Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes heureux que l'accueil vous ait plu et navrés que vous n'ayez pas reçu les informations attendues. Pour que nous puissions vérifier, merci de contacter notre service client via le site ou le numéro indiqué. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat. Cordialement. Reda

Bonjour, nous regrettons que notre accueil n'ait pas répondu à vos exigences. Notre priorité reste la qualité de nos échanges, et vos remarques nous aident directement à nous améliorer. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce retour. Cordialement. Ichrak

Bonjour, Nous comprenons votre inquiétude et souhaitons avant tout vous rassurer concernant l'avancement de votre souscription. Après vérification, votre contrat a bien été signé le 22/09/2026 et votre compteur d'électricité est rattaché au périmètre de TotalEnergies depuis le 24/09/2026. Concernant le gaz, le traitement a effectivement pris un peu plus de temps en raison d'un rejet technique du gestionnaire de réseau de distribution. Cette situation est désormais régularisée et le changement de fournisseur est programmé pour le 30/09/2026. Soyez assuré que votre dossier suit son cours normalement. Une fois le changement de fournisseur du gaz effectué, l'activation définitive de votre contrat interviendra dans un délai maximal de 4 jours. Vous pourrez alors profiter pleinement de votre espace client ainsi que de l'ensemble des avantages associés à votre contrat. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et pour la confiance que vous accordez à TotalEnergies. Nous mettons tout en œuvre pour que cette souscription soit finalisée dans les meilleures conditions et espérons vous apporter entière satisfaction dans le cadre de notre future relation. Pour toute question, nos conseillers du Service Client restent à votre disposition au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 9h à 19h. Cordialement, Assia.

Bonjour, Merci pour ce retour positif. Nous sommes heureux que tout se soit bien déroulé lors de votre expérience avec TotalEnergies. Cordialement, Sybille

Bonjour, nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé d'aide adaptée et comprenons votre frustration. Votre expérience ne correspond pas à ce que nous souhaitons offrir à nos clients. Si vous le souhaitez, contactez notre service suivi de dossier au 3099 pour que nous puissions étudier votre demande. Cordialement L’équipe totalenergies

Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif .Ravie de voir que votre expérience avec Total Energies vous a donné entière satisfaction. Cela pousse toute notre équipe à continuer d'offrir un service irréprochable et de proximité. Bien cordialement. Ichrak

Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas pleinement convaincu. Vos remarques nous aident à améliorer nos offres et services. Nous espérons regagner votre confiance, cordialement. MOHAMED

Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre ressenti et comprenons votre attente concernant l’activation de votre contrat ainsi que l’accès à vos services et avantages. Après vérification, votre contrat a été souscrit le 22/09/2026 et le changement de fournisseur a bien été effectué le 24/09/2026. Conformément aux délais prévus, votre contrat a été activé le 26/09/2026 et est désormais pleinement opérationnel. Nous regrettons le manque de visibilité que vous avez pu ressentir durant cette période. Soyez toutefois rassuré, votre dossier a été traité normalement et vous pouvez désormais accéder à votre espace client, suivre votre consommation et bénéficier des avantages associés à votre contrat. Nous vous souhaitons la bienvenue chez TotalEnergies et vous remercions de la confiance que vous nous accordez. Pour toute question à venir, nos conseillers du service client se feront un plaisir de vous accompagner au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Assia.