Quels sont les avis des internautes à propos de totalenergies.fr ?

Avis clients de totalenergies.fr | Moyenne de 4.5/5 calculée à partir de 133577 avis clients pour totalenergies.fr

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Avis pour Totalenergies.fr

Total : 230 322 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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Basé sur 22 038 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez TotalEnergies, les clients décrivent surtout une souscription simple, un accueil rassurant et des conseillers à l’écoute. Les échanges sont souvent jugés clairs, avec des explications utiles pour comprendre le contrat et les avantages proposés.

Le service revient souvent comme un point fort, notamment au téléphone, avec des interlocuteurs patients et professionnels qui prennent le temps de guider chaque étape. Plusieurs avis mentionnent aussi des prix compétitifs, le parrainage et la carte carburant, dans un contexte de contrat, d’espace client et de gestion de dossier. TotalEnergies rassemble des avis très majoritairement positifs avec 230322 avis publiés au total et une note moyenne de 4.5 étoiles.

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Expertise des équipes

9 577 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Par téléphone Accueil très bien ,renseignements très clair ,"

"j'ai été reçu par une dame trés patiente car je ne suis pas doué."

"Bonjour très professionnels"

Réactivité

7 244 avis mentionnent la réactivité, avec 87% d'avis positifs.

"Rapide à l’écoute efficace"

"Très bien, très bonnes explications, la personne que nous avons eu au téléphone était très patiente et à l'écoute"

"Le conseiller très sympathique et professionnel."

Accueil et amabilité

6 450 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Bon accueil"

"Bonne communication ,question pose pertinante, sympa."

"L'entretien s'est très bien déroulé. Mon interlocuteur était très aimable."

Expérience digitale

1 092 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 74% d'avis positifs.

"Très bien, cependant je n’arrive toujours pas à avoir accès à mon compte en ligne sur l’application"

"Souscription par internet facile"

"Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et…"

Choix

63 avis mentionnent le choix, avec 68% d'avis positifs.

"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."

"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."

"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."

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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
2 conversations téléphoniques ont suffit pour établir la souscription en moins de 30 minutes. Tarif très intéressant par rapport à EDF !
Expérience du : 30 sept. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Souscription rapide et facile, tout est bien expliqué
Expérience du : 30 sept. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
prise en charge très bonne et ma soeur qui est cliente chez-vous m'en avait dit que du bien
Expérience du : 30 sept. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Sa c est très bien passer
Expérience du : 30 sept. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
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On nous dis un chiffre et lors de ma souscription je payait plus cher que mon ancien fournisseurs problème non
Expérience du : 30 sept. 2021
Réponse de Totalenergies.fr

Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Je constate aussi que votre dossier est rétracté en date du 30/09/2021. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
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Bonjour très bien expliqué avec la Conseillant
Expérience du : 30 sept. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
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Monsieur aimable, soucieux de ma compréhension.
Expérience du : 30 sept. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
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contrat fait directement sur Internet très rapide et clair appel du service client très réactif casback de 30 €uros validés je recommande à 300 %
Expérience du : 30 sept. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
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Le conseiller m'a assuré que TotalEnergie était le meilleur plan pour mon usage personnel. La transaction a été plutôt rapide et sans souci.
Expérience du : 30 sept. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
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Aucun soucis pour souscrire un contrat. J'espère que tout est identique. Nous verrons dans l'avenir.
Expérience du : 30 sept. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
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une interface rapide et des contrats clairs et sans surprise parfait.
Expérience du : 30 sept. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
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Reactf et clair
Expérience du : 30 sept. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
C'est la première fois que je souscrit a une offre énergie sans interlocuteur, uniquement sur internet. Ça a été très simple et facile, pas de baratin.
Expérience du : 30 sept. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien passé la souscription le personnel à l’écoute et d’une gentillesse et professionnalisme suite à mon appel téléphonique de votre part vous m’avez persuadé de venir chez vous
Expérience du : 30 sept. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Souscription facile avec des explications claires
Expérience du : 30 sept. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Impossible de changer mes mensualités, mes options tarifaires et de refuser l'assurance.. je dois "voir avec le service client" ...
Expérience du : 30 sept. 2021
Réponse de Totalenergies.fr

Bonjour, Je vous remercie d'avoir choisi TotalEnergies. Une fois votre contrat activé, je vous invite à contacter le service client pour la modification que vous souhaitez effectuer. Vous avez la possibilité de le contacter par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Lina
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très facile d acces pour l inscription. Un quart d heure. Suffit. Le choix tient dans la’ reduction dE prix annoncée
Expérience du : 30 sept. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J ai eu une personne qui était super Les explications étaient claires .et surtout à l'écoute Merci
Expérience du : 30 sept. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Simple et rapide = vraiment très bien
Expérience du : 30 sept. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas de problème
Expérience du : 30 sept. 2021