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Résumé des avis
Chez TotalEnergies, les clients décrivent surtout une souscription simple, un accueil rassurant et des conseillers à l’écoute. Les échanges sont souvent jugés clairs, avec des explications utiles pour comprendre le contrat et les avantages proposés.
Expertise des équipes
"Par téléphone Accueil très bien ,renseignements très clair ,"
"j'ai été reçu par une dame trés patiente car je ne suis pas doué."
"Bonjour très professionnels"
Réactivité
"Rapide à l’écoute efficace"
"Très bien, très bonnes explications, la personne que nous avons eu au téléphone était très patiente et à l'écoute"
"Le conseiller très sympathique et professionnel."
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Bonne communication ,question pose pertinante, sympa."
"L'entretien s'est très bien déroulé. Mon interlocuteur était très aimable."
Expérience digitale
"Très bien, cependant je n’arrive toujours pas à avoir accès à mon compte en ligne sur l’application"
"Souscription par internet facile"
"Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et…"
Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et le contrant dit autre choses ,biensur ils comparateurs donnent un prix intéressant, et la vérité c est une horrible surprise ,moi je lis même c est minuscule.
Choix
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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Thierry C.
3 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Philippe C.
3 oct. 2026
Avis vérifiéAccueil au téléphone très bien passé , rapide , pro et très gentille . On m’a accompagné pour faire toutes les démarches et moins de 10 min , tout a été fait et validé . Un grand merci pour son amabilité et son professionnalisme à mon interlocutrice
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Marcel S.
3 oct. 2026
Avis vérifiéAccueil et renseignements très professionnels. Bonne écoute et réponses apportées
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Apoline C.
3 oct. 2026
Avis vérifiéBonne interlocutrice qui a su repondre parfaitement a toutes mes questions , contrat fait rapidement
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Laure L.
3 oct. 2026
Avis vérifiéJe trouve dommage que lorsqu’un conseiller dit qu’il rappelle dans la journée il ne le fasse pas. J’ai attendu l’appel toute l’après midi
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur en raison d’un contact attendu qui n’a pas eu lieu. Merci pour votre retour, cordialement. MOHAMED
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Francois P.
3 oct. 2026
Avis vérifiéBien dans l'ensemble, peut être un peu plus maîtriser ses émotions et écouter le client ;)
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes heureux que votre expérience ait été globalement positive, et nous prenons bonne note de votre remarque sur l'écoute et le relationnel. Vos retours nous aident à progresser au quotidien. Bien cordialement. Reda
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Bertrand L.
3 oct. 2026
Avis vérifiéMerci beaucoup pour efficacité et la rapidité de vos services Merci
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience avec TotalEnergies vous ait donné satisfaction. Merci pour ce retour, il nous encourage à continuer à vous accompagner au mieux. Bien cordialement. MOHAMED
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Mireille F.
3 oct. 2026
Avis vérifiéBonne compréhension de tous les paramètres.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et que nos équipes aient pris en compte vos besoins. Vos remarques nous encouragent à rester attentifs et à progresser pour vous accompagner au mieux. Bien cordialement. MOHAMED
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Jean-Luc G.
3 oct. 2026
Avis vérifiéBonjour,je suis très satisfais de l'entretien qui m'a permis de m'engager avec vous. Toutes les informations qui m'ont permis de me décidé était claires nettes et précise.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que notre entretien a su répondre à toutes vos attentes et que les informations fournies étaient claires. C’est un réel plaisir de vous compter parmi nous, et nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner dans cette nouvelle aventure. Excellente journée à vous, Cordialement, Fadoua
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Gerard D.
3 oct. 2026
Avis vérifiétrès bien personne aimables
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Ça nous fait plaisir et nous encourage. Cordialement, MOHAMED
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Vanessa L.
3 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien accueillis au téléphone
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Jean françois C.
3 oct. 2026
Avis vérifiéconseillère très professionnelle
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F. B.
3 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bonne communication avec votre commerciale, compétente et agréable.
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Emmanuel G.
3 oct. 2026
Avis vérifiéSuper bien accueilli par téléphone par les conseiller
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Annie L.
3 oct. 2026
Avis vérifiéJ’ai déjà donné mon avis. Et expliqué pourquoi. Si cet avis, réfléchis, n’est pas accepté. Je ne vois pas à quoi sert votre sondage...
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience vous ait laissé frustré, et nous comprenons votre interrogation sur l'utilité du sondage. Vos retours comptent pour nous, ils sont relus et traités selon des règles de modération pour garantir l'équité et refusé s'il contienne des informations personnelles a savoir le nom ou numéro de téléphone du client.Pour plus d'éclaircissements vous pouvez contacter notre service client au 0970806969 du lundi au samedi de 9h à 19h Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, cordialement. L’équipe totalenergies
Réponse de Annie L.
Dsl, je n’avais pas vu qu’il ne fallait pas mettre de noms...
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Benoit T.
3 oct. 2026
Avis vérifiéSuper mise en contact super relation client, je vous valide
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Frederic C.
3 oct. 2026
Avis vérifiéÇa été très clair,un conseiller au top
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Guillaume P.
3 oct. 2026
Avis vérifiéréponse rapide éfficace
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Cedric M.
3 oct. 2026
Avis vérifiéAu top
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Lucette A.
3 oct. 2026
Avis vérifiéRappel rapide
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