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Résumé des avis
Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler.
Expertise des équipes
"Très bon échange avec l’interlocuteur et super service merci!"
"Très bonne prise en gestion du dossier d'inscription et le conseiller était très clair."
"Réponse rapide, explications claires et complètes. Personnel très compétent !"
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Petit couac sur la mise en route du compteur Mais réglé rapidement SERVICES, efficace"
"rapide efficace"
Accueil et amabilité
"bon relationnel par téléphone ,"
"Bjr tres bon acceuil"
"Bon accueil Explications claires"
Expérience digitale
"Expérience très mitigée. La demande d’ouverture n’avait finalement pas été prise en compte. Quel est l’intéret de faire pas’r Internet s’il faut tout…"
Expérience très mitigée. La demande d’ouverture n’avait finalement pas été prise en compte. Quel est l’intéret de faire pas’r Internet s’il faut tout refaire par téléphone. Une application peu intuitive. Lors de l’appel pour l’ouverture de ligne, une insistance prononcée pour prendre option, il fallut que je recarde l’objet de mon appel. Bref un démarrage peu satisfaisant, je verrai par la suite si le service est aussi médiocre pu je l’espère s’améliore
"tres rapide,facile de s'inscrire,aimable"
"Bonjour, Souscription assez rapide avec des informations de bonnes clarté."
Choix
"choisie par un ami."
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéSouscription très simple et très rapide.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéEfficace, rapide et tarif avantageux
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai choisi TOTAL Energie pour son offre "heures super creuses" . La souscription par internet est aisée. A voir dans le temps si cette offre est conforme à mes attentes.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéle site est très bien fait
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiél'inscription s'est très bien passée très simplement et très rapidement avec beaucoup de gentillesse et de compréhension merci
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiérespectueux, patient, attentif aux questions
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique, tarif interessant et bien expliqué. Rapidité de mise en oeuvre sous 4 jours très appréciable.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéLa souscription a été rapide et simplé,les informations claires
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéJ'étais chez vous, j"ai déménagé,l'ancien propriétaire était à ENGIE, j'ai fait un essai, pas mal, votre commercial m'a peut-être bien conseillé, je reviens pour essai, je suis certain que je serai mieux chez vous! je reviens à la maison! Bien cordialement M.L.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne équipe très professionnelle à l'écoute merci à vous
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéConseiller aimable, offre paraissant moins onéreuse que celle en cours. A voir dans la durée.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiébon fonctionnement de l'abonnement en ligne mais obligation de rappeler pour valider, l'appelle annoncer n'a jamais été fait!!!
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien passé avec mes interlocuteurs je suis ravi et j'espère que cela continuera merci à vous
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéDescription claire et réponses précises aux questions posées
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéEntretien clair rapide et courtois
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéUne personne compétente m'a répondu, courtoise et efficace.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéJe change de tarif je veux passer a BASE -prévenir UNEDIS POU INSTALLER COMPTEUR LYNKI
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéLes informations sont claires mais l'outil qu'utilise les conseillers pour calculer le cout d'une consommation annuelle donnée n'est pas assez précis. Il y a un écart avec le calcul fait à partir de la grille tarifaire et le devis. Cet écart positif notamment pour le gaz est de l'ordre de + 10%.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien je suis très satisfait.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil Explications claires et détaillées Interlocutrice très à l'écoute et sympa
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