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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la diversité de son offre. Le site est jugé intuitif et la navigation est généralement fluide. Les clients expriment leur satisfaction concernant les achats réalisés, et plusieurs notent des délais de livraison respectés.
Livraison
"J'ai payé un supplément pour une livraison le lendemain. Au final, le colis est arrivé en point relais au bout de 5 jours ouvrés. De plus, le colis…"
J'ai payé un supplément pour une livraison le lendemain. Au final, le colis est arrivé en point relais au bout de 5 jours ouvrés. De plus, le colis etait arrivé ouvert et le point relais avait rescotché l'emballage pour ne rien perdre. Derrière, j'ai constaté qu'une enquête sur la livraison a été ouverte. J'ai appelé le service en question pour qu'ils aient tous les éléments que je viens de citer. Je n'ai jamais été recontacté et aucune proposition de compensation/remboursement ne m'a été faite. Je suis très déçu de la manière dont ce retard a été traité...
"Site très simple à utiliser. La livraison est rapide. L'article est fidèle à la description et d'excellente qualité. Je recommande vivement."
"envoi rapide"
Expérience digitale
"Site bien réalisé. Navigation fluide et intuitive."
"Je suis tout à fait satisfaite de mes achats sur 3Suisses, tant par la facilité de navigation, le choix des produits de qualité et la livraison"
"Très satisfaite du site et du produit."
Choix
"Un très grand choix concernant les draps housses surtout avec différentes tailles de bonnet"
"Site clair,pratique et grand choix d'articles"
"Du choix, prix interessants et livraison rapide"
Réactivité
"Jamais reçu, service client plus que médiocre, zéro réactivité, extrêmement long..."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Rapide et efficace"
Expertise des équipes
"Article arrivé défectueux, aucun geste commercial ni aucune aide à trouver une solution adéquat à ma situation. Très déçue de cet achat."
"Cela correspond bien à ma perception de cette cde. Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
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Anne-Marie M.
29 août 2026
Avis vérifiébon site
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. C'est un réel plaisir d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience sur notre site. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous. A très bientôt. Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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Josiane L.
28 août 2026
Avis vérifiéSite agréable Par contre les frais de port sont à notre charge pour un retour si remboursement je n’ai pas vu explicitement sur le site
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciez notre site. Nous vous informons que pour les retours pour une rétractation, nous proposons 3 choix dans les procédures sur l'espace client : - Un retour pour un bon d'achat à notre charge - Un retour pour un remboursement à la charge du client - Un retour pour un remboursement moyennant une étiquette à 3.49€ Je constate que vous avez choisi le retour pour un remboursement à votre charge. Vous nous avez indiqué votre colis retourné vous a été renvoyé par Mondial Relais et avez décidé de garder finalement votre commande. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Omar B.
28 août 2026
Avis vérifiéun site de vente comme tous les sites de vente
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre expérience d'achat sur notre site. Votre satisfaction est notre priorité. A très bientôt. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Sabine R.
27 août 2026
Avis vérifiéexcellent
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Un grand merci pour votre superbe avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été très satisfaisante. Vos retours nous encouragent à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Francoise G.
27 août 2026
Avis vérifiéParfait
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction nous fait très plaisir. A très bientôt. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Charlène G.
27 août 2026
Avis vérifiéCommande reçu tardivement et manque 2 articles le service après vente manque de réactivité et ne propose pas de solution rapidement même si la preuve est apportée par le colis et les photos
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. En consultant votre commande, je constate qu'une enquête est en cours. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé par mail sur l'avancement du dossier. Merci de votre patience. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Martine C.
26 août 2026
Avis vérifiéReçu un produit de marque autre que celui commandé, j'attends encore la réponse du service client qui doit se pencher sur l'affaire
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses. En consultant votre commande, je constate que votre dossier a déjà été remonté auprès du service concerné. Une relance a été effectuée. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé par mail sur l'avancement. Merci pour votre patience. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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S. E.
25 août 2026
Avis vérifiéUn très grand choix concernant les draps housses surtout avec différentes tailles de bonnet
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci beaucoup de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite du large choix de nos offres sur les draps housses. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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P. B.
25 août 2026
Avis vérifiéRetard de livraison . Pas de retour possible . Dernier achat sur le site qui apparaît obsolète par rapport à d autres enseignes !
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous restons très attentifs à vos commentaires pour nous aider à continuer à nous améliorer. En consultant votre commande, je constate que votre colis était disponible au point relais depuis le 27/07/26. Vous l'avez récupéré le 29/07/26. Notre service vous a informé le 14/08/26 que le délai de rétractation de 14 jours est dépassé, le retour des produits n'est plus possible. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
Réponse de P. B.
Réponse sans intérêt de votre part quand la livraison était prévu la semaine précédente, étant en vacances il a fallu que je missionnaire quelqu un et je ne peux faire de retour qu une fois rentrée. Délai trop court et site obsolète. Je ne fais pas votre publicité et je me dirige vers d autres enseignes plus compétentes et actuelles dans les modalités d achat avec un service client de qualité ce qui est loin d être le cas de votre enseigne
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Liliane V.
25 août 2026
Avis vérifiéSite clair,pratique et grand choix d'articles
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Un grand merci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez très satisfaite de votre expérience sur notre site. Cela nous fait beaucoup plaisir. A très bientôt. Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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Dominique L.
25 août 2026
Avis vérifiéBonne conception,couleur correspondante à la description.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la couleur du produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses. En consultant votre commande, nous constatons que vous ne nous avez jamais contactés pour nous signaler votre problématique. Afin de vous apporter une réponse adaptée, je vous invite à nous contacter directement via notre formulaire de contact sur le site et de nous donner plus de détails et des photos du produit reçu : https://www.3suisses.fr/contact_adv.html Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais. Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
Réponse de Dominique L.
Bonjour,les gants de toilette sont de la bonne teinte par contre les serviettes ne sont absolument pas assorties et sont dans une teinte praliné assez désagréable.je les ai achetés ensemble justement pour qu ils soient assortis. J ai bien commencé à remplir le formulaire et j ai trouvé que ce n était pas très pratique entre l article correct et l autre,les photos à prendre,le QR code etc… Si vous pouvez encore me faire un échange ce serait bien,aucun des paquets n a été ouvert jusqu à présent.les emballages sont totalement intacts,je n ai pas eu besoin de les ouvrir pour constater que ça ne collait pas du tout. Cdlt, D.Laurent
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Françoise C.
25 août 2026
Avis vérifiéConforme à la commande
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux que votre commande ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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Pierrette S.
23 août 2026
Avis vérifiécorrect
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci beaucoup de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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Fabienne R.
22 août 2026
Avis vérifiéProduit conforme. Tissu agréable Couleur respectée
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que notre produit a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous motive à continuer à offrir le meilleur. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Beatrice B.
22 août 2026
Avis vérifiéJe ne suis pas fan du nombre incalculable d’articles proposés, qui oblige à lister un grand nombre de pages avant de trouver le coup de cœur.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été totalement satisfaisante, et comprenons que le choix puisse parfois sembler vaste. Pour gagner du temps, n'hésitez pas à utiliser nos filtres pour affiner vos recherches. A très bientôt. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Jean-Pierre L.
22 août 2026
Avis vérifiéNavigation aisée
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience de navigation sur notre site a été satisfaisante. Vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie. A très bientôt. Bien à vous. L’équipe 3 Suisses
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Jean-Jacques T.
21 août 2026
Avis vérifiéTraitement un peu long
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Nous sommes très attentifs à vos retours pour nous aider à continuer à nous améliorer. En consultant votre commande, je constate le délai de livraison était prévu entre le 29/07/26 au 01/08/26. Votre colis a été expédié le 28/07/26 et vous avez été livré le 01/08/26 dans la boite aux lettres. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Amandine M.
21 août 2026
Avis vérifiéDéçu, le retour est à la charge du client. Je n'ai pas pensé à regarder avant sinon je n'aurais pas commandé. Avant j'achetais régulièrement au 3 suisses, je ne rappelais plus pourquoi j'avais arrêté...peut-être déjà à cause de ça. Je ne ferai plus de commande au 3 suisses. J'irai chez des concurrents ou le retour est gratuit
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience pour notre politique de retour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous informons que pour les retours pour une rétractation, nous proposons 3 choix : - Un retour gratuit pour un bon d'achat - Un retour pour un remboursement à la charge du client - Un retour pour un remboursement moyennant une étiquette à 3.49€ Je constate que vous avez choisi le retour pour un remboursement à votre charge. Si vous avez déjà retourné le produit, pour le suivi du dossier, je vous invite à nous contacter directement via le lien de notre formulaire de contact disponible sur le site et de nous transmettre les informations sur le colis retour : https://www.3suisses.fr/contact_adv.html Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
Réponse de Amandine M.
Bonjour, Je n'ai eu aucune proposition comme celle-ci, ni un avoir,ni une étiquette à 3,49( qui est encore à la charge du client. Un retour de ma poche coûte les 3/4 du vêtement. Je suis vraiment déçu. Cordialement et merci de fermer mon compte
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Elodie U.
21 août 2026
Avis vérifiéArticle bien trop grand et ne correspond pas à la taille annoncée et les frais de retour sont à notre charge et pas encore certaine d’être en plus rembourser …
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la taille du produit n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous informons que pour les retours pour une rétractation, nous proposons 3 choix : - Un retour pour un bon d'achat à notre charge - Un retour pour un remboursement à la charge du client - Un retour pour un remboursement moyennant une étiquette à 3.49€ Je constate que vous avez choisi le retour pour un remboursement à votre charge. Si vous avez déjà retourné le produit, pour le suivi du dossier, je vous invite à nous contacter directement via le lien de notre formulaire de contact disponible sur le site et de nous transmettre les informations sur le colis retour : https://www.3suisses.fr/contact_adv.html Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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Eliane M.
21 août 2026
Avis vérifiéBien
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité et nous fait plaisir. A très bientôt. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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