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Résumé des avis
Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler.
Expertise des équipes
"Rien à dire, personnel très accueillant et agréable"
"Trés bon acceuil téléphonique du conseiller qui connait parfaitement les offres proposées."
"super accueil téléphonique, personne à l'écoute et très professionnelle a su me proposer différentes solutions personnalisées face à mes besoins et…"
super accueil téléphonique, personne à l'écoute et très professionnelle a su me proposer différentes solutions personnalisées face à mes besoins et j'ai pu choisir ce qui me convient le mieux pour moi un grand merci !!!!
Réactivité
"Interlocutrice très professionnelle est très sympathique Une seule ombre au tableau, et j'imagine que personne en particulier n'est responsable, le…"
Interlocutrice très professionnelle est très sympathique Une seule ombre au tableau, et j'imagine que personne en particulier n'est responsable, le délai du rétablissement de la fourniture de gaz
"Très bon accueil au téléphone et bien expliqué en sachant que j ai posé beaucoup de questions et que mon interlocuteur a était très patient apres a…"
Très bon accueil au téléphone et bien expliqué en sachant que j ai posé beaucoup de questions et que mon interlocuteur a était très patient apres a voirs pour la suite bonne journée
"Une interlocutrice au top, très sympa et opérationnelle. Merci encore."
Accueil et amabilité
"Prix interessant avec la carte du club , accueil chaleureux"
"Commercial très pro et sympathique"
"Très grande réactivité et disponibilité. J'ai été accompagné de façon très professionnelle lors de mon inscription."
Expérience digitale
"L’inscription en ligne était simple et rapide. Les étapes étaient assez claires et j’ai pu effectuer ma demande facilement.Je satisfait Merci"
"Que faut il evaluer ? La facilité d'inscription ? Pas terrible Le contact au bout de3 jours d'essais pour s'inscrire, un peu long ! Le service…"
Que faut il evaluer ? La facilité d'inscription ? Pas terrible Le contact au bout de3 jours d'essais pour s'inscrire, un peu long ! Le service : ce sera dans quelques mois quand je saurai me servir de tout Désolée
"Bon contact l'inscription c'est faite facilement , en esperant que le sav sera à la hauteur ."
Choix
"choisie par un ami."
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéMa souscription c'est bien passé la conseillère était claire et précise
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéSouscription facile
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéJe viens de inscrire chez vous mais votre proposition ça m'intéresse j'espère tout va bien
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéen fait j'ai annulé ma souscription juste apres le systeme fait que l on a pas le temps de comparer les offres ....
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire cet avis. Je souhaite vivement que TotalEnergies puisse vous démontrer qu'en plus du prix, il y a un réel intérêt à nous choisir comme fournisseur. Nos conseillers du Service Clients restent à votre écoute par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local). Cordialement, Lina
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai choisi TotalEnergies car les tarifs sont fixes pendant 1 an. Les explications du conseiller ont été très claires et l'échange s'est bien déroulé.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifié5 étoile
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTres compréhensif et agréable
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéPour payer moins cher ,mais là a ,a la souscription, je paie plus cher, mais bloqué 1 an,evite donc les futures augmentations!!!! L’acceui, fut cordial ,et sympathique
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTrès aimable
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour ma souscription c'est très bien passé j'ai eu un conseiller qui m'a tout expliqué
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéImpossible de valider ma souscription, suite à votre mail du 14/10. J’espère que vous allez bien résilier le contrat CDiscount électricité.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée par cette situation. Je vous confirme que votre souscription a bien été finalisée. Dans le cadre d'un changement de fournisseur, TotalEnergies s'occupe de toutes les démarches administratives dont la résiliation. Nos conseillers du Service Clients restent à votre écoute par téléphone au 09 70 80 69 69 ou au 3099 (prix d'un appel local). Cordialement, Lina
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéRien à signaler pour l'instant.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel à l’écoute et réactif
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéDisponible
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéBien qu'ayant eu une très mauvaise expérience il y a ,2 ans chez Total direct énergie, j'y suis revenu pour un peu de temps.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéFacilité pour changer de fournisseur service efficace.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéOn m’a uniquement proposé la formule énergie verte. Pas la proposition normale. J’ai accepté. En faisant le comparatif avec l’offre normale après je vois une différence de 100 euros sur le tarif. J’ai rappelé directement pour prendre l’offre classique. La personne a essayé de m’arnaquer. Heureusement que le second appel s’est bien passé et que la dame a vite compris mon problème.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis et je m'excuse pour la gêne occasionnée. Je suis ravi de constater que tout est rentré dans l'ordre lors du second appel, soyez certain que vos remarques seront prises en compte afin d'améliorer la qualité de nos services. Passez une excellente journée ! Cordialement, Guillaume
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne société rien à dire je changerais jais
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