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Résumé des avis
Chez TotalEnergies, les clients décrivent surtout une souscription simple, un accueil rassurant et des conseillers à l’écoute. Les échanges sont souvent jugés clairs, avec des explications utiles pour comprendre le contrat et les avantages proposés.
Expertise des équipes
"Personne très agréable et précise dans ses propos."
"L'entretien s'est très bien déroulé. Mon interlocuteur était très aimable."
"L'entretien s'est très bien déroulé. Mon interlocuteur était très aimable et très compétent."
Réactivité
"Bonjour je vien de nouveau client chez total énergie c est très rapide pour la prise dossier et efficace"
"Très bien personne très réactif et aimable"
"Facilité,rapide et efficace"
Accueil et amabilité
"Très facile et bon contact avec le service Clients"
"Très bon accueil et explications efficace"
"Nous avons été très bien accueilli bien expliquer et orienté"
Expérience digitale
"Souscription par internet facile"
"Bonjour , Votre site est facile en compréhension , et vôtre suivi client est excellent.."
"Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et…"
Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et le contrant dit autre choses ,biensur ils comparateurs donnent un prix intéressant, et la vérité c est une horrible surprise ,moi je lis même c est minuscule.
Choix
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiébonnes explications rien à redire
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéBon accompagnement, souscription facile. J'attends de voir combien me coute mon premier mois pour voir si c'est réellement bon marché
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéLa souscription a été effectuée par téléphone car l'offre Online n'est pas disponible par Internet. La personne était très compétente, et l'inscription très rapide. J'ai juste une remarque à faire concernant la délivrance de la carte Total que j'ai demandé pour bénéficier du crédit de 40€ et des futurs avantages associés à son utilisation et qui n'est pas mentionnée dans les mails de retour de souscription. J'espère que sa délivrance est bien actée par vos services. Cordialement
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéJe ne suis pas du tout satisfaite de vos services, je vous ai contacte le 27septembre pour avoir une mise en service d’électricité pour le 1er octobre en ne me donnant une date pas avant le 8octobre ceux qui est inadmissible de laisser des personnes sans électricité pendant 8jours! J’ai réussie à obtenir un rendez-vous pour faire la misse en service en contactant moi même Enedis qui ont été réactif et mon installer dans la même journée l’électricité c’est à dire le 29/09/2021. Je songe à changer de fournisseur électrique en voyant les débuts je me demande comme cela se passera par la suite vu les délais d’attente …
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Je vous assure comprendre votre situation, cependant je vous informe que l'intervention d'un technicien est nécessaire afin de réaliser la mise en service de votre compteur, par conséquent, TotalEnergies dépends des plannings des techniciens Enedis afin de vous permettre une mise en service sans frais supplémentaires. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Cordialement, Chloé.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéFaites tester le process de souscription par des vrais utilisateurs !!!
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéretour rapide a mon contrat
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéContact très agréable et promesses tenues en terme de délais d'établissement du courant.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié13, moyen Au départ prix pas cher puis augmentation ensuite
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéLe site est très clair facile et rapide
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéndhdkhq!li
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéla souscription s'est bien passée les détails étais clair et précis mais la discussions étais un peut trop longue merci
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéTrès facile et très clair
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéInformations correctes et bien expliquées
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéSimple et efficace
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