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Résumé des avis
Ad-nautic est souvent perçu comme un service simple et réactif, avec des commandes qui correspondent aux attentes et un emballage soigné. Plusieurs clients parlent aussi d’une livraison rapide et d’un contact utile pour corriger une adresse, même si un transporteur ou un suivi de livraison a parfois posé problème.
Livraison
"Navigation claire sur le site, livraison rapide. Donc très bien."
"Livraison rapide, emballage au top pour un article fragile"
"Très déçu de la préparation de commande, très mauvais suivi et temps de livraison exagéré et aléatoire....(20 jours pour une commande de chauffage…"
Très déçu de la préparation de commande, très mauvais suivi et temps de livraison exagéré et aléatoire....(20 jours pour une commande de chauffage tube urgente !)
Expérience digitale
"Site bien fais"
"Buon sito internet. Prodotti ricevuti puntualmente con buon imballaggio. Ritornerò per altri acquisti."
"Mauvaises dimensions indiquées sur le site"
Réactivité
"Très réactif. Sérieux.top!"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! avec en prime, la rapidité de l'envoi. grand merci"
"Délais tenus, service fiable."
Expertise des équipes
"Très bien. Les communications ainsi que les suivis avec l’entreprise sont efficaces. Merci à Sandrine pour la qualité du service à la clientèle."
"Accueil toujours très professionnel et sympathique."
"Très bien, service attentif. Je recommande !"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil"
"Personnel à l'écoute, de trés bons conseils et un service irréprochable"
"Equipe jeune dynamique et merci a Aline pour sa pugnacité et son professionnalisme."
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéToujours pas reçu
Réponse de AD NAUTIC
Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour ce retour et sommes désolés pour la gêne occasionnée. La livraison a été plus longue que prévue en raison de l'arrivée tardive d'un des produits de votre commande à notre entrepôt. Notre service client vous avait proposé un envoi partiel pour faire face à ce souci indépendant de notre volonté. Votre commande est désormais arrivée dans le magasin sélectionné. Toute l'équipe AD NAUTIC reste à votre disposition si besoin.
Réponse de A. A.
Votre réponse est bien loin de la vérité. Pratiquement 1 mois pour recevoir un produit disponible sur votre site n'est pas normal. En effet vous m'avez proposé un en voi partiel mais 2 jours plus tard j'ai eu un message me disant que tout était arrivé. A partir de la je n'ai plus jamais eu d'informations de votre part. C'était mon premier achat internet et ce sera le dernier. Cordialement Stephane Soulet
Réponse de AD NAUTIC
Bonjour, malgré les échanges avec notre service client, il y a eu effectivement un souci inhabituel au moment de l'expédition de votre commande. Nous sommes encore navrés pour le désagrément occasionné. A titre de compensation, nous avons exceptionnellement ajouté des points à votre compte fidélité. Un chèque de 15€ sera généré sur votre compte la semaine prochaine.
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéCommande rapide en magasin
Réponse de AD NAUTIC
Un grand merci pour cet avis positif et pour votre fidélité. A bientôt dans nos magasins et sur notre site AD NAUTIC !
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiétres bien et bon accueil
Réponse de AD NAUTIC
Toute l'équipe AD NAUTIC vous remercie pour cet avis positif et votre fidélité. A bientôt sur notre site et dans nos magasins !
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéComment voulez vous que je donne un avis sur du matériel que je n'ai toujours pas reçu , commande passée il y a plus de 10 jours et toujours aucune explication ou nouvelle de cette livraison tardive( PAS DE SONS PAS D'IMAGES) faut pas s’étonner qu’une bonne partie de la population commande sur des sites étrangers beaucoup plus rapides en livraison. Je pense que AD-NAUTIC à de gros progres à faire en terme de livraison
Réponse de AD NAUTIC
Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour ce retour et sommes désolés du désagrément malgré les efforts de nos équipes. La commande avait pourtant été expédiée dans les délais annoncés et mise à disposition dans le magasin sélectionné. Vous auriez en effet dû être informé de l’arrivée de votre commande en magasin. La boutique a dû vous prévenir entre temps. Vous pouvez donc récupérer votre colis dès à présent. Toute l'équipe AD NAUTIC reste à votre disposition si besoin.
Réponse de A. A.
Je vous remercie de votre réponse rapide, j’irais demain récupère la marchandise aux établissement eurovoile qui soit dit en passent ne mon toujours pas prévenu à ce jour 25 juin de la mise à disposition ma commande Cordialement Polenzani Serge
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéTrès bonne réactivité
Réponse de AD NAUTIC
Un grand merci pour cet avis positif et pour votre fidélité. A bientôt dans nos magasins et sur notre site AD NAUTIC !
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéBonjour en date du 4/6/24 j'ai passé commande la commande 1000030834 , le 5/6 on m'informe que la pièce est délivrée au magasin choisi : AD Martigues Depuis au ( 16/6 ) silence radio Cordialement
Réponse de AD NAUTIC
Nous sommes désolés pour ce désagrément, la commande avait pourtant été expédiée sous 24h et mise à disposition dans le magasin sélectionné. Vous auriez en effet dû être informé de l'arrivée de votre commande en magasin. Toute l'équipe AD NAUTIC vous remercie pour votre compréhension.
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A. A.
17 juin 2024
Avis vérifiésite et livraison efficaces
Réponse de AD NAUTIC
Toute l'équipe AD NAUTIC vous remercie pour ce message et reste mobilisée pour votre satisfaction. A bientôt sur notre site et dans nos magasins !
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiépas de nouvelle de ma commande de radeau de sauvetage, les délais pas respectés, jai du recontacter le site pour avoir des informations. j'aurai été plus surement servi directement par le vendeur AD au Crouesty
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A. A.
10 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. Colis reçu en temps et en heure.
Réponse de AD NAUTIC
Merci pour votre avis très positif. L'objectif de tout le réseau reste votre satisfaction. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat ait été à la hauteur de vos attentes. A bientôt dans nos magasins et sur notre site AD NAUTIC !
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A. A.
10 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon service, bien conseillé
Réponse de AD NAUTIC
Toute l'équipe AD NAUTIC vous remercie pour cet avis positif et votre fidélité. A bientôt sur notre site et dans nos magasins !
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A. A.
10 juin 2024
Avis vérifiéLivraison rapide dans le magasin de mon choix. Parfait.
Réponse de AD NAUTIC
Toute l'équipe AD NAUTIC vous remercie pour ce message et reste mobilisée pour votre satisfaction. A bientôt sur notre site et dans nos magasins !
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A. A.
10 juin 2024
Avis vérifiéHeuresement je n'ai pas besoin de vérifier le contenu mais je vous fais ma confiance
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A. A.
10 juin 2024
Avis vérifiéservice très satisfaisant au niveau de la commande et de la réception
Réponse de AD NAUTIC
Un grand merci pour cet avis positif et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat ait été à la hauteur de vos attentes. A bientôt dans nos magasins et sur notre site AD NAUTIC !
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A. A.
10 juin 2024
Avis vérifiéC'est ok
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A. A.
10 juin 2024
Avis vérifiéCommande avec des délais de réception trop long ( plus d’une semaine Bravo à l’équipe de La Rochelle qui a puisé dans ses stocks pour faire l’avance matériel.
Réponse de AD NAUTIC
Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience sur le site AD NAUTIC. La livraison a, en effet, été plus longue que prévue et nous en sommes désolés. Toute l'équipe vous remercie pour votre compréhension.
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéproduit ok,bien emballe,mais il n'y a aucun suivi et je n'ai pas ete prevenu de l'arrivee du colis
Réponse de AD NAUTIC
Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour ce retour et sommes désolés pour la gêne occasionnée. Vous auriez en effet dû être informé de l'arrivée de votre commande en magasin. Toute l'équipe AD NAUTIC vous remercie pour votre compréhension.
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéParfait merci
Réponse de AD NAUTIC
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat ait été à la hauteur de vos attentes. A bientôt dans nos magasins et sur notre site AD NAUTIC !
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéService rapide et efficace, merci !
Réponse de AD NAUTIC
Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat ait été à la hauteur de vos attentes. A bientôt dans nos magasins et sur notre site AD NAUTIC !
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéles réponse ne correspondent pas a la recherche......
Réponse de AD NAUTIC
L'équipe AD NAUTIC vous remercie d'avoir pris le temps pour ce retour, notre objectif étant une amélioration constante de nos services. Nous avons effectivement identifié des optimisations pour augmenter la pertinence des résultats du moteur de recherche interne. A bientôt sur notre site et dans nos magasins !
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéIl m'a fallu m'y reprendre à de nombreuses fois pour passer la commande, le site ne répondait pas.
Réponse de AD NAUTIC
Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour ce retour et sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous n'avons pas reçu d'alerte technique et vous proposons de nous communiquer le jour et l'heure approximative de connexion afin de pouvoir investiguer. Toute l'équipe AD NAUTIC reste à votre disposition si besoin.
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