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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la diversité de son offre. Le site est jugé intuitif et la navigation est généralement fluide. Les clients expriment leur satisfaction concernant les achats réalisés, et plusieurs notent des délais de livraison respectés.
Livraison
"J'ai payé un supplément pour une livraison le lendemain. Au final, le colis est arrivé en point relais au bout de 5 jours ouvrés. De plus, le colis…"
J'ai payé un supplément pour une livraison le lendemain. Au final, le colis est arrivé en point relais au bout de 5 jours ouvrés. De plus, le colis etait arrivé ouvert et le point relais avait rescotché l'emballage pour ne rien perdre. Derrière, j'ai constaté qu'une enquête sur la livraison a été ouverte. J'ai appelé le service en question pour qu'ils aient tous les éléments que je viens de citer. Je n'ai jamais été recontacté et aucune proposition de compensation/remboursement ne m'a été faite. Je suis très déçu de la manière dont ce retard a été traité...
"Site très simple à utiliser. La livraison est rapide. L'article est fidèle à la description et d'excellente qualité. Je recommande vivement."
"envoi rapide"
Expérience digitale
"Je suis tout à fait satisfaite de mes achats sur 3Suisses, tant par la facilité de navigation, le choix des produits de qualité et la livraison"
"Très satisfaite du site et du produit."
"bon site"
Choix
"Un très grand choix concernant les draps housses surtout avec différentes tailles de bonnet"
"Site clair,pratique et grand choix d'articles"
"Du choix, prix interessants et livraison rapide"
Réactivité
"Jamais reçu, service client plus que médiocre, zéro réactivité, extrêmement long..."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Rapide et efficace"
Expertise des équipes
"Article arrivé défectueux, aucun geste commercial ni aucune aide à trouver une solution adéquat à ma situation. Très déçue de cet achat."
"Cela correspond bien à ma perception de cette cde. Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
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Marie-NoëLe P.
5 nov. 2025
Avis vérifiéAucun souci.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été très satisfaisante. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Nathalie R.
4 nov. 2025
Avis vérifiéBon article! Délai respecté.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre article et du respect des délais de livraison. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Severine P.
4 nov. 2025
Avis vérifiéLe site n'est pas agréable à utiliser
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur la navigation sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours nous aident à nous améliorer. Pour nous permettre de mieux savoir les difficultés rencontrées, je vous invite à nous contacter directement via notre formulaire de contact : https://www.3suisses.fr/contact_adv.html Dans cette attente, je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Laurence G.
4 nov. 2025
Avis vérifiéArticles conformes à la description
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos articles ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à améliorer nos offres. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Sylvie D.
4 nov. 2025
Avis vérifiéExtrêmement déçu car je n'ai pas reçu les produits que j'ai commandé. En effet, j'ai reçu 2 articles certes mais qui ne correspondait pas du tout à ceux commandés.J'ai reçu une version en petit modèle. Alors que j'avais commandé des ́ grands modèles’ donc que de temps perdu inutilement. Je devais offrir ces cadeaux et je les attendais avec impatience.. Non seulement je n'ai pas pu les offrir avant que la personne parte à l'étranger Mais de plus suis toujours en attente du remboursement car ai immédiatement effectué le retour colis. Mais n’est toujours pas traité donc je ne suis pas remboursé, ça fait plus de 15 jours. C’est absolument inacceptable. De plus j'avais bénéficié d'une réduction de −10€ pour cette première commande. Et je l'ai perdue puisque je ne pourrai pas la réutiliser.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses. Sachez que vos commentaires nous aident à continuer à améliorer nos services. En consultant votre commande, je constate que le suivi en ligne de votre colis retour n'a pas évolué depuis le 21/10/25. Je viens de demander l'ouverture d'une enquête afin de localiser le colis. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation. Nous ne manquerons pas de vous informer par mail sur l'avancement du dossier. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Marie-Christine C.
2 nov. 2025
Avis vérifiéparfait très satisfaite
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci beaucoup de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre expérience pour votre achat. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Votre retour positif nous encourage à continuer d'offrir le meilleur à nos clients. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, L’équipe 3 Suisses
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Veronique S.
2 nov. 2025
Avis vérifiéBONS PRODUITS CONFORMEA L ANNONCE ET CELA N ARRETENT PAS POUR LA NOUVEAUTE
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que nos produits répondent à vos attentes et que vous appréciez nos nouveautés. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer à améliorer nos offres. A très bientôt. Cordialement, L’équipe 3 Suisses
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Sandrine C.
2 nov. 2025
Avis vérifiétrès bien diriger.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous., et nous espérons continuer à vous offrir une expérience agréable. A très bientôt. Cordialement, L’équipe 3 Suisses
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Martine A.
2 nov. 2025
Avis vérifiéTrès belle parure, bonne qualité
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de notre parure. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir des produits qui répondent aux attentes de nos clients. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement. L’équipe 3 Suisses
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Céline R.
2 nov. 2025
Avis vérifiéLe site 3 Suisses est peu réactif, certaines pages buggent et ne s'affichent jamais: cela fait planter la navigation. Impossible de saisir ma demande de retour en ligne.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre site. Sachez que nous travaillons constamment à améliorer notre service. Afin de vous aider, je vous invite à nous contacter rapidement depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.3suisses.fr/contact_adv.html Dans cette attente, je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, L’équipe 3 Suisses
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Valerie H.
30 oct. 2025
Avis vérifiéCommande prise en compte très rapidement. Produit de qualité
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été traitée rapidement et que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un meilleur service. Au plaisir de vous revoir très prochainement. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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S. L.
30 oct. 2025
Avis vérifiéJe n’ai jamais reçu ces articles malgré une confirmation de livraison. J’ai contacté le service client des 3 suisses, on m’a répondu très poliment qu’on me tiendrait au courant et je suis sans nouvelles depuis une semaine. Je ne peux pas laisser d’avis sur le produit mais pour ce qui est de la livraison il n’y a rien de très positif. C’était difficile de trouver ou contacter quelqu’un pour des cas qui sortent de l’ordinaire.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Sachez que vos retours nous aident à améliorer nos services. En consultant votre commande, je constate que notre service vous a informé que le colis a été retourné à l'expéditeur. Votre dossier est actuellement en cours de traitement, notre service l'a remonté auprès du fournisseur. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé par mail dès qu'on aura un retour de leur part. Je vous invite à patienter. Cordialement, L’équipe 3 Suisses
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Anne-CéCile M.
30 oct. 2025
Avis vérifiéProduit OK et livraison rapide
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre produit et de la livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer nos efforts. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, L’équipe 3 Suisses
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Maria isabel C.
28 oct. 2025
Avis vérifiéBien
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience pour votre achat. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer nos efforts. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, L’équipe 3 Suisses
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Diego D.
28 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien !
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience pour votre achat. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer nos efforts. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, L’équipe 3 Suisses
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Brigitte B.
28 oct. 2025
Avis vérifiéArticle livré rapidement.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la livraison rapide de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à poursuivre nos efforts. A très bientôt. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Sandrine E.
28 oct. 2025
Avis vérifiéParfait !
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience pour votre achat. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer nos efforts. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, L’équipe 3 Suisses
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Gina T.
27 oct. 2025
Avis vérifiéOn sent à peine l'odeur
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'odeur du produit n'a pas totalement répondu à vos attentes. Vos commentaires nous aideront à améliorer nos produits. Pour toute réclamation, afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, je vous invite à nous contacter rapidement depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.3suisses.fr/contact_adv.html Cordialement, L’équipe 3 Suisses
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Catherine R.
27 oct. 2025
Avis vérifiéJe suis satisfaite de la couleur et de la matière. Je recommande
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la couleur et de la matière du produit. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer d'améliorer nos produits. Merci de votre confiance et au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, L’équipe 3 Suisses
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Sidonie P.
27 oct. 2025
Avis vérifiéNavigation fluide, on trouve tout de suite ce que l'on cherche
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre navigation fluide et agréable. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer à améliorer nos offres. A très bientôt. Cordialement, L’équipe 3 Suisses
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