Aller sur le site
Résumé des avis
Les avis sur www.3suisses.fr soulignent la rapidité de livraison et la bonne qualité des produits, souvent conformes aux attentes. Les clients apprécient également le confort des articles proposés et notent une navigation dans le site agréable, malgré quelques remarques sur l'ergonomie.
-
A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéBon cite . Assez clair.
Réponse de 3suisses.fr
Merci d'avoir pris le temps de revenir vers nous. Car c'est bien grâce à vous et à vos avis que nous nous réinventons, à vos côtés, avec un esprit mode, boutique et engagé pour votre plus grand bonheur. A bientôt :) Antoine, Service Clients 3 SUISSES
-
A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéMeilleur tarif du net avec livraison irréprochable. Il fallait juste vérifier ses emails pour confirmer sa commande.
Réponse de 3suisses.fr
Merci d'être passé chez 3 SUISSES ! Et surtout d'avoir pris le temps de laisser un avis. C'est grâce à vous que l'on s'améliore afin de vous proposer une offre et des services qui vous correspondent. On ne nous appelle pas le chouchou pour rien ;) A très bientôt. Antoine, Service Clients 3 SUISSES
-
A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéRecherche rapide et efficace grâce aux filtres.
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour ce magnifique témoignage :) Votre retour nous encourage et c'est grâce à vous que l'on s'améliore au quotidien. Antoine, Service Clients 3 SUISSES
-
A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéLa navigation sur le site n'est pas toujours simple. les articles de différentes couleurs ne sont pas regroupés par exemple.
Réponse de 3suisses.fr
Merci de nous avoir donné votre avis. Lorsque vous faites une recherche, vous aurez à afficher "plus de filtres" dont le filtre "couleur". Ensuite, vous n'aurez plus qu'à sélectionner la couleur que vous souhaitez commander. Au besoin, vous pouvez contacter nos conseillers via le tchat en ligne, par mail ou par téléphone. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Antoine, Service Clients 3 SUISSES
-
A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéLivraison très rapide, emballage soigneux.
Réponse de 3suisses.fr
Content d'apprendre que vous avez reçu votre commande rapidement. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer au plus vite. Votre bonheur est notre top priorité. Au plaisir ! Antoine, Service Clients 3 SUISSES
-
A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéTraitement des retours et remboursement très très lent. Commande le 15/07, retour immédiat des articles et toujours pas de remboursement. Pas de réponse à mes mails (juste un message automatique de réception de mon mail). De plus, la grille de référence des tailles n’est pas fiable. J’ai commandé le même article 3 fois pour avoir la bonne taille….. Plus envie de commander chez vous !
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Je suis désolé si cela se voit d'être un frein à vos achats. Le colis est bien arrivé le 22/07. Il y a 14 jours ouvrés suivant l'enregistrement du retour pour que le remboursement intervienne. Mais cela reste un délai maximum. Par ailleurs, il est important de savoir que les messages que nous envoyons apparaissent également sur votre espace client dans la rubrique "consulter mes messages". Vous recevrez un mail une fois le remboursement effectué. Bien à vous, Antoine, Service Clients 3 SUISSES
-
A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéToujours aussi sérieux et efficace
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour votre retour et vos compliments... On a failli rougir. Espérant vous revoir prochainement! En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée et on vous dit à très bientôt. Antoine, Service Clients 3 SUISSES
-
A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéTrès bien !
Réponse de 3suisses.fr
Merci de votre retour positif :) Soyez-en assuré ! Nous restons à votre disposition pour toute demande. Antoine, Service Clients 3 SUISSES
-
A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéSite agréable à la navigation
Réponse de 3suisses.fr
C'est avec un grand plaisir que nous vous répondons. Et nous espérons que votre achat vous a plu. A très bientôt sur 3suisses.fr Antoine, Service Clients 3 SUISSES
-
A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéL'horloge ne fonctionne pas, le service client ne m'a pas donné de réponse suite à mon message indiquant que l'horloge ne fonctionnait pas. Je me retrouve avec une horloge acheté 30 euros, qui ne fonctionne pas.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Je suis désolé si votre horloge ne fonctionne pas. Nous avons bien reçu votre réclamation. En revanche, nous sommes dans l'attente d'une photo du produit qui nous permettrons de procéder à un remplacement. Pouvez-vous s'il vous plait nous envoyer la photo par mail à serviceclient@3suisses.fr? Il faudra renseigner le numéro de commande en objet. Vous remerciant par avance de votre retour. Bien à vous, Antoine, Service Clients 3 SUISSES
-
A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéSuper service pour cette commande
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup ! Nous on vous met 10/10 pour ce retour hyper positif :) Antoine Service Clients 3 SUISSES
-
A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéPas assez de choix
Réponse de 3suisses.fr
Merci de nous l'avoir signalé. Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Nous espérons vous proposer plus de choix très prochainement. Votre bonheur est notre priorité et nous allons tout faire pour vous satisfaire. Antoine, Service Clients 3 SUISSES
-
A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéArticle arrive tout froissé
Réponse de 3suisses.fr
Merci en tout cas d'être revenu vers nous. Nous restons à votre entière disposition, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Antoine, Service Clients 3 SUISSES
-
A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéDifficile de régler un problème de livraison
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Je regrette sincèrement qu'il vous manque un article à la livraison. D'après le bon de livraison, nos équipes ont bien expédiés 3 produits. Sachez que les éléments qui vous ont été demandés nous permettrons de procéder à un renvoi dès que notre service les aura reçus. Vous pouvez nous les envoyer par mail à serviceclient@3suisses.fr en mettant pour objet le numéro de votre commande. Merci par avance de votre retour. Bien à vous, Antoine, Service Clients 3 SUISSES
Réponse de A. A.
Il n'y a pourtant que deux peignoirs sur les trois que j'ai payés. J'ai l'impression d'être prise pour une menteuse mais je considère que j'ai été volée de 22 euros soit le prix du peignoir non reçu. Je ne commanderai plus sur votre site. C'est un réel manque de sérieux et le service après vente laisse à désirer
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Loin de nous cette idée. Nous souhaitons procéder à l'envoi du peignoir manquant. Dès que nous aurons l'ensemble des éléments requis, nous allons débloquer la nouvelle expédition et allons revenir vers vous par mail pour vous le notifier. Dans l'attente de vous lire. Bien cordialement, Antoine, Service Clients 3 SUISSES
Réponse de A. A.
J'espère sincèrement recevoir le peignoir. Je pense avoir envoyé tous les éléments montrant ma bonne foi
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Il nous manque en fait une attestation comportant le numéro du colis et conforme au modèle qui vous a été envoyé par mail. Dès réception, nous allons débloquer l'envoi. Dans l'attente de vous lire. Antoine, Service Clients 3 SUISSES
Réponse de A. A.
Bonjour J'ai déjà explique que le fichier joint ne s'ouvrait pas dans le mail que vous m'avez envoyé. J'ai envoyé une attestation avec le numéro de livraison par mail. Apparemment vous ne l'avez pas reçue. Je vous la renvoi Cordialement Mme Lamic
Réponse de 3suisses.fr
Le fichier vient de vous être renvoyé. Il est visionnable depuis votre boîte mail mais également à partir de votre compte client. Merci par avance de votre retour. Antoine, Service Clients 3 SUISSES
Réponse de A. A.
Merci. Je viens de le renvoyer
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéL'article commandé est trop large. Je.l'ai retourné. Que de temps perdu pour le retour. N'ayant pas d'ordinateur, j'ai dû aller chez une amie. Mais elle n'avait pas d'imprimante. Ensuite, j'ai dû chercher un magasin où imprimer l'étiquette retour. Vos confrères VPC, fournissent bon de retour et étiquette retour autocollante. C'est plus simple.
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Je suis désolé si vous avez perdu du temps pour le retour. Nous avons bien reçu votre demande et allons procéder au remboursement une fois le retour enregistré. En ce qui concerne les difficultés rencontrées, nous ne manquerons pas d'en aviser le service dédié. Bien cordialement, Antoine, Service Clients 3 SUISSES
-
A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéOK .
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour ce super retour ;) On vous dit à très vite sur 3suisses.fr ! Antoine, Service Clients 3 SUISSES
-
A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéJ’ai reçu mon colis dans les temps, la dessus aucun problème. En revanche la chaussure droite a un défaut de fabrication au niveau de la sangle d’attache, ce qui est compliqué pour l’attaché.. c’est dommage Il serait bien de vérifier les produits avant l’envoie.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Vous avez raison, les produits subissent un contrôle qualité avant toute expédition. Nous tenons à ce que nos clients reçoivent des articles en parfait état c’est pourquoi nos équipes préparent vos colis à la main avec le plus grand soin. Malheureusement, il arrive parfois qu'un oubli soit commis, bien que nous soyons très vigilants sur le sujet. Si vous avez remarqué des défauts, n'hésitez pas à en aviser le service clients au 09 72 54 56 60 ou par mail à serviceclient@3suisses.fr en renseignant le numéro de commande en objet. Nos équipes tâcherons de vous apporter une solution. Dans l'attente de vous lire. Antoine, Service Clients 3 SUISSES
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse, je vais vous envoyé un mails avec le numéro de commande comme vous l’avez mentionné et je vais vois joindre également la photo explicative du défaut . Cordialement
Réponse de 3suisses.fr
C'est noté ! Dès qu'ils auront assez d'élément, ils pourront revenir vers vous avec une solution personnalisée. Bien à vous, Antoine, Service Clients 3 SUISSES
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Merci d'être revenu vers nous. Vos avis sont très précieux et nous en prenons bonne note pour toujours nous améliorer mais aussi pour nous motiver car la satisfaction client, c'est ce qu'il y a de mieux dans notre métier. Bien à vous, Antoine, Service Clients 3 SUISSES
-
A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéJe regrette seulement l’éloignement du colis relais dans le 13001. Sinon tout a été parfait.
Réponse de 3suisses.fr
Merci de vous être exprimé suite à cet achat. En effet, lors du passage du transporteur, si le point relais est fermé ou est indisponible, le colis est automatiquement routé vers un point relais de substitution. Nous espérons que lors de votre prochain achat, la livraison se fera au point renseigné à la commande. Bien cordialement, Antoine, Service Clients 3 SUISSES
-
A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéPareil que la photo
Réponse de 3suisses.fr
Merci de votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! A très bientôt je l'espère ;) Antoine, Service Clients 3 SUISSES
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
