Quels sont les avis des internautes à propos de totalenergies.fr ?

Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler. La prise en charge est souvent décrite comme fluide, professionnelle et rapide, avec un service client jugé efficace et à l’écoute. Certains avis mentionnent aussi un espace client facile à utiliser, même si tous les accès ne sont pas encore disponibles. TotalEnergies rassemble des avis très majoritairement positifs avec 230953 avis publiés au total et une note moyenne de 4.5 étoiles.

Quelle est l'adresse de totalenergies.fr ?

2 bis rue Louis Armand 75725 PARIS

Avis pour Totalenergies.fr

Total : 230 953 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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Basé sur 22 155 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler.

Ce résumé est généré par l’IA

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Expertise des équipes

9 577 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Très professionnel agréable et efficace"

"Très bon accueil téléphonique claire et bien informé"

"Conseiller très efficace et extrèmement pro. Donnez une augmentation à ce conseiller svp. Il est au top"

Réactivité

7 233 avis mentionnent la réactivité, avec 88% d'avis positifs.

"Rapide efficace"

"Super accueil efficace et rapide"

"Très bon accueil téléphonique et professionnalisme."

Accueil et amabilité

6 450 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Très bien, pas de difficulté particulière, accueil très sympa"

"Personnel disponible et compétent"

"très bien ,bon accueil, explications claires et précises"

Expérience digitale

1 095 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 74% d'avis positifs.

"Tout s'est bien passé, mais en ligne cela est compliqué du fait des Arnaques."

"Bonjour, Souscription assez rapide avec des informations de bonnes clarté."

"Inscription et démarches par le site internet très aisées. Efficacité et amabilité des correspondants téléphoniques. Mise en service très rapide."

Choix

63 avis mentionnent le choix, avec 70% d'avis positifs.

"choisie par un ami."

"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."

"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."

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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifié
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Incohérences entre le prix et la surface du logement. Aucun rappel du conseiller pour l'ouverture de ma ligne. J'ai dû recontacter moi même. Pqs de geste commercial pour un deuxième logement alors que je suis cliente depuis pres de 10ans. Peu d'écoute de la part du conseiller... Vraiment mauvais Je me réserve le droit de démarcher d'autres compagnies pour avoir des tarifs plus compétitifs avant la fin de mon délai de rétractation
Expérience du : 29 oct. 2021
Réponse de Totalenergies.fr

Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Votre dossier est actuellement en cours de traitement auprès de notre équipe. Nos conseillers du Service Clients restent à votre écoute par téléphone au 09 70 80 69 69 ou au 3099 choix 2 (prix d'un appel local). Cordialement, Lina
A. A.
4 nov. 2021
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Très rapide. Merci
Expérience du : 29 oct. 2021
A. A.
4 nov. 2021
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Efficacité, clarté, amabilité, préci, à l'écoute et surtout un grand merci pour la rapidité de prise en charge. ( 👍✌👏🤫 )...
Expérience du : 29 oct. 2021
A. A.
4 nov. 2021
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Impeccable et gracieux
Expérience du : 29 oct. 2021
A. A.
4 nov. 2021
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Vraiment des incompétence , faux dire les chose mille fois avant qu'il arrive a comprendre quelque chose breff
Expérience du : 29 oct. 2021
Réponse de Totalenergies.fr

Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée par cette situation. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Lina

Réponse de A. A.

Oui vous trouvez ça normal qu ont reste 1h30 a attendre aux telephone apre sa coupe .jai pas teletricite depuis samedi .

Réponse de A. A.

Oui vous trouvez ça normal qu ont reste 1h30 a attendre aux telephone apre sa coupe .jai pas teletricite depuis samedi .

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A. A.
4 nov. 2021
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On a passé 1000 ans magnifique merci beaucoup
Expérience du : 29 oct. 2021
A. A.
4 nov. 2021
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Contrat pris avec la guarantee d’électricité sous 24 hrs! Je me demande déjà si j’ai fait le bon démarche en changement de fournisseur.
Expérience du : 29 oct. 2021
A. A.
4 nov. 2021
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Good
Expérience du : 29 oct. 2021
A. A.
4 nov. 2021
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Trop long chez un conpteur linki et je doit attendre jusqu’au 8 novembre pour avoir du courant c vraiment abuser j’aurai su sa je serai partie allieur !
Expérience du : 29 oct. 2021
Réponse de Totalenergies.fr

Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée par cette situation. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Lina
A. A.
4 nov. 2021
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C'est merveilleusement bien passée. Merci pour tout. Je vous fais confiance et compte beaucoup à votre collaboration fructueuse combien louable.
Expérience du : 29 oct. 2021
A. A.
4 nov. 2021
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Étant déjà cliente je pouvais que être contente.
Expérience du : 29 oct. 2021
A. A.
4 nov. 2021
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entretien téléphonique très difficile car beaucoup de bruit en fond, cela rend la conversation très difficile à comprendre
Expérience du : 29 oct. 2021
A. A.
4 nov. 2021
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J ai apprécié la simplicité des demarches
Expérience du : 29 oct. 2021
A. A.
4 nov. 2021
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Super...
Expérience du : 29 oct. 2021
A. A.
4 nov. 2021
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Simple
Expérience du : 29 oct. 2021
A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifié
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Tres bien et très clair
Expérience du : 29 oct. 2021
A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifié
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Très claire et très bien eyxpliqué
Expérience du : 29 oct. 2021
A. A.
4 nov. 2021
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Excellent échange avec le conseiller. A l’écoute de mes besoins. J’ai apprécié les explications données pour la souscription de ce nouveau contrat.
Expérience du : 29 oct. 2021
A. A.
4 nov. 2021
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Bon accueil très professionnel et clair.
Expérience du : 29 oct. 2021
A. A.
4 nov. 2021
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J'ai souscris en ligne mon abonnement et un conseiller m'a rappelé pour voir en détail avec moi les modalités du contrat.
Expérience du : 29 oct. 2021