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Résumé des avis
Affinicia est appréciée pour la compétence et la sympathie de ses conseillers, ainsi que la clarté des explications fournies. Les clients soulignent également des échanges cordiaux et une excellente compréhension de leurs besoins, contribuant à une expérience générale positive.
Expertise des équipes
"Personnes très agréables, compétents avec de bonnes explications."
"Le conseiller Swann m’a bien éclairer. Merci à lui"
"Très bien accueilli conseillère Très aimable"
Accueil et amabilité
"Conseillère très explicite et accueillante"
"Très bon accueil et descriptions"
"Je ne peux rien dire sauf que la personne au telephone est très aimable.je viens juste de m’abonner merci cordialement"
Réactivité
"Personne au tel au top, claire et sans insistance, efficace et aimable"
"Grande qualité dans la résolution de mon problème et très bonne réactivité. Merci"
"Très bon contact,sympa et efficace"
Livraison
"Rapide et efficace et sympathique, merci bonne journée"
"Rapide et efficace"
"Rapide et clair"
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéService claire et efficace.
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéInterlocuteur aimable, avec un discours clair et précis qui m’a fourni des informations pertinentes. Il a dit ce qu’il allait faire et a fait ce qu’il avait dit. Très bonne expérience,
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéConseiller patient et pédagogique. On a mis de temps pour finir les paperasse mais très utile.
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéBeaucoup trop d’attente au téléphone, tarif donné approximatif, difficulté de souscrire 5 forfaits en même temps.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéAaaaaa
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéRayan était courtois, poli et a l'écoute. Il a su me conseiller et répondre à toute mes questions. Je sentais son sourire au bout du téléphone. Bonne explication du produit, des avantages/contraintes et de toute la procédure. Merci encore !
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéInformations claires, concises et précises. Ma conseillère (#poste 1946) était très à l'écoute, patiente et agréable.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéJ'avais demandé à souscrire à une offre et finalement je me retrouve avec une autre offre plus chère... je l'ai précisé avant de mettre en place le contrat on m'a répondu que j'aurais une réduction équivalente à l'autre offre et finalement rien! Je vais donc me rétracter.
Réponse de Affinicia
Bonjour Madame, Soucieux de la qualité de nos services nous vous remercions de votre commentaire qui a attiré toute notre attention. Après analyse de votre dossier nous relevons que les échanges avec le conseiller étaient fluides. Il a répondu à l'ensemble de vos questions et vous a proposé une offre équivalente, répondant à vos besoins. L’offre que vous souhaitiez n'étant plus commercialisé par l’opérateur. Enfin ,nous vous confirmons que vous disposez d'un délai de rétractation de14 jours, si cette offre ne vous satisfait plus. Cordialement, L'équipe AFFINICIA.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je n'ai pas été informée que l'offre mini 4K n'était plus commercialisée et l'opérateur m'a soutenu que c'était la même offre, au même prix, ce qui n'est absolument pas le cas. J'ai appelé pour résilier ce jour le 14/11 et je n'ai toujours pas reçu la confirmation que cela était fait. Je vais donc devoir rappeler pour faire le nécessaire. Cordialement
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéTrès pro, très claire et un français impeccable
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien tres bien
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéBonne accueil très aimable à su repondre à toutes mes interrogations Parfait 👍
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéPro et sympathique
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite, conseillère au top
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTout s'est très bien passé !
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTrès aimable et très poli c'était Mme lemercier
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéUne personne compétente qui a bien écouté mesdemandes pour me proposer une solution adaptée
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéA l'écoute, qualifié, je recommande.
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