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Résumé des avis
Les avis sur www.3suisses.fr soulignent la rapidité de livraison et la bonne qualité des produits, souvent conformes aux attentes. Les clients apprécient également le confort des articles proposés et notent une navigation dans le site agréable, malgré quelques remarques sur l'ergonomie.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiécommande arrivée rapidement, articles en bon état. bonne prestation
Réponse de 3suisses.fr
Super! Nous vous remercions pour cet avis favorable et très détaillé. C'est primordial pour nous de savoir ce qui est apprécié pour pouvoir vous satisfaire au mieux. A très bientôt! Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéParfait au niveau des tailles et livraison rien à dire
Réponse de 3suisses.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous avoir partagé votre ressenti. On espère faire aussi bien la prochaine fois. On relèvera le défi avec plaisir en tout cas : ) Bien à vous, Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et les articles correspondent bien à la commande.
Réponse de 3suisses.fr
Content d'apprendre que vous avez reçu votre commande rapidement. Nous mettons tout en œuvre pour vous combler au plus vite. Votre bonheur est notre top priorité. Au plaisir ! Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéRien à dire si ce n’est que pour 3 vêtements la taille ne correspond pas du tout trop petits
Réponse de 3suisses.fr
Merci de nous l'avoir signalé ! Au besoin, vous pouvez contacter nos collaborateurs au 09 72 54 56 60, par mail à serviceclient@3suisses.fr en renseignant en objet le numéro de commande, ou via votre espace client ou en allant sur le lien suivant: https://www.3suisses.fr/contact_adv.html A votre disposition ! Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéSuper
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Merci de nous avoir partagé votre ressenti avec nous. A bientôt sur notre site! Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéTrès déçu, aucune forme, et pourtant ce ne sont pas les hauts de maillots les moins chers que j'ai choisi .De plus, j'ai renvoyé les deux articles le jour ou je les ai reçu, je n'ai toujours pas été remboursé;
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Je suis désolé de lire votre déception. Je ne manquerais pas de transmettre à nos experts mode et lingerie qui sont à votre service pour vous offrir une offre inédite et accessible. Quant au retour, je vous rappelle qu'il y a un délai de 14 jours ouvrés suivant l'enregistrement du colis pour que vous soyez ensuite remboursé, mais cela reste un délai maximum. Vous recevrez une notification par mail dès que le remboursement sera effectué. Bien à vous, Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéProfondément déçue presque un mois pour recevoir mon paquet j'en ai d'ailleurs informé le service client. Je ne recommanderais pas les 3 suisses à une amie à cause du délai de livraison dommage car par contre le produit commandé est très satisfaisant.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Je suis profondément désolé s'il y a eu du retard sur la réception de la commande. Je comprends parfaitement que vous soyez déçu par ce délai qui n'est pas dans nos habitudes. Croyez bien que l'information ne manquera pas d'être transmise à notre équipe transport. Cela nous permettra d'améliorer nos services de manière continue. Nous aimerions nous faire pardonner. C'est pourquoi je demande à ce qu'on vous rembourse les frais de port. C'est bien la moindre des choses. Vous recevrez un mail dès qu'il sera effectué. J'espère que cela ne sera pas un frein pour vous et nous espérons nous rattraper lors d'un prochain achat. Bien à vous, Antoine, Service Clients 3 SUISSES
Réponse de A. A.
Merci j'apprécie le geste commercial
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéNavigation facile. Livraison rapide. Une expérience déplaisante cependant au point relais mais aucun lien avec l'entreprise 3 SUISSES.
Réponse de 3suisses.fr
Merci de nous l'avoir signalé ! N'hésitez pas à nous envoyer un petit message via votre espace client pour nous en dire plus. Vos avis sont très précieux et nous en prenons bonne note pour toujours nous améliorer mais aussi pour nous motiver car la satisfaction client, c'est ce qu'il y a de mieux dans notre métier. Bien à vous, Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéCommande traitée rapidement et réception dans les délais convenus
Réponse de 3suisses.fr
Content d'apprendre que vous avez reçu votre commande rapidement. Nous mettons tout en œuvre pour vous combler au plus vite. Votre bonheur est notre top priorité. Au plaisir ! Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéLivraison dans les temps, livreur serviable, coussins de sol conformes et bien emballés. TRÈS SATISFAITE
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Comptez sur nous pour continuer de vous satisfaire ;) C'est bien notre priorité depuis 1932. Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéNon conforme à la commande
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci de nous l'avoir signalé. Je suis navré d'apprendre si une référence est revenue 2 fois. Une demande de vérification est en cours et nous reviendrons vers vous une fois que nous aurons le retour de la logistique. Conformément à votre demande, nous procédons donc au remboursement. Un mail vous sera effectué dès qu'il sera effectué. Bien à vous, Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéJe suis fort mécontent de la livraison de ma commande. Livraison prévue le 15 juillet --> j'attends toute le journée--> pas de livraison!--> pas d'explication ni du livreur GLS ni de 3 Suisses malgré ma demande! Le livreur passe le vendredi 28 juillet --> je n'étais pas chez moi puisque non prévenu de sa venue. Pas d'explication ni de GLS ni de 3 Suisses malgré ma demande! Livraison prévue le lundi 26 juillet --> j'attends toute la journée et le livreur arrive enfin à 17h15. Le livreur refuse de monter mon colis à l'étage. le paquet étant abimé je lui dit que je dois monter le colis chez moi et le vérifier. Le livreur refuse d'attendre et part !!
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Je suis profondément désolé d'apprendre que vous n'avez pas été tenu informé de la venue du livreur. Je regrette sincèrement que cela ait engendré des difficultés sur la livraison. En effet, le transporteur se doit non seulement de vous tenir informé de son passage, mais également d'honorer le rendez-vous. Des mesures correctives s'imposent ! En revanche, vous avez choisi une livraison au rez-de-chaussée. C'est pour cette raison que le livreur n'a pas monté le colis à l'étage. Il a également pour obligation de vérifier le colis avec vous. Auquel cas, vous pouvez refuser la livraison et ne pas signer le bon de livraison. De ce fait, qu'en est-il de la commande? N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous en confirmer la bonne réception. A votre disposition, Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiésite agréable et services clairs ; emballage très complet pour un envoi de produits de petite taille;
Réponse de 3suisses.fr
Super! Nous vous remercions pour cet avis favorable et très détaillé. C'est primordial pour nous de savoir ce qui est apprécié pour pouvoir vous satisfaire au mieux. A très bientôt! Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiétrès satisfaite de ma commande !
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour ce retour positif. Chaque expérience compte pour nous ! Et votre bonheur est notre priorité, depuis 1932. A très bientôt ! Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéService sérieux pas du tout déçu
Réponse de 3suisses.fr
Merci de ce retour positif :) Soyez-en assuré ! Nous restons à votre disposition pour toute demande. Antoine, Service Clients 3 SUISSES
Réponse de A. A.
Merci à vous s
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéExpédition rapide.produit de bonne qualité.
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup d'avoir posté cet avis :) Cela nous fait plaisir. Nos équipes sont ravis d'avoir pu faire votre bonheur. A votre service ! Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéTout c est très bien passé, j ai pu suivre mon courrier . La récupération au point relais très bien et facile.
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Car c'est notre top prio depuis 1932 ! A très bientôt, Antoine, Service Clients 3 SUISSES
Réponse de A. A.
Par contre je vous ai retourné le 4 juillet 2021 mes chaussures qui n allaient pas pour me faire rembourser et j ai toujours rien !!!!! Pouvez vous faire le nécessaire. Merci
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéSatisfait produit conforme envoi rapide
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! A très bientôt je l'espère ;) Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéBien, de la commande a la livraison
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions d'être revenu vers nous. Vos avis sont très précieux et nous en prenons bonne note pour toujours nous améliorer mais aussi pour nous motiver car la satisfaction client, c'est ce qu'il y a de mieux dans notre métier. Bien à vous, Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour ce magnifique témoignage :) Votre retour nous encourage et c'est grâce à vous que l'on s'améliore au quotidien. Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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