Évaluations clients
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RAS
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Meuble de mauvaise qualité pour le prix en attente de votre service client suite à l'envoie de photos vraiment déçu
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Commande sur internet très bien.
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CONFORME A VOTRE CAHIER DES CHARGES
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Bien
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Tres mauvais service après vente
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Réponse de alinea.comSignalerBonjour, Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous constatons que notre service après-vente a bien pris en charge votre dossier et qu'une solution vous a été apportée. Belle journée, L’équipe alinea.com
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rien a dire commande reçu dans les temps .
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Facile pour commander et alerte quand un produit n'est pas disponible
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Simple et efficace
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Je le recommande. Alertée lorsque le produit est revenu en stock!
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J’ai commandé des tasses en pensant qu’elles avaient une taille moyenne (je me suis fiée aux dimensions annonces) et j’ai reçu des mug
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Réponse de alinea.comSignalerBonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre message. Cependant, celui-ci correspond à un avis relatif à un produit. Belle journée, L'équipe alinea.com
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service impeccable colis bien emballé
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Pas vu le site, j’ai trouvé le produit via recherche Google
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Très bien
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Excellente
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Parfait
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Commande reçue en temps et en heure en revanche impossible de changer le produit alors qu'abîmé car c'était un achat incluant un chèque cadeau offert par l'enseigne. Seul point dommage car du coup j'ai 2 assiettes pas parfaites :(
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Commande de coussins même pas au format indiqué ! Obligé de me déplacer au magasin pour le retour pour évité les frais de port pour une erreur de votre part ! Donc temps et frais supplémentaires ! Je ne recommanderai pas cette enseigne
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Pas évident de trouver certains produits (pieds de lit tapé dans le moteur de recherche par exemple, ne donne pas directement la liste de tout ce qui existe sur le site)
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Comme sur l’image rien a re dire
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Vraiment très bien
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Site clair, aisé d’utilisation !
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Très beau produits
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ras
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les délais de livraison annoncés ne sont pas tenus. Pire, un article qui était disponible lors de ma commande a été annulé par Alinéa sous prétexte qu'ils n'en avaient plus en stock SANS M'EN INFORMER. J'ai refait une commande avec que des articles en stock mais TOUJOURS PAS DE LIVRAISON.... Articles pour cadeaux de Noël...
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Réponse de alinea.comSignalerBonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent leurs plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Notre service client a eu le plaisir de vous contacter à ce sujet par téléphone. Belle journée, L'équipe alinea.com
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Pratique, on peut aller chercher l'article quand on le souhaite
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Clair et ergonomique, met bien en valeur les produits
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Très bien
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Bien
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Colis très très mal emballé, le scotch mis à la va vite (donc ne colle plus). Colis reçu explosé et commande endommagée....
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très beaux miroirs
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Déçue quant à ma dernière commande et j attends toujours le retour du Service clients .dommage!
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Super
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voir à la fin !!très déçut!!!!
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J'ai commandé un service de vaisselle de 38 pièces. Une seule assiette était cassée malgré un emballage soigneux. J'ai contacté le service client qui m'a renvoyé une assiette la semaine suivante, parfait.
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Achat parfait
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J'ai été surprise que le produit d'environ 70 euros soit emballé simplement dans un film plastique transparent. De plus il s'agissait d'un achat pour un faire un cadeau. Donc je suis contente de l'avoir reçu en premier pour le reconditionner. Heureusement il n'a pas été endommagé.
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Très bien
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Des incompétents. Ne commandez surtout pas!
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bien
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Produit de qualité mais détérioré à la réception. J'ai écrit à alinéa pour ce désagrément mais sans retour de leur part
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Réponse de alinea.comSignalerBonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent leurs plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Notre service après-vente va prendre contact avec vous. Belle journée, L'équipe alinea.com
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Service client qui joue le sourd, ne répond pertinament pas aux questions
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Conforme a mes attentes, super bien protégés et emballés, livreurs au top,
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Très bien
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Pratique
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Ras
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Navigation sur le site très fluide et agréable. Bonne description des produits et photos conformes aux articles. Je repasserai commande !
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Parfait...temps respecté
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Produits fragiles très bien emballés et contente du rendu des objets pour ma déco de Noël
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Top!
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Bien......................................
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Commande rapide et eeficace
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pas reçu l'article et le sce client a aussitot renvoyer l'article sans pb tres bien
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Parfait, miroir bien enveloppé.
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Belles chaises confortables
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J'ai reçu ma commande cassée; j ai adresse plusieurs mails avec photo mais je n'ai aucun retour sur la manière dont vous allez gérer le litige. J'attends un remplacement du mug cassé ou un remboursement.
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Réponse de alinea.comSignalerBonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent leurs plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous constatons que notre service après-vente a procédé au renvoi de vos articles. Nous vous en souhaitons une bonne réception. L'équipe alinea.com
Réponse de A ASignalerBonjour j’ai effectivement été contactée suite à ma réclamation. Pour le coup, je ferai essentiellement une remarque sur votre délai de prise en charge de ma reclamation. Il est procédé à une expédition en remplacement des deux tasses reçues cassées. La livraison est prévue en janvier , j’espère que la réception se passera bien . Je vous remercie pour votre prise en charge du litige .
Réponse de A ASignalerBonjour j’ai effectivement été contactée suite à ma réclamation. Pour le coup, je ferai essentiellement une remarque sur votre délai de prise en charge de ma reclamation. Il est procédé à une expédition en remplacement des deux tasses reçues cassées. La livraison est prévue en janvier , j’espère que la réception se passera bien . Je vous remercie pour votre prise en charge du litige .
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La housse tête de lit était sale et les taches ne sont pas partis au lavage
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vendeur serieux.
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Pratique/ qui donne envie
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Simple d'utilisation
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J'ai passé 2 commandes sur le site : pour le passage de commande sur le site aucun souci
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Très beau visuel
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Satisfaite
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Site fiable et détaillé
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Très bon, beaucoup de choix, articles bien mis en valeur au descriptif excellent. Livraison parfaite, très bien emballé.
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Chaleureux.
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Super service client. Je pensais que le canapé rentrerait dans ma voiture. Ca n'était pas le cas. On m'a proposé d'utiliser gratuitement le service de location de camion.
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Très bien
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Aucun on avec la commande, nous sommes satisfaits de notre achat
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Conforme aux attentes
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Sav parfait
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Ravie du canapé et du transport avec option reprise de l'ancien (c'est ce qui m'a fait acheter le canapé chez Alinea)
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Très pratique , j’ai gagné beaucoup de temps. J’ai même dû changer la taille de mon achat et j’ai pu rendre et reprendre à l'arrière du magasin
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RAS conforme au produit recherché
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Erreure de commande .. impossible d avoir un conseil par tel
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Réponse de alinea.comSignalerBonjour, Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous constatons que notre service client a bien pris en charge votre dossier et qu'une solution vous a été apportée. Belle journée, L'équipe alinea.com
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Très simple et intuitif
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Site intuitif et agréable pour les clients mais le suivi de commande n’est pas encore bien au point. Le client doit mettre le nez dans sa commande pour s’assurer de bon dérouler des choses. Pour ma part, la commande était bloquée à cause d’article en rupture de stock (qui ne devaient pas être réapprovisionnés de si tôt). Je me suis rendue 3 fois au magasin en l’espace de 7j (après avoir passé commande en click and collect) pour avoir des informations. Si un article n’est plus dispo, la commande reste en attente jusqu’à réclamation du client. Certains articles sont encaissés alors qu’ils sont notés manquants sur le ticket de caisse et ne sont pas remis au client. Il faut faire une réclamation pour être remboursé ... En gros, le client doit être ultra vigilant à tout. Heureusement, les équipes en magasin sont compréhensives et à l’écoute. Les remboursements ont été fait. C’était une mauvaise expérience. Connaissant les défaillances, je suis capable de commander à nouveau et d’être plus que vigilantes à ce niveau pour que ça se passe beaucoup mieux. On apprend des expériences. Drôle d’expérience quand même !
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Rapide simple efficace
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Comme toujours parfait
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Super comme toujours
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Bonne réactivité et interlocutrice très professionnelle
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Pratique, rapide et personnel agréable lors du retrait de commande. Je recommande vivement !
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Très bien
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Très clair
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satisfaite de ma commande et de sa livraison rapide
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Aucun suivi je me suis déplacée trois fois pour la même commande et finalement je suis allée dans le magasin avec la personne du dépôt pour voir si les articles étaient dispos. Et à la fin on me dit que un tiers de à commande ne sera jamais livrée ???
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commande des articles compliquée. C'est au moment de payer que l'on découvre que des articles ne seront pas livrés sans autre explicaton.
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Trés satisfait
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Produit conforme à la photo mais trop petit pour une petite fille de 4 ans
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Bien. Mais retrait non indiqué aux abord du magasin
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Pratique
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Beau produit.. Délai de livraison respecté.. Satisfaite de mon achat sur le site Alinea
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Au top, comme toujours !
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PARFAIT
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Bien sympa
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TRES BIEN
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Avis affichés par ordre chronologique