Avis clients de alinea.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfaite

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout c’est bien passé rapide efficace tenu informé de la disponibilité du produit par sms

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Navigation et paiement facile, différents mode de commande clair et compréhensible.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trop de magasin dans le Nord et nord de Paris. Rien autour du 93

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les produits que j’avais repérés en magasin sont parfaits mais les informations de la part d’Alinea sont plus Que flous et contradictoires avec des annonces de dates de livraisons qui s’avéraient erronées

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je souhaitais réaliser une commande avec une e-carte cadeau Alinéa avec un complément en CB. Le paiement carte cadeau fonctionnait, mais le paiement CB tombait en échec. Un nouvel essai était impossible, le carte cadeau étant bloqué suite à la 1ère tentative. Le SAV m'a indiqué : 1. que la carte cadeau allait se regénérer automatiquement 2. de voir avec ma banque pourquoi ils bloquaient la transaction 3. qu'il n'était pas possible de convertir une e-carte cadeau en carde cadeau utilisable ne magasin Je me suis donc trouvé dans une situation où j'avais 150 EUR à dépenser chez Alinea et pas de moyen de les payer. Après 2 tentatives infructueuses (génération automatique impossible). J'ai demandé à ce que le SAV réalise la transaction eux même (je leur ai dicté le numéro de ma CB). La transaction est finalement passée. Le problème n'est pas le SAV, mais plutôt la fonction paiement qui n'est pas bien implémentée et ne propose pas d'alternatives.

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté une entière satisfaction. Cependant, après vérification auprès du service dédié, nous ne rencontrons pas de problème pour le paiement en ligne sur notre site. Notre service client a eu le plaisir de prendre en charge votre demande. En restant à votre disposition, Belle journée, L'équipe alinea.com

  Réponse de A A

  

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  J'ai compris quand la personne du SAV a fait la transaction qu'il devait y avoir un problème de mon côté. Cependant, il convient d'investiguer la regénération automatique des e-Carte cadeau en cas d'incident : par deux fois, il a fallu en générer une nouvelle.

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé ma table il y a plus d'un mois, je n'ai toujours pas reçu mon colis

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent ses plus sincères excuses pour ce désagrément. Afin de solutionner votre demande, notre service client est revenu vers vous afin de vous proposer un remboursement ou bien une réexpédition. Dans l'attente de votre retour, Belle journée, L'équipe alinea.com

• 5 / 5

  

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  Le plus c'est que l'on vous charge les colis dans votre véhicule, et avec le sourire!

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, efficace et rapide aucun souci

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 3 / 5

  

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  Produit de piètre qualité et 100€ plus cher que le modèle de la concurrence

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Le produit est rayé. Nous avons souvent des problèmes lorsque nous achetons des meubles chez Alinea. Vu le prix des meubles, je trouve ça pas normal. Dommage.

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  un site parfait

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile

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• 3 / 5

  

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  Lors de ma dernière commande j’ai pu bénéficier de 20% sur mon article . Le petit bémol je bénéficier également de mon bon 30€ qui lui est arrivé à expiration sachant que je n’ai jamais pu rentrer le code pour l’utiliser sur votre site Dans la rubrique code promo . Dommage je suis actuellement entrain de construire une maison et dans votre boutique je devais prendre une table à manger carré à 800€ une fauteuil mouton à 380€ avec le repose pied + un contour de lit avec la commode pour la chambre . Je trouve ça pas normal que cela ne fonctionne pas sachant que j’ai encore pris 200€ de carte cadeaux chez vous pour noël . Dommage

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• 5 / 5

  

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  Excellente transaction

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• 5 / 5

  

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  Parfait, très grand

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• 3 / 5

  

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  J'ai passé commande et finalement le produit n'était pas disponible à l'arrivée. Mais par chance je suis entrée dans le magasin et il était exposé car c'était la dernière pièce. J'ai donc pu l'acheter. Merci

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• 5 / 5

  

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  Bon site

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Quelques bug en version mobile mais nettement fonctionnel.

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• 1 / 5

  

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  Article disponible le 18 déc pour une commande le 11 M. Tjs rien. Très décevant

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu dans les temps. Récupéré au dépôt

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Il a eu un vrai manque de préparation du colis. Sur les 12 assiettes commandées 9 sont arrivées cassées. Il n'y avait pas de papier bulles entre les assiettes seulement un mince carton . De plus pas d'indication de fragilité sur le carton.

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produits conformes à la photo

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• 1 / 5

  

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  Nous sommes très mécontents car avons commandé des assiettes creuses comme cadeau de noel et avons reçu la première commande abîmée puis la deuxième réexpédition également abîmée. Alinéa ne souhaitant pas faire de troisième envoi ils ont procédé au remboursement. Je note que le SAV est réactif et de qualité mais nous souhaitons les assiettes et non un remboursement. Dommage pour cette mauvaise expérience.

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés de découvrir cette expérience client qui a été décevante. Malheureusement, notre service après-vente n'est pas en capacité de procéder à une nouvelle réexpédition. Nous espérons vous revoir bientôt pour une meilleure expérience. Belle journée, L'équipe alinea.com

• 5 / 5

  

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  Les lits sont jolis , fonctionnels et pour des enfants de 3 et 4 ans ils sont bien adaptés pas de risque de chute. Les tentes de lit sont légères, décoratives stimulent l imaginaire et très appréciées des enfants

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile et suivi de l’information au top.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien. Rien à dire de particulier.

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• 3 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Très à l’ecoute

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• 5 / 5

  

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  Site très agréable. Prix correct. Récupération click and collect des le lendemain au magasin de Toulouse blagnac.

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• 5 / 5

  

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  RAS tout était nickel

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à notre attente. Retiré en magasin

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• 2 / 5

  

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  C’était une carafe à vins à offrir. La boîte d’emballage était defoncee et au retrait on je m’a rien proposé pour pallier à ce problème. Voire on s’en fichait !

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté une entière satisfaction. Cet événement va nous permettre d'améliorer nos services. Nous espérons vous revoir bientôt pour une meilleure expérience. Belle journée, L'équipe alinea.com

• 5 / 5

  

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  Simple efficace

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Article, délai de livraison : super Retrait au magasin : top 👍

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• 3 / 5

  

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  .....

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la description, très bien emballé.. je suis satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Oui

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• 2 / 5

  

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  Pièce défectueuse. Obligation d’aller en magasin pour échanger la pièce quand bien même c’est une commande en ligne.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  RAS 👍

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• 4 / 5

  

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  Efficace tres simple à utiliser

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 28/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande passée le 06 décembre. Nous devions avoir la commande en deux parties. Nous avons bien le lit et les tables de chevets. Nous devions ensuite aller chercher l’îlot et les tabourets le 16 décembre mais ils ne sont toujours pas arrivés en magasin a l’heure actuelle ! (27 décembre) Quand on appelle, on ne sait trop quoi nous répondre et nous n’avons toujours pas de date à laquelle ce sera disponible !

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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  Réponse de alinea.com

  

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  Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté une entière satisfaction. Cependant, suite à votre demande, nous constatons que le remboursement relatif à votre commande a bien été demandé. Nous restons à votre écoute. Bien cordialement. L'équipe alinea.com

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Recherche de produit facile

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• 5 / 5

  

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  très bon site

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  facile et rapide, satisfait.

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Chaises design en rotin de bonne qualité. Je suis très satisfaite. Seul bémol il n’y a pas d’encoche ou de tracé pour les vis de fixation entre l’assise et les pieds

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Premier colis perdu ou endommagé on ne sait pas. 2 eme envoie par alinéa qui n’est pas arrivé avant Noël. Sav disponible qui a cherché de solutions

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Table Léonie de très bonne qualité Facile à monter

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 21/11/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  articles abimés et lorsque c'est un cadeau c'est plus que décevant

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour la gêne rencontrée au déballage de votre article. Cependant, nous vous informons que vous disposez d'un délai de 10 jours suivant la réception de votre colis, pour émettre des réserves précises sur l'état des articles livrés. Passé ce délai, toute demande sera rejetée par alinea.com. Belle journée, L'équipe alinea.com

• 1 / 5

  

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  Très mécontente. Achat de 4 transats et 2 sont arrivés défectueux. C'était un cadeau de Noël ! Alinéa ne veut rien entendre car les 10 jours ont été dépassés pour vérifier la conformité de la livraison. Étant un cadeau de Noël j'avais préféré le laisser emballé. Aucun geste commercial. A fuir

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour la gêne rencontrée au déballage de votre article. Comme spécifié par nos services, nous vous informons que vous disposez d'un délai de 10 jours suivant la réception de votre colis, pour émettre des réserves précises sur l'état des articles livrés. Passé ce délai, toute demande sera rejetée par alinea.com. Belle journée, L'équipe alinea.com

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  J'ai bien compris votre message, car cela doit faire 10 fois que vous me le répétez. Je pensais naïvement qu'au moment de Noël mon colis étant un cadeau que je n'ai donc pas ouvert, vous auriez pu faire une exception ou au moins un geste commercial. Je me bute à la même phrase répetée en boucle que cela fait plus de 10 jours. Si j'étais malhonnête je pourrais vous recommander deux transats et vous dire qu'ils sont défectueux en vous redonnant les autres ! Je ne le suis pas et ne le ferai pas mais votre attitude et me pousserait à le faire. Le gens honnêtes se font souvent avoir, c'est dommage. 0 geste commercial, toujours le même discours, aucune exception pour Noël... Dommage et très déçue et en colère 😡

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  Commande prévue le 7 décembre. Reçue 1 partie et 2eme le 29 ........soit après Noël et aucune solution proposée du sav ! A part un bon d achat .

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  Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent ses excuses pour ce délai supplémentaire. En effet, suite à un afflux de commandes, nos délais de livraison en sont allongés de quelques jours. Cependant, nous constatons que votre colis est bien à disposition dans le point relais initialement sélectionné. Vous en souhaitant bonne réception. Belle journée, L’équipe alinea.com

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  Disponible aujourd'hui effectivement j'ai reçu 1 mail .je n'irai pas le chercher pour être remboursé. Honteux après le 25 au lieu du 7 !

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  Réponse de A A

  

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  Disponible aujourd'hui effectivement j'ai reçu 1 mail .je n'irai pas le chercher pour être remboursé. Honteux après le 25 au lieu du 7 !

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  Le meuble présente quelques défauts (coups et étagère légèrement descellée)

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  Site clair, fonctionnel, épuré, on ne se perd pas. Bref simple d'utilisation

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  Colis jamais reçu.

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  Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent leurs plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Notre service client va prendre contact avec vous dans les meilleurs délais. Belle journée, L'équipe alinea.com

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  La nouvelle version du site est moins accueillante que la précédente, pas rapide de trouver un article …

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  Tout c'est bien passé

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  Une commande à retirer en une heure est annulée 10 jours après sur mon appel donc sans être prévenu. ça peut arriver mais ...

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  Rien à signaler

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  Toujours pas d’informations sur ma commande

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  Rapide et efficace

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  Très bon

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  Bureau de piètre qualité (trous mal percés et, du coup, vis pas assez longues !) avec un service client vendeur qui m'ont assuré de la compatibilité avec mon modèle de mezzanine et il n'en n'est rien. Le retour à mes frais est l'unique solution proposée et me coute plus cher que le bureau lui même. Au delà de cette bévue, le bureau, la visserie et les trous sont de mauvaise qualité. Je regrette en tout point cet achat et le déconseille.

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  L’environnement du site internet ne donne pas envie, ce qui n’est pas le cas avec le magasin très agréable et accueillant

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  Réactif et précis. Merci

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  Ne m’ont donné qu’une partie de la commande et se sont noté avoir tout délivré. Du coup après 4 ou 5 appels au SAV et un déplacement au magasin, j’attends toujours une solution. Il me manque donc mon tapis et ma table payés depuis 2 mois!! Inadmissible, il ne faut pas avoir besoin du SAV!

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent leurs plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Votre dossier est bien transmis auprès du magasin chargé de votre commande. Le service dédié va revenir vers vous dans les plus brefs délais. Belle journée, L'équipe alinea.com

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  Bien

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  Parfaite

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  Commande conforme et livrée rapidement.

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  sérieux, efficace, rapidité

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  Tbien

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  Très bien

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  Professionnel et super efficace

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  Parfait

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