Résumé des avis
Le site est facile d'utilisation avec un bon choix de produits, une qualité appréciée et une commande simple, contribuant à une expérience positive globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le site est facile d'utilisation avec un bon choix de produits, une qualité appréciée et une commande simple, contribuant à une expérience positive globale.
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Évaluations clients
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Le colis payé sur internet ne contenait pas le bon vase lorsque je suis allée le récupérer au magasin de Villefranche. Le carton me paraissait petit par rapport au dimensions du vase que j'avais commandé. J'ai demandé à ouvrir le carton à la caisse, ce qui n'avait pas l'air de plaire à la personne qui a apporté le colis et ce n'était pas le bon vase. Celui-ci m'a été changé contre le bon vase heureusement car le magasin est assez loin de chez moi. Un peu plus d'attention lors de l'emballage des articles serait appréciable. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par DJAMILA S.
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Livraison extrêmement longue mais le livreur a donné une date et heure précise. Par contre l'emballage de l'article est à revoir, du simple papier pour un article de 200€... Article qui était en plus en magasin mais interdit de l'emmener malgré sa disponibilité, et donc obligé de payer des frais de port pour qu'un transporter aille chercher l'article dans un magasin à plusieurs kilomètres ailleurs.
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de alinea.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le déroulement de votre livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous ferons remonter vos remarques auprès du service dédié, car notre objectif est d'améliorer constamment nos services. Nous espérons sincèrement que votre produit vous apportera entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions. Belle journée à vous, Chloé
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J'ai dû faire appel au service client car je ne parvenais à finaliser ma commande. En effet, le paramétrage du numéro de téléphone n'a pas pu permettre en étant seule de pourvoir l'effectuer. Merci le service client d'Alinea.
Avis du , suite à une expérience du par MALIKA D.
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Site claire, livraison vite
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Nous avons fait l'achat d'une cuisine. Le concepteur de Alinéa st Egrève compétant très à l'écoute des besoins des clients souplesse du projet possibilité de modifier le projet. Très bon suivi du projet et délai respecté. Pose minutieuse travail soigné très satisfait. Nous recommandons le concepteur et le poseur de cuisine Alinéa st Egrève
Avis du , suite à une expérience du par 'YVES' V.
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1ere et dernière fois
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE S.
Réponse de alinea.comSignalerBonjour Valérie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n’a pas répondu à vos attentes. Comme indiqué lors de la validation de votre commande, la livraison est prévue à partir du 22/10/2024, et votre colis est actuellement en cours de livraison par le transporteur DPD. Nous espérons sincèrement que nos produits vous apporteront entière satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d’assistance. Belle journée à vous, Chloé
Réponse de valerie santoniSignalerMadame, s'il n'y avait que le délai de livraison mais même le suivi des clients est lamentable, votre réponse le montre clairement car vous n'êtes absolumment pas au courant du dossier
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L.
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Tout est parfait !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.
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Complet et la navigation est facile Ravie d’avoir pu bénéficier d’une promotion très intéressante
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE D.
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De jolis articles, du choix, une bonne communication et des services satisfaisants
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE B.
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Très pratique
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
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Dommage que le produit ne soit pas protégé lors de son envoi !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE MICHEL G.
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Choix intéressant, produits sur-emballés ce qui n'est pas forcément nécessaire. Mes articles n'avaient pas le même prix sur les étiquettes et sur le site : à revoir !
Avis du , suite à une expérience du par MORGANE C.
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Articles de qualité, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL V.
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Site à fonctionnel et clair. Par contre le service livraison est à revoir. Une semaine de retard de livraison, aucune nouvelle sur la date de livraison, 1 carton très abîmé on lui a même marché dessus...par chance le produit était si bien emballé que le produit n'a pas été abîmé
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE F.
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Navigation sur le site fluide, bon suivi de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE C.
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très bon site, tout était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par LYSIANE C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par EVE G.
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J'adore ce parfum d'ambiance, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.
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site ergonomique
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE R.
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Trop d’attente au retrait marchandise
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
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Livraison un peu longue pour le meuble (3,5 semaines), mais soignée donc ça rattrape le délai d’attente. Jolis produits
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE C.
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Bad quality
Avis du , suite à une expérience du par NAHLA R.
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Site internet clair, commande en ligne facile
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY R.
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Alinea s'est montré très réactif à un problème sur un achat par le remplacement de celui-ci. Je suis très satisfaite de la réaction d'Aline et du produit .
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURE T.
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J’ai commandé deux abats jours bleu et j’ai reçu deux abats jours rouges ! Y’a un problème !
Avis du , suite à une expérience du par MARLENE J.
Réponse de alinea.comSignalerBonjour Marlene, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par l’erreur de coloris sur notre site. Nous avons déjà fait le nécessaire pour corriger cette information et votre remboursement a également été demandé. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins. Nous restons à votre écoute et espérons vous satisfaire pleinement à l’avenir. Belle journée à vous, Chloé
Réponse de Marlene JulienSignalerMerci pour le remboursement mais j’avais bénéficier d’une remise de 20% sur ma commande, pourrais-je avoir un autre code promo pour recommander les abats jours en bleu ? Merci d’avance
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Nickel qualité au rdv
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE D.
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Service client toujours agréable!
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE H.
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Commande refusée car facade très abîmée. En attente d'un remplacement complet.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PIERRE M.
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Excellent rapport qualité prix pour les produits. Par contre le suivi de la livraison de la commande en magasin a été plutôt hasardeuse.
Avis du , suite à une expérience du par R R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE P.
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Améliorer la coordination avec le transporteur entre la livraison et le ramassage du produit
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE K.
Réponse de alinea.comSignalerBonjour Delphine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés lors de votre livraison et comprenons parfaitement votre frustration. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas d’évoquer vos remarques auprès du service dédié pour améliorer nos prestations. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une bien meilleure expérience d’achat. Belle journée à vous, Chloé
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA V.
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Impossibilité d'enregistrer un bon d'achat sans avoir à valider son panier ; je voulais juste savoir si mon bon fonctionnait encore, mais ça m'a validé le paiement d'un article (mis au panier pour test). Le S.A.V. a été charmant, mais impossible d'annuler ma commande (livraison à domicile !)
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
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Moyen
Avis du , suite à une expérience du par CHERIF F.
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Avis favorable
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
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Très pratique
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE V.
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Navigation fluide sur le site, on y trouve tous les renseignements, pas de soucis pour commander. Bonne communication entre la commande et la réception
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.
Réponse de alinea.comSignalerBonjour Nathalie, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de navigation et d'achat a pleinement répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt et vous remercions de votre fidélité ! Belle journée, Chloé
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Visite facile et agréable
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL N.
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Joli site inspirant Un avec du choix et un style
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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Beau site et beaux produits
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE R.
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Site facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
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Commande effectuée le 7 septembre et la totalité de la commande n’a toujours pas été livrée. J’ai fait de multiples relances auprès d’Alinea et de Mondial Relay…sans résultats. Je songe aujourd’hui à faire appel au médiateur de la République.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M.
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Très bien 👍
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Très belle table conforme au descriptif
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE C.
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Très bon site
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.
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Correct à l’utilisation
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE V.
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Parfait merci beaucoup très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par ANGÉLIQUE C.
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Bonjours, Problème je n'ai toujours pas reçu la commande. Et aucune nouvelle du service après suite un mon appel et mail. Cdlt
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE A.
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Site lisible
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
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Très satisfait, correspond à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout s'est passé parfaitement : commande aisée.
Avis du , suite à une expérience du par NADEGE W.
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Je n’ai pas eu ma commande. J’ai refusé le colis et émis une réserve car le produit était cassé. J’ai envoyé un mail à Alinéa et n’ai pas eu de réponse de votre part. C’est scandaleux… Aucun suivi. Mon colis est indiqué comme livré alors que je ne l’ai pas accepté. Rien ne m’a été renvoyé depuis et je n’ai bien évidemment pas été remboursée non plus. Je n’achèterai plus jamais rien chez eux.
Avis du , suite à une expérience du par MAGUELONE A.
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navigation facile.
Avis du , suite à une expérience du par H H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site clair et commande respectée
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE D.
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Délais de livraison pas possible 1 mois !!!
Avis du , suite à une expérience du par SIHAM B.
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Super satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par R R. *
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Parfait, merci
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE C.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonjour, très content du service, commande, suivi de celle çi, livraison, delais, cdlt
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.
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Le site n'est pas mal. Même si le chatbot est un peu répétitif
Avis du , suite à une expérience du par LUC A.
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Nul
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE J.
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Livraison au top !
Avis du , suite à une expérience du par LUNA C.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par OUAHIBA M.
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conforme
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE W.
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J ai eu besoin d avoir quelqu’un au téléphone et ensuite tout s est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE H.
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Service rapide et le produit est conforme au visuel sur le site. L'achat a été bouclé en une matinée donc un véritable gain de temps pour moi.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.
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Bien, mais livraison assez longue
Avis du , suite à une expérience du par JULIE C.
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Navigation simple sur le site, seul hic: la livraison est impérative à domicile, impossible de retirer le produit en magasin si vous ne vivez pas en région parisienne. Si vous travaillez ça rend les choses plus compliquées
Avis du , suite à une expérience du par JULIE G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très belle boutique, des produits de bonne qualité. Bon suivi de commande.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
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Commande facilitée par un site bien agencé.
Avis du , suite à une expérience du par MARK S.
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top
Avis du , suite à une expérience du par BTISSAME H.
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Impossible de finir de monter le meuble, les vis ne sont pas adaptés. j'ai fait une réclamation sur le site iqui pour l'instant reste sans réponse...
Avis du , suite à une expérience du par RACHELLE H.
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Pas de disponibilité en tchat uniquement IA
Avis du , suite à une expérience du par GILLES H.
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facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.
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Envoi rapide, ma commande était fragile mais tout était très bien emballé. Top !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.
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Commande par internet, click and collect 2h après 👍
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE J.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Facile de trouver les produits
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE E.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ANNE SOPHIE L.
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Achat et livraison parfaite ,rapide et bien prévenue par message Par contre bien moins bien pour les retours , aucun message plus de 2 semaines après
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.
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La commande en elle même c'est plutôt bien passée, le site est clair et la description précise. Par contre l'expédition relève d'un je m'en foutisme sans précédent. Le pouf était balancé à même le carton sans aucunes protections. Après avoir été stocké visiblement au contact de l'eau, le colis est donc arrivé imbibé avec, forcément, le pouf aussi... Toujours sympa de devoir lessiver un objet qu'on vient de recevoir parce que l'expéditeur a voulu économiser un malheureux plastique... Au vu de la qualité d'expédition je ne tenterai rien de plus onéreux ou fragile !
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G.
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C’était horrible !! Service client médiocre . J’ai passé une commande de 922€ pour avoir les articles le jour même pour ma crémaillère ( retrait en magasin ) fallait attendre un sms pour venir chercher les articles , j’ai attendu toute la journée j’avais rien reçu . J’appelle le service client , ils ont pas tous les articles pourtant y’avait bien noté que tout les articles étaient disponibles , j’ai envoyé la capture d’écran de ma commande , et c’était bien leur faute de ne pas mettre à jour le stock sur leur site. Le service client me donne une date de disponibilité après 3 semaines . Du coup j’ai demandé un geste commercial de me faire livrer chez moi parce que le magasin était à 1h30 de chez moi . Franchement la moindre des choses de faire la livraison, après avoir fait ma crémaillère sans mes chaises et ma table !!! Le service client a refusé au début et après elle m’a proposé de partager les frais de livraison !!!!! Après une commande de 922€ ils peuvent pas payer 30€ de livraison !! C’est hallucinant ! J’ai demandé un remboursement tellement ça m’a énervé. Ils font des erreurs et ils assument pas derrière. C’était ma première commande et c’était raté !!! Plus jamais alinéa .
Avis du , suite à une expérience du par FEDIA A.
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Très bien, aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE T.
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Bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CELINE S.
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L'acahat n'est pas possible en magasin et il est donc nécessaire de rajouter les frais de livraison à domicile à l'achat.
Avis du , suite à une expérience du par MEGAN C.
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Bien juste le délai de livraison un peu long pour le couvre lit ( cela était bien précisé à la commande)
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE F.
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Gamme de produits intéressante ! Service clients très réactif.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE T.
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choix, qualité
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Oreiller très confortable
Avis du , suite à une expérience du par HELENE D.
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Première et dernière expérience sur le site, rien à redire sur la navigation mais très déçu par l'article commandé.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC T.
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Site très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC U.
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Facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA HENRI T.
Avis affichés par ordre chronologique