de 3suisses.fr
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis aussi positif. C'est grâce à vous que l'on s'améliore afin de vous proposer une offre et des services qui vous correspondent. On ne nous appelle pas le chouchou pour rien ;) A très bientôt. Antoine, Service Clients 3 SUISSES
Réponse de A. A.
Très gentil à vous de la réponse
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide.
Réponse de 3suisses.fr
Content d'apprendre que vous avez reçu votre commande rapidement. Nous mettons tout en œuvre pour vous combler au plus vite. Votre bonheur est notre top priorité. Au plaisir de vous revoir très prochainement ! Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéBelle qualité mais taille petit.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour et merci de votre retour. Je vois que vous avez renvoyé l'article pour un remboursement. Vous recevrez un mail dès qu'il sera effectué. Cordialement, Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéQualité moyenne, taille bizarrement
Réponse de 3suisses.fr
Je vous remercie pour votre retour. En revanche, pourriez-vous nous en dire plus sur la taille reçue? Par ailleurs, une fois le remboursement effectué, nous vous enverrons une notification par mail. Bien à vous, Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéSAV laisse à désirer; temps de remboursement beacoup trop long
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Je suis énormément désolé pour l'attente. Une demande vient d'être transmise auprès de notre service financier pour déclencher le remboursement. Vous recevrez un mail dès qu'il sera effectué. Cordialement, Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéRien à signaler de particulier.
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour votre retour :) Cela nous encourage à toujours faire de notre mieux pour vous satisfaire ! C'est notre top prio, et nous mettons tout en œuvre pour y arriver. Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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