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Résumé des avis
Ad-nautic est souvent perçu comme un service simple et réactif, avec des commandes qui correspondent aux attentes et un emballage soigné. Plusieurs clients parlent aussi d’une livraison rapide et d’un contact utile pour corriger une adresse, même si un transporteur ou un suivi de livraison a parfois posé problème.
Livraison
"Navigation claire sur le site, livraison rapide. Donc très bien."
"Livraison rapide, emballage au top pour un article fragile"
"Très déçu de la préparation de commande, très mauvais suivi et temps de livraison exagéré et aléatoire....(20 jours pour une commande de chauffage…"
Très déçu de la préparation de commande, très mauvais suivi et temps de livraison exagéré et aléatoire....(20 jours pour une commande de chauffage tube urgente !)
Expérience digitale
"Site bien fais"
"Buon sito internet. Prodotti ricevuti puntualmente con buon imballaggio. Ritornerò per altri acquisti."
"Mauvaises dimensions indiquées sur le site"
Réactivité
"Très réactif. Sérieux.top!"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! avec en prime, la rapidité de l'envoi. grand merci"
"Délais tenus, service fiable."
Expertise des équipes
"Très bien. Les communications ainsi que les suivis avec l’entreprise sont efficaces. Merci à Sandrine pour la qualité du service à la clientèle."
"Accueil toujours très professionnel et sympathique."
"Très bien, service attentif. Je recommande !"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil"
"Personnel à l'écoute, de trés bons conseils et un service irréprochable"
"Equipe jeune dynamique et merci a Aline pour sa pugnacité et son professionnalisme."
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéSite clair, navigation simple
Réponse de AD NAUTIC
Un grand merci pour votre message et votre fidélité ! A bientôt sur le réseau ou notre site AD !
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéParfait rien a dire je recommande
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéProduit made in China, encore trop cher pour ce que c'est. Il n'est pas normal que l'on ose vendre ce type de gadget. Livraison un peu compliquée : DPD n'est vraiment pas performant.
Réponse de AD NAUTIC
Merci pour votre message, le service client Accastillage Diffusion reste disponible à tout moment en cas de besoin. Nous n'avons jamais reçu de retour négatif concernant le couteau chauffant, même s'il s'agit d'une référence entrée de gamme. Sachez qu'une alternative est possible au sein de notre catalogue pour répondre à votre besoin. Nous vous encourageons à vous rapprocher de notre service Après-Vente afin que notre équipe traite précisément votre dossier.
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide et soigné
Réponse de AD NAUTIC
Merci pour votre avis très positif. Toute l'équipe Accastillage Diffusion est mobilisée pour votre satisfaction. A bientôt sur le site accastillage-diffusion.com et sur le réseau AD !
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéTrop cher pour la qualité qui n'y est pas
Réponse de AD NAUTIC
L'équipe Accastillage Diffusion vous remercie d'avoir pris le temps pour ce retour. Nous sommes surpris par votre avis, car la trousse de voilier pack complet n'a jamais fait l'objet de retour négatif. Si vous avez rencontré un souci d’utilisation, n’hésitez pas à contacter notre Service Après-Vente afin que notre équipe traite précisément votre dossier.
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéAprès 2 semaines ma commande toujours pas arrivée.
Réponse de AD NAUTIC
Merci pour votre message, votre commande a bien été expédiée et mise à disposition dans le magasin sélectionné. La boutique Accastillage Diffusion a dû vous prévenir. En cas de besoin, le service client Accastillage Diffusion reste toujours disponible. A bientôt dans le réseau AD !
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéprecisi e puntuali
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéTout est clair avec ce site. Le délais annoncé est tenu,la relation clientèle est très agréable. Un retard d'approvisionnement fait l'objet d'une alternative remboursement ou attente parce que le timing annoncé sera plus long qu'à l'origine.
Réponse de AD NAUTIC
Un grand merci pour votre message ! Toute l'équipe Accastillage Diffusion est mobilisée pour votre satisfaction. A bientôt sur le site accastillage-diffusion.com et sur le réseau AD
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiébien ! rien à redire.
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiéLivraison partielle, un article non disponible
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiéBien de bout en bout.
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de AD NAUTIC
Un grand merci pour votre avis très positif ! Toute l'équipe AD reste mobilisée pour votre satisfaction !
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiédélai de livraison un peu long pour une pièce essentielle à un dériveur.
Réponse de AD NAUTIC
Nous vous remercions pour votre avis. Notre service Approvisionnement est sur le pont pour vous proposer les meilleurs délais. Nous sommes désolés du désagrément malgré les efforts de nos équipes. A bientôt sur le réseau AD !
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien. Commande livré en 24h. Le délai de disponibilité chez le magasin AD près de chez moi était de 10 jours ! Je n'ai toujours pas compris
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A. A.
11 sept. 2023
Avis vérifiéParfait, colis reçu rapidement
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéArrivé dans les temps, mais je n'ai pas été prévenu par mail, j'ai appelé.
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéEnvoi soigné et livraison rapide.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéLa commande sur internet avec livraison dans le magasin est parfaite. Les délais sont peut-être juste un peu plus longs.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéJ’ai retiré une étoile car le site pourrai être mieux fait. Le label « expédie » dans le cas de l’envoie vers un autre magasin accastillage diffusion ne permet pas de savoir si le colis est arrivé au nouveau magasin. Parmi cet élément, je suis content du contact avec les employés réactif et poli.
Réponse de AD NAUTIC
Merci d'avoir pris le temps pour noter votre expérience sur le site Accastillage Diffusion. Nous avons effectivement identifié une amélioration possible sur les livraisons en magasin. Nous sommes ravis d'apprendre que le contact avec nos équipes a répondu à vos attentes ! A bientôt sur le réseau AD !
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