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Résumé des avis
Ad-nautic est souvent perçu comme un service simple et réactif, avec des commandes qui correspondent aux attentes et un emballage soigné. Plusieurs clients parlent aussi d’une livraison rapide et d’un contact utile pour corriger une adresse, même si un transporteur ou un suivi de livraison a parfois posé problème.
Livraison
"Navigation claire sur le site, livraison rapide. Donc très bien."
"Livraison rapide, emballage au top pour un article fragile"
"Très déçu de la préparation de commande, très mauvais suivi et temps de livraison exagéré et aléatoire....(20 jours pour une commande de chauffage…"
Très déçu de la préparation de commande, très mauvais suivi et temps de livraison exagéré et aléatoire....(20 jours pour une commande de chauffage tube urgente !)
Expérience digitale
"Site bien fais"
"Buon sito internet. Prodotti ricevuti puntualmente con buon imballaggio. Ritornerò per altri acquisti."
"Mauvaises dimensions indiquées sur le site"
Réactivité
"Très réactif. Sérieux.top!"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! avec en prime, la rapidité de l'envoi. grand merci"
"Délais tenus, service fiable."
Expertise des équipes
"Très bien. Les communications ainsi que les suivis avec l’entreprise sont efficaces. Merci à Sandrine pour la qualité du service à la clientèle."
"Accueil toujours très professionnel et sympathique."
"Très bien, service attentif. Je recommande !"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil"
"Personnel à l'écoute, de trés bons conseils et un service irréprochable"
"Equipe jeune dynamique et merci a Aline pour sa pugnacité et son professionnalisme."
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéJe connais AD depuis des années et je sais ce que je vais y trouver. Par contre sur la commande de 4 produits identiques, seuls 3 sont disponibles. Je ne me rappelle pas avoir vu une indisponibilité sur le 4eme produit. Pas de délai annoncé non plus, j'ai du envoyer un message. Autrement, livré au délai annoncé
Réponse de AD NAUTIC
Nous vous remercions pour ce retour positif. Toute l'équipe AD est mobilisée pour votre satisfaction ... nous poursuivons nos efforts ! A bientôt sur le réseau ou notre site AD !
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéRéactif. Très bien.
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de AD NAUTIC
Un grand merci pour cet avis positif et pour votre fidélité. A bientôt sur le réseau ou notre site AD !
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéAucune info sur la livraison de ma commande en magasin et service commercial internet aux abonnés absents. Plutôt déçu par cette première expérience.
Réponse de AD NAUTIC
Nous sommes désolés pour ce désagrément, la commande avait pourtant été expédiée dans les temps et mise à disposition dans le magasin sélectionné. Vous auriez en effet dû être informé de l’arrivée de votre commande en magasin. Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour ce retour, notre objectif étant une amélioration constante de nos services. Toute l'équipe AD reste à votre disposition si besoin.
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour. J'espère que la prochaine commande sera plus réussie.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéTout à fait satisfait, livraison rapide et sans accro au lieu choisi.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéNavigation sur le site plus facile qu’en mer…! Livraison très rapide, bravo
Réponse de AD NAUTIC
Merci ! L'objectif de tout le réseau Accastillage Diffusion reste votre satisfaction. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat ait été à la hauteur de vos attentes. A bientôt sur le réseau ou notre site AD !
Réponse de A. A.
Merci pour votre message, à bientôt...
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéLe seul problème que j'ai eue c'est la livraison, DPL n'a pas été pro avec la livraison
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéPas de souci particulier à la navigation sur site. Le suivi de commande et un peu léger.
Réponse de AD NAUTIC
Toute l'équipe AD vous remercie pour ce retour positif. Notre service client se tient à votre disposition afin de répondre à vos interrogations concernant le suivi de commande. A bientôt sur le réseau ou notre site AD !
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A. A.
20 nov. 2023
Avis vérifiéDélai non respecté, annonce de report en 2024 me poussant à annuler, puis livraison surprise sans avoir été prévenu!
Réponse de AD NAUTIC
Nous vous remercions pour votre avis. Notre service Approvisionnement est sur le pont pour vous proposer les meilleurs délais. Nous sommes désolés du désagrément malgré les efforts de nos équipes. Nous espérons que l'article commandé vous donnera pleine satisfaction. Toute l'équipe AD reste à votre disposition si besoin.
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A. A.
20 nov. 2023
Avis vérifiéPrix correcte, livraison rapide, bons produits, facile à naviguer
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéle produit reçu ne correspondront pas à celui reçu.De nombreux mail et appels téléphoniques pour résoudre le problème (qui n'est pas encore résolu) .lors de ma commande précédente (marche bois pour une échelle de bain) il en manque une moitié.
Réponse de AD NAUTIC
Le Service Après-vente a pris contact avec vous et plusieurs messages ont d'ailleurs été échangés pour trouver une solution. Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour ce retour, notre objectif étant une amélioration constante de nos services. Toute l'équipe AD reste à votre disposition si besoin.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéfgyh
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéFournisseur habituel
Réponse de AD NAUTIC
Un grand merci pour votre message et votre fidélité ! A bientôt sur le réseau ou notre site AD !
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéSuite à un problème de référence choisie, une demarche et réactivité commerciale très efficace pour répondre à mon besoin.
Réponse de AD NAUTIC
Un grand merci pour votre message et votre fidélité ! Toute l'équipe Accastillage Diffusion est mobilisée pour votre satisfaction. A bientôt sur le réseau ou notre site AD !
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéTb RAS
Réponse de AD NAUTIC
Un grand merci pour votre message et votre fidélité ! A bientôt sur le réseau ou notre site AD !
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiécommande livraison tout est bon
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéparfait
Réponse de AD NAUTIC
Un grand merci pour cet avis positif. A bientôt sur le site ou en boutique Accastillage Diffusion !
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéserieux, et reactif
Réponse de AD NAUTIC
Un grand merci pour cet avis positif. A bientôt sur le site ou en boutique Accastillage Diffusion !
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