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Résumé des avis
Sur 3Suisses, les clients décrivent surtout une commande simple à passer, avec un site clair et une navigation fluide. Beaucoup retiennent aussi des articles conformes à leurs attentes, agréables au toucher et faciles à porter au quotidien.
Livraison
"Livraison rapide articles conformes."
"J'ai payé un supplément pour une livraison le lendemain. Au final, le colis est arrivé en point relais au bout de 5 jours ouvrés. De plus, le colis…"
J'ai payé un supplément pour une livraison le lendemain. Au final, le colis est arrivé en point relais au bout de 5 jours ouvrés. De plus, le colis etait arrivé ouvert et le point relais avait rescotché l'emballage pour ne rien perdre. Derrière, j'ai constaté qu'une enquête sur la livraison a été ouverte. J'ai appelé le service en question pour qu'ils aient tous les éléments que je viens de citer. Je n'ai jamais été recontacté et aucune proposition de compensation/remboursement ne m'a été faite. Je suis très déçu de la manière dont ce retard a été traité...
"Site très simple à utiliser. La livraison est rapide. L'article est fidèle à la description et d'excellente qualité. Je recommande vivement."
Expérience digitale
"Site bien réalisé. Navigation fluide et intuitive."
"Je suis tout à fait satisfaite de mes achats sur 3Suisses, tant par la facilité de navigation, le choix des produits de qualité et la livraison"
"Très satisfaite du site et du produit."
Choix
"Un très grand choix concernant les draps housses surtout avec différentes tailles de bonnet"
"Site clair,pratique et grand choix d'articles"
"Du choix, prix interessants et livraison rapide"
Réactivité
"Jamais reçu, service client plus que médiocre, zéro réactivité, extrêmement long..."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Rapide et efficace"
Expertise des équipes
"Article arrivé défectueux, aucun geste commercial ni aucune aide à trouver une solution adéquat à ma situation. Très déçue de cet achat."
"Cela correspond bien à ma perception de cette cde. Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
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Huguette P.
7 sept. 2025
Avis vérifiéAucun problème particulier
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous n'avez rencontré aucun problème pour votre achat. Votre satisfaction est notre priorité. Vos retours nous encouragent à continuer à améliorer nos services. Merci de votre confiance et au plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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Mireille C.
6 sept. 2025
Avis vérifiétres bon article,conforme au catalogue et livraison rapide
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre produit qui répond à vos attentes et de la livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer à offrir des articles de qualité. Merci de votre confiance et au plaisir de vous revoir très prochainement. Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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Carole F.
6 sept. 2025
Avis vérifiéDéçu de la qualité
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de nos produits ne vous a pas satisfait. Sachez que nous prenons vos ressentis au sérieux pour nous aider à améliorer nos offres et la qualité de nos produits. Pour toute réclamation sur le produit, afin de vous aider et de vous apporter une réponse adaptée, je vous invite à nous contacter directement depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.3suisses.fr/contact_adv.html Dans cette attente, je vous souhaite une agréable journée. Cordialement. L’équipe 3 Suisses
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Nadine S.
6 sept. 2025
Avis vérifiéSérieux, dans les temps
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Un grand merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, vos retours nous encouragent à continuer nos efforts. Merci de votre confiance et à très bientôt ! Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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Marie I.
6 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien, livraison rapide,
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat et de la livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer à offrir un meilleur service. Merci de votre confiance et au plaisir de vous revoir très prochainement. Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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Didier G.
5 sept. 2025
Avis vérifiéProduit de bonne qualité mais livraison plus longue que prévue
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits. Nous regrettons que le délai de livraison n'a pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos excuses. Nous prenons note de votre remarque pour améliorer nos services. En consultant votre commande, je constate que l'expédition de votre commande était prévue le 04/08/2025, mais suite à un retard, cela n'a été expédié que le 08/08/25. C'est la raison pour laquelle vous avez été livré le 13/08/25. Nous espérons que votre prochaine expérience sera totalement satisfaisante. A très bientôt ! Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Françoise G.
5 sept. 2025
Avis vérifiéaucun problème
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que vous n'avez rencontré aucun problème pour votre achat. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer offrir un meilleur service. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, L’équipe 3 Suisses
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Sylvain J.
5 sept. 2025
Avis vérifiéLes 3 Suisses comme beaucoup d'enseignes proposent des bons d'achat sur des sites spécialisés avec de petites remises (5% sur Widilo par exemple). J'ai donc commandé un bon d'achat de 50 euros pour me passer une commande sur leur site. J'ai eu la surprise de constater lors de ma commande que le bon d'achat ne fonctionnait pas (le message d'erreur était que le bon était expiré). J'ai alors contacté le service client par mail et par téléphone le jour même pour trouver une solution. Comme ma commande était urgente (un cadeau pour un anniversaire), j'ai donc passé ma commande avec paiement par CB. Une semaine après, j'avais enfin un retour des 3Suisses m'annonçant fièrement que mon bon d'achat était opérationnel. Je leur ai alors expliqué la situation et que je n'avais plus besoin de ce bon d'achat et que je voulais le remboursement. On m'a alors annoncé qu'il n'était pas possible d'avoir un remboursement de bon d'achat. Je me retrouve donc avec un bon d'achat de 50 euros sur les bras et aucune commande à passer chez eux car je l'ai déjà passée.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre bon d'achat et que cela a impacté votre expérience d'achat. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous prenons vos ressentis au sérieux pour nous à améliorer nos services. Nous vous informons que le remboursement du bon d'achat n'est malheureusement pas possible. Vous avez toujours la possibilité de l'utiliser pour une prochaine commande sur notre site. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
Réponse de Sylvain J.
on appelle ça de la vente forcée, je n'ai pour le moment aucun besoin de commander autre chose chez vous et je ne sais pas si ça sera le cas dans les mois à venir (avant la fin de validité du bon d'achat). Je vais solliciter une médiation auprès du médiateur de la consommation
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Gilda H.
4 sept. 2025
Avis vérifiéCe site présente des vêtements pour tout âge. Il est bien organisé.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre site vous plaît et que notre large sélection de vêtements vous semble bien organisée. Votre satisfaction est notre priorité. Vos retours nous encouragent à améliorer nos offres. Merci de votre confiance et au plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, L’équipe 3 Suisses
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Jacqueline B.
4 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience pour votre achat. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à améliorer nos services. Merci de votre confiance et à très bientôt ! Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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Sabine C.
2 sept. 2025
Avis vérifiéPeu d’explications sur la matière des tissus
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la fiche descriptive du produit n'a pas totalement répondu à vos attentes. Nous comprenons l'importance de connaître les matières des tissus pour faire le bon choix. Votre retour nous aide à améliorer notre offre et la description sur le site. Pour toute information supplémentaire sur le produit, vous pouvez nous contacter directement via le formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.3suisses.fr/contact_adv.html Bien à vous. L’équipe 3 Suisses
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M. D.
2 sept. 2025
Avis vérifiéNavigation site aisée Livraison en temps indiqué Produit satisfaisant
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site a été agréable et que votre produit vous satisfait. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement. L’équipe 3 Suisses
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B. F.
2 sept. 2025
Avis vérifiéCommande effectuée pendant les vacances. Bien reçue. Cependant, délai de retour de 14 jours. Retour après ce délai, impossible. Délai trop court et rigide. Aucune solution apportée à la problématique. Dommage ! il s'agissait juste de commander une couleur différente.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de rétractation n'a pas de 14 jours ne vous convient pas et que cela puisse sembler court. Il s'agit en principe d'un délai légal. Votre expérience compte pour nous, d'où nous prenons vos ressentis au sérieux pour nous aider à améliorer notre service. En consultant votre commande, je constate que votre délai de rétractation était dépassée, d'où le retour n'était plus possible. Nous espérons que votre prochaine expérience sera satisfaisante. Cordialement, L’équipe 3 Suisses
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Eliane B.
2 sept. 2025
Avis vérifiéj'attends mon remboursement par paypall
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre ressenti. Nous comprenons votre impatience concernant votre remboursement. Votre expérience compte pour nous, d'où nous prenons vos retours pour nous aider à améliorer nos services. En consultant votre commande, je constate que suite au retour et à la réception de votre colis, votre remboursement a été effectué le 28/08/25. Un mail de confirmation vous a été envoyé. Cordialement, L’équipe 3 Suisses
Réponse de Eliane B.
Pas reçu
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Sophie P.
2 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon service
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité. Vos retours nous encouragent à continuer à offrir un meilleur service. Merci de votre confiance et au plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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Melissa L.
1 sept. 2025
Avis vérifiéLe transporteur part soit disant en vacance et a renvoyer mon colis donc pas satisfaite du tout mon colis est repartis et j’attend remboursement
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que l'expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses. Votre satisfaction compte pour nous, d'où nous prenons vos retours au sérieux pour nous aider à améliorer nos services. En consultant votre commande, je constate qu'une enquête a été ouverte pour localiser le colis. Le suivi en ligne du colis a indiqué un retour à l'expéditeur. A sa réception, votre remboursement a été effectué le 28/08/2025. Un mail de confirmation vous a été envoyé par rapport à cela. Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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Angélique C.
1 sept. 2025
Avis vérifiéArticle non reçu. Le colis n a jamais été livré, il est reparti chez vous et j ai été remboursé 15 jours après alors que j y étais pour rien. Je ne commanderai pas.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Votre expérience compte pour nous, d'où nous prenons vos retours au sérieux pour nous aider à améliorer nos services. En consultant votre commande, je constate qu'une enquête avait été ouverte pour localiser le colis. Le suivi en ligne du colis a indiqué un retour à l'expéditeur. A sa réception, votre remboursement a été effectué le 20/08/2025. Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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Claude P.
1 sept. 2025
Avis vérifiéSatisfait des 3 SUISSES, envoi rapide.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous et de l'expédition rapide de la commande. Votre satisfaction est notre priorité. Vos retours nous encouragent à continuer à offrir un meilleur service. Au plaisir de vous revoir prochainement ! Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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Daniel G.
1 sept. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience pour votre achat. Votre satisfaction est notre priorité. Vos retours nous encouragent à continuer à offrir un meilleur service. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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Martine M.
1 sept. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité. Vos retours nous encouragent à continuer à offrir un meilleur service. Au plaisir de vous revoir prochainement ! Bien à vous, L'équipe 3 Suisses
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