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Résumé des avis
Chez TotalEnergies, les clients décrivent surtout une souscription simple, un accueil rassurant et des conseillers à l’écoute. Les échanges sont souvent jugés clairs, avec des explications utiles pour comprendre le contrat et les avantages proposés.
Expertise des équipes
"Bien informé pour mon contrat chez Total Énergie par un conseiller agréable et qui a fourni tout le détail du contrat."
"Très satisfaite du conseillé que j'ai u au bout du fil un monsieur très aible."
"De super commerciaux rien à dire à l'écoute du client et propose les meilleurs service pour mieux se sentir en confiance."
Réactivité
"Tout est bien passé la personne au téléphone étais à l’écoute"
"Le conseiller, que jai eut au téléphone. Étais très désagréable. Agressif. Il devrait changer de metier."
"Pour un premier contact très satisfaite le conseiller Sofiane a été très patient et surtout clair il m'a fourni toutes les informations dont j'avais…"
Pour un premier contact très satisfaite le conseiller Sofiane a été très patient et surtout clair il m'a fourni toutes les informations dont j'avais besoin pour changement de fournisseur pour les deux énergies La souscription a été fluide rapide et efficace Merci et bonne continuation
Accueil et amabilité
"Bon accueil bonne expliquation merci"
"Bon accueil, informations claires et prix tés correct"
"Un accueil agréable et explications satisfaisantes."
Expérience digitale
"très bonne prise en charge de ma demande de souscription suite à bug sur le site. collaborateur professionnel et compétent"
"pas encore tous les acces ,site facile"
"Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et…"
Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et le contrant dit autre choses ,biensur ils comparateurs donnent un prix intéressant, et la vérité c est une horrible surprise ,moi je lis même c est minuscule.
Choix
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéRapide efficace
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéSouscription simple et rapide
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéRapidité
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéj'ai apprécié la disponibilité de l'écoutant,ses explications claires et précises ...le climat de confiance rassure pour le suivi du dossier nouvellement crée...
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéConseillère professionnelle et attentive. La souscription s'est faite rapidement avec la transmission de toutes les informations nécessaires.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiésimplicité du transfert
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéllii
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéAcceuil cordial - facilité d'accès au site - réponse rapide des interlocuteurs - explications claires - par contre trop d'insistance a contracter l'assurance dépannage -
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéRapide simple
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon interlocuteur
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéInscription simple et efficace.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéFranchement, j'ai été bluffée de la facilité à changer de fournisseur d'énergie par un simple coup de fil. Extrêmement bien renseignée par une jeune femme charmante, précise et efficace. Aidée et guidée, en quelques clics, c'etait fait.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéLa personne au téléphone parlait de souscription sans engagement alors que l'engagement est d'un an renouvelable. Il faut mieux connaître son contrat....
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéSouscription simple et rapide
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil correct ainsi que les explications
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéTrès simplement, en 1/2 heure c’était fait.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéPlutôt bien mais pas possibilité de changer par rapport à ce qu'on avait avant je suis en 9kw et je voulais descendre en 6 mais on ne peut pas sur internet car tout est pré-enregistré
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien. Rapide
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